Touris se plizyè aspè ak malgre lefèt ke pa gen yon fòm touris anpil nan prensip debaz endistri a kenbe vre kèlkeswa aspè nan vwayaj la ak endistri touris yon moun ap travay. Malgre diferans kiltirèl, lengwistik, relijye, ak jeyografik nou yo, èt imen yo se fondamantalman menm jan atravè mond lan ak pi bon prensip yo nan bon touris depase kilti, lang, nasyon, ak afilyasyon relijye. Akòz kapasite inik touris pou pote moun ansanm si itilize byen li kapab yon enstriman pou lapè. Mwa sa a nou kontinye ak kèk nan debaz yo ak prensip fondamantal nan la endistri touris.

– Prepare pou fè fas ak defi kontinyèl ak nouvo defi. Endistri touris la se yon pati nan yon mond ki toujou ap chanje. Ane 2023 pral wè plizyè defi sou ki pwofesyonèl vwayaj ak touris yo pral gen pou fè fas. Kèk nan sa yo se:

· Kriz klimatik ki ka afekte pati ou nan endistri a, tankou anilasyon vòl oswa reta, ak modèl iregilye chalè ak frèt.

· Presyon ekonomik sitou sou klas mwayèn nan mond lan

· Ogmante pwoblèm krim

· Nivo ki pi wo pase nòmal nan pwofesyonèl ki kite mendèv la akòz pran retrèt oswa yo santi yo pa apresye. Men sa yo enkli lapolis, pèsonèl medikal, ak lòt founisè sèvis esansyèl

· Mank gaz

· Manje mank

· Pli lwen divizyon ant zòn ki pi rich ak pi pòv nan mond lan

· Pi gwo kantite moun ki pote lajistis biznis touris oswa operatè touris yo akòz move sèvis oswa yo pa bay sa yo te pwomèt la.

Rapèl sa yo gen entansyon tou de enspire ak avèti.

– Lè bagay la vin difisil, rete kalm. Moun vin jwenn nou pou trankilite ak pou bliye pwoblèm yo, pa pou aprann sou pwoblèm nou yo. Envite nou yo pa ta dwe janm chaje ak difikilte ekonomik nou yo. Sonje yo se envite nou yo epi yo pa konseye nou yo. Etik touris mande pou lavi pèsonèl ou rete deyò nan espas travay la. Si w twò ajite pou w travay, rete lakay ou. Yon fwa ke youn nan espas travay la, sepandan, nou gen yon responsablite moral yo konsantre sou bezwen yo nan envite nou yo epi yo pa sou pwòp bezwen nou yo. Pi bon fason pou w kalm nan yon kriz se pou w prepare. Pandemi COVID-19 la ta dwe anseye fè bon jesyon risk epi prepare pou pwoblèm previzib ak "evènman swan nwa". Menm jan an tou, kominote w la oswa atraksyon w bezwen fòme anplwaye yo sou fason pou yo jere risk sante yo, chanjman vwayaj yo ak pwoblèm sekirite pèsonèl yo.

– Sèvi ak plizyè metodoloji pou konprann tandans nan touris. Gen yon tandans nan touris yo sèvi ak metodoloji piman kalitatif oswa quantitative analyse. Tou de enpòtan e tou de ka bay plis enfòmasyon. Pwoblèm rive lè nou vin tèlman depann sou yon fòm analiz ke nou inyore lòt la. Sonje moun ki fè sondaj ansanm ak done enfòmatize yo pa toujou veridik. Malgre ke metòd sa yo ka trè valab faktè fyab yo ka pi ba pase sa nou kwè. Erè biwo vòt tou de nan peyi Etazini ak nan UK a ta dwe raple nou nan prensip la nan "fatra nan / fatra soti."

– Pa janm bliye ke vwayaj ak touris se endistri trè konpetitif. Li dwe pwofesyonèl endistri touris yo sonje ke endistri touris la plen ak plizyè fòm transpò, otèl, restoran, operatè touris ak gid vwayaj ak kote ki enteresan pou vizite ak achte. Anplis de sa, gen anpil kote nan mond lan ki gen istwa enteresan, bèl peyizaj ak gwo plaj.

– Jwenn yon fason pou fè eksperyans fè makèt inik. Nan mond anklanche jodi a, gwo vil yo pa vann sèlman pwodwi lokal yo, men yo bay anpil varyete pwodwi atravè mond lan. Prensip debaz: si ou ka jwenn li la, ou ka pwobableman jwenn li isit la.

– Pa bliye ke vwayajè jodi a gen plis enfòmasyon pase anvan. Bagay ki pi mal pou yon endistri touris se pou yo kenbe ekzajere oswa bay manti. Li pran anpil tan pou rekonstwi yon repitasyon ak nan mond medya sosyal jodi a, yon erè ka gaye tankou dife sovaj.

– Maketing ka ede nan devlopman pwodwi, men li pa ka ranplase devlopman pwodwi (yo). Yon règ debaz nan touris se ke ou pa ka mache sa ou pa genyen. Sonje ke fòm ki gen plis siksè nan maketing se pawòl nan bouch. Depanse mwens lajan sou estrateji maketing klasik ak plis lajan sou sèvis kliyan ak devlopman pwodwi.

– Konsantre sou aspè inik yo nan pati ou nan mond lan vwayaj ak touris. Pa eseye tout bagay pou tout moun. Reprezante yon bagay ki espesyal. Mande tèt ou: Ki sa ki fè kominote w la oswa atraksyon diferan ak inik de konpetitè w yo? Ki jan kominote/lokal/peyi w selebre endividyèlman li? Si w te yon vizitè nan kominote w la, èske w t ap sonje li kèk jou apre w te fin ale oswa èske li ta jis yon lòt kote sou kat la? Pa egzanp, pa jis ofri yon eksperyans deyò, men endividyalize eksperyans sa a, fè santye randone ou espesyal, oswa devlope yon bagay inik sou òf akwatik. Si, yon lòt men an, kominote w la oswa destinasyon se yon kreyasyon imajinasyon an Lè sa a, pèmèt imajinasyon an kouri sovaj epi kontinye kreye nouvo eksperyans.

– Pwofesyonèl vwayaj ak touris yo bezwen jwi sa yo fè pwojte sans sa a nan joie de vivre nan kliyan yo. Vwayaj ak touris se sou pran plezi epi si anplwaye ou yo ou pa vin travay ak yon souri nan figi ou Lè sa a, li ta pi bon pou chèche yon lòt travay. Vizitè yo byen vit rann kont atitid nou yo ak atitid pwofesyonèl nou yo. Bèl ou gen plis siksè konpayi ou oswa kominote touris lokal la pral.

– Fè natif natal. Pa gen anyen ki vin demaske pi fasil ke yon mank de otantisite. Pa eseye fè sa ou pa ye men pito ou pi bon ke ou kapab. Kote touris ki natif natal ak natirèl yo gen tandans gen plis siksè. Pou yo dwe natif natal pa vle di sèlman forè oswa plaj, men yon prezantasyon inik nan konsyans kiltirèl.

– Souri yo inivèsèl. Petèt teknik ki pi enpòtan pou aprann nan touris se fason pou souri. Yon souri sensè ka konpanse pou anpil erè. Vwayaj ak touris bati nan prensip gwo atant, anpil ladan yo pa janm rankontre. Diferans sa a ant imaj la ak reyalite a se pa toujou fòt endistri a. Gen anpil bagay ke endistri a ka fè pou fè yon tanpèt lapli ale oswa pou sispann yon tanpèt inatandi. Ki sa nou ka fè, se montre moun ke nou pran swen epi yo dwe kreyatif. Pifò moun ka padonnen yon zak nati, men kèk kliyan pral padonnen yon eta de callousness oswa mank de swen.

– Touris se yon eksperyans kliyan kondwi. Nan kèk ane ki sot pase yo, twòp touris ak sant vizitè yo te travay di nan kondwi kliyan yo soti nan eksperyans ki baze sou moun nan eksperyans paj entènèt. Lojik ki dèyè mouvman sa a se ke li pral sove gwo kòporasyon tankou konpayi avyon yon gwo zafè nan lajan sou salè. Risk ke konpayi sa yo pral oblije konsidere se ke touris devlope relasyon ak moun olye ke sit entènèt. Pandan ke konpayi touris ak vwayajè yo kondwi moun yo nan sit entènèt yo, yo ta dwe pare pou aksepte lefèt ke lwayote kliyan ap diminye e ke aksyon pèsonèl premye liy yo vin pi enpòtan toujou.

– Mande tèt ou si imaj touris ou a se menm jan ak imaj kliyan ou yo? Pou egzanp, ou ka di ke ou se yon destinasyon fanmi, men si kliyan ou yo wè ou nan yon lòt pèspektiv, li pral pran yon kantite lajan fòmidab nan maketing chanje imaj la. Anvan ou lanse yon nouvo kanpay maketing, konsidere ki jan destinasyon ou fè kliyan li santi, poukisa moun te chwazi destinasyon ou pase konpetisyon an, ak ki benefis emosyonèl vizitè ou yo resevwa lè yo te chwazi destinasyon ou.

– Kliyan nou yo pa lekòl. Twò souvan, espesyalman nan vizit gide, nou gen fo nosyon ke kliyan nou yo se elèv nou yo. Gid yo bezwen pale mwens epi pèmèt vizitè yo fè eksperyans plis. An mwayèn granmoun, nan vwayaj, sispann koute apwè 5-7 minit. Nan menm jan an tou, anpil depatman lapolis ak òganizasyon sekirite yo kwè ke yo ka edike vizitè a konsènan sekirite pèsonèl ak sekirite. Sipoze vizitè a pa pral peye atansyon epi devlope pwogram sekirite ki baze sou reyalite senp sa a.

– Fè efò pou w bay yon eksperyans vwayaj ak touris mayifik. Touris se pa sou edikasyon oswa lekòl men sou enchantement ak nouri lespri a. Yon mank de enchantement vle di ke gen mwens ak mwens rezon ki fè yo vle vwayaje ak patisipe nan eksperyans nan touris. Pa egzanp, si chak sant komèsyal sanble menm oswa si menm meni an egziste nan chak chèn otèl, poukisa pa senpleman rete lakay ou? Poukisa nenpòt moun ta vle soumèt tèt li a danje ak traka nan vwayaj, si endistri nou an detwi anchante vwayaj la pa pèsonèl grosye ak arogan premye liy? Pou ede lokal ou a oswa atraksyon fè lajan mete yon ti kras nan romans la ak enchantement tounen nan pwodwi touris ou.

– Lè w gen dout, bon bagay pou w fè se pi bon bagay pou w fè. Pa koupe kwen paske tan yo difisil. Sa a se moman pou konstwi yon repitasyon pou entegrite pa fè sa ki dwat. Asire w ke ou bay kliyan an vo lajan yo olye ke parèt yo dwe egoyis ak visye. Biznis Ospitalite a se sou fè pou lòt moun, e pa gen anyen piblisite yon kote ki pi bon pase bay sa yon bagay anplis nan yon peryòd de konstriksyon ekonomik. Menm jan an tou, administratè yo pa ta dwe janm koupe salè subaltern yo anvan yo koupe pwòp yo. Si rediksyon nan fòs yo nesesè, yon manadjè ta dwe pèsonèlman jere sitiyasyon an, prezante yon siy orevwa epi pa janm absan nan jou a nan yon revokasyon.