Ki jan Hertz fè mal inosan yo

Ou pa gen okenn siy kisa ou ta ka fè sa ki mal. An reyalite, ou te toujou sou yon wo nan vakans etonan ou nan Disney World semèn pase a, ak pitit ou yo konnen ou se youn nan paran yo ki pi etonan sou Latè. Nan akizasyon ou a, ou aprann kochma a te pwovoke pa Machin lokasyon Hertz. 

Pawòl te vin pale sou Hertz ki bay manti dè santèn de kliyan kòm vòlè machin, ki mennen nan arestasyon, akizasyon krim, ak prizon pou kèk kliyan. Sa a te lakòz yon pwosè klas kont Hertz. Espesyalman, echèk nan dosye lokasyon Hertz yo te mennen nan erè ki te gen ladan yo pa reflete byen ekstansyon pou lokasyon nan sistèm òdinatè yo, pa anile rapò lapolis pou machin yo te rapòte ke yo vòlè, epi answit re-lwe machin sa yo, ak neglijans asosye machin yo vòlè yo ak kliyan an mal (yo)," aksyon an klas machin yo vòlè Hertz te di. Zak mechanste sa a te lakòz yon antant 168 milyon dola ameriken ak viktim Hertz yo.

Hertz te kenbe dosye neglijans nan ekstansyon lokasyon, san kè echwe pou mennen ankèt sou vòl yo anvan yo rapòte yo, fwod rapòte machin yo vòlè ke yo pa t reyèlman konnen yo te vòlè, malgreman rapòte machin yo vòlè byenke konpayi an te gen yo nan posesyon li, e menm konpòtman pi atros, swadizan. nan pwosè ki vin apre a. Hertz te lwe machin ke li te rapòte ke yo te vòlè bay nouvo kliyan, kidonk imajine laterè a se yon viktim nan sa ki mal Hertz '. Youn ta panse Hertz te gen lajan pou boule, yo te tèlman ensansib nan kliyan li yo.

Men, malè! Hertz te note pou anpil nan move desizyon li yo.

Rive nan fen mwa avril 2020, Hertz te manke peman kontra lwaye sou flòt li a. Sou 18 me, Kathryn Marinello te demisyone kòm CEO. Kat jou apre, nan dat 22 me, konpayi an te ranpli pou chapit 11 fayit, lis 18 milya dola ameriken nan dèt. Menm anvan COVID-19, chaj dèt Hertz a te 17 milya dola ameriken. Poukisa Hertz te tèlman pwofon nan dèt? Poukisa Hertz pa t 'peye bòdwo li yo? Plis ou refize peye bòdwo ou yo, se plis lajan ki disponib pou ekzekitif yo zongle.

Sis mwa apre fayit li a, Hertz te tèlman kontan li otorize jiska 2 milya dola ameriken nan racha aksyon. Senatè Elizabeth Warren te fache e li reprimande Hertz pou avaris li nan rekonpanse "ekzekitif, inisye konpayi yo, ak gwo aksyonè." Donk kat jeyografik la sanble yon bagay konsa: 1) viktim kliyan yo, 2) pa peye bòdwo w yo, epi 3) rekonpanse ekzekitif ak gwo kantite lajan.

Timothy Noah te ekri nan "Nouvo Repiblik la" kisa sa vle di lwe nan Hertz. Li te ekri, "Se te tankou antre nan yon kwizin soup pou sanzabri yo: ti anplwaye, dekorasyon ranyon, liy long, kliyan pa kontan. Yon grefye te di m 'pran machin mwen an nan yon biwo separe yon koup de kilomèt lwen ('Pran yon Uber'); bilding ki te gen fòm endistriyèl yo te voye m nan pa t gen okenn siy ki endike kiyès mwen t ap fè biznis. Sèl asistan nan lokal la te di ke li pa t gen pwoblèm ke mwen ta rezerve yon rezèvasyon. Pa te gen okenn machin."

Isit la nan Honolulu, kliyan rapòte move tretman soti nan Hertz:

Bridget D. ki soti nan Philadelphia, PA, te ekri sou Yelp: “Sentespri lanfè, ki kote mwen kòmanse… Mwen te oblije repwograme bato mwen an [excursion] paske jabronis sa yo pa bay yon rat sou kliyan yo. Yo te gen ZERO ijans.”

Jason K. soti nan Burleson, TX, te ekri sou Yelp: "Oh mwen, mwen ta panse lwe machin terib yo te yon bagay nan tan lontan an men non, Hertz @ Hyatt Regency Waikiki a mete "A" nan Terib. Yon rezèvasyon vle di anpil, plis pase 1.25 èdtan nan liy pou rezèvasyon 11:00 am mwen an. Ireyèl. M ap itilize Turo pwochèn fwa, paske Hertz Waikiki OU TRESOU!"

Raymond G. soti nan Ontario, Kanada, te ekri sou Yelp: "Se pa etonan li rele Hertz ... li fè mal pou lwe yon machin soti isit la. … Nimewo CS [Sèvis Kliyan] se yon blag, pa ka jwenn okenn moun. Moun POS yo pa ka ede w. Pito w itilize Uber oswa mache. Ou soufle ti moso, Hertz!"

Kit W. soti nan San Jose, CA, te ekri sou Yelp: "F-&king pi move kote pou lwe! Yo pral ba ou manti! Yo pa gen yon depoze isit la! Ou dwe depoze nan ayewopò an oswa nan yon lòt kote - yo pral fè w peye $150! Tony se yon ti mantè!”

Mwen pa gen okenn rezon pou m pa kwè eksperyans yo. Lè m te lwe nan Hertz nan Kona Ayewopò dènye 6 mas 2023, mwen te tann prèske inèdtan pou navèt pickup la. Apre m te rele plizyè fwa pou m te voye navèt la, mwen te rive nan etablisman andeyò ayewopò a epi m te ale imedyatman sou liy Hertz President's Club la pou m pran K4151708893 lokasyon mwen an. Sèl moun k ap travay nan kontwa an, yon musaj ki rele Britt, te refize onore estati Klib Prezidan Hertz mwen an. Mwen te oblije rete tann yon èdtan anvan li te trete lokasyon mwen an. Li te pran tout moun ki nan liy ki pa estati a anvan mwen, menm moun ki te rive apre mwen te fè. Lè mwen te wè Britt pran kliyan ki te rive apre mwen, mwen te rele Sèvis Kliyantèl sou telefòn selilè mwen pou rapòte konpòtman li. Li te ba m yon aparans sal pou m te fè apèl la epi li te di m pou m pale ak manadjè li si m te gen nenpòt plent. Pa te gen okenn manadjè yo dwe wè, malgre liy lan gwo. Mwen te rive nan reyinyon mwen an tèlman an reta li te deja fini.

Paul Stone, Prezidan ak Chèf Operasyon Ofisye, "depati fason" ak Hertz kèk semèn de sa. Peman anyèl li te US $ 6,038,831. Stephen M. Scherr, bòs nan travay li, Prezidan ak Direktè Jeneral, resevwa yon peman anyèl $182,136,137. Chif sa yo soti nan Salary.com. Li sanble Senatè Elizabeth Warren te byen sou wout li lè li te reprimande Hertz. Kisa manadjè sa yo ap fè pou yo touche salè menmen konsa? Gade kliyan yo jwenn tronpe ak fo arete? Gade Hertz kòm li pa peye bòdwo li yo? Fè zòrèy soud pou kliyan ki peye salè yo? Mwen pa sèten, paske Stephen M. Scherr pa t reponn apre mwen te eseye kontakte li.

Sa gen prèske 2 zan, mwen te nan chèz woulant mwen nan yon otobis piblik ki t ap dirije nan direksyon Kapiolani Park nan Waikiki, Hawaii. Lè bis la vire kwen nan Hilton Hawaiian Village, yon machin Hertz posede te lakòz yon kolizyon. Mwen te jete pi devan nan chèz woulant mwen epi yo te blese. Mwen te ale nan ER e mwen te resevwa swen medikal. Otorite yo te detèmine ke Hertz te nan fòt, epi Hertz admèt fòt. Menm jan ak konpòtman ki sot pase yo, ki endike nan dèt 18 milya dola ameriken yo, Hertz p ap peye bòdwo medikal mwen yo depi 2 zan de sa. Yo tou senpleman gen atitid ke yo ka tronpe founisè medikal mwen yo, tankou yo tronpe inosan apre yo fin fè fo rapò lapolis sou machin swadizan vòlè. Non sèlman Hertz pa peye bòdwo medikal mwen yo, li santi li gen dwa tronpe founisè yo lè li peye to Medicare negosye a, lè sa a se rabè Medicare, pa rabè Hertz. Se tankou eseye tronpe yon konpayi pou yon rabè militè lè youn pa t janm nan militè a. 

Hertz te plase reklamasyon mwen an, 1M01M012238753, bay Ajisteman reklamasyon ESIS Alicia Dickerson, ki te endike li te responsab 22 novanm 2022. Sa te pase plis pase yon ane de sa. Pandan se tan, li te sitou fantom pou ane ki sot pase a. Aksidan an te nan mwa fevriye 2022. Pa gen okenn sans ijans, jan lòt moun te deklare. Li t ap fyè reyisit li pou l trennen sa a pase lwa limitasyon an pou mwen pèsonèlman gen pou m peye bòdwo medikal Hertz te koze yo. Li te chita dèyè epi gade Medicare peye bòdwo yo san yo pa antre epi imedyatman ranbouse Medicare, ni peye founisè medikal yo dirèkteman. Jan tout pasyan Medicare yo konnen, Medicare peye 80 pousan nan bòdwo doktè yo, epi yon plan Sipleman Medicare peye lòt 20%. Alicia Dickerson di ke li pa konnen ki jan pou peye Blue Cross Blue Shield Medicare Supplement, kidonk li jis inyore peye nenpòt nan bòdwo yo. Sa se pa inyorans, se yon konpòtman. 

Blake Gober, yon veteran marin ki gen 33 an, se pami yon gwoup kliyan Hertz ki te fè fas ak akizasyon kriminèl apre akizasyon pou vòlè konpayi machin lokasyon an. “Chaje yon moun inosan epi eseye al dèyè yon moun inosan, sa pa jistis. Se opoze a jistis,” Gober te di. Konbyen moun ki andikape Hertz te tronpe enjisman lè yo pa peye bòdwo medikal apre yo te jwenn Hertz ki te koupab nan yon kolizyon? Èske se tan aksyon klas ankò? Èske otorite yo oblije arete jesyon Hertz paske li chita ap gade enjistis sa a ap kontinye? Fè li yon fwa se yon wont. Repete konpòtman ekzòbitan sa a pa padone.