FORT WORTH, Texas - Telefòn mobil yo te evolye nan men asistan pèsonèl, gardyen ak kontab pou moun ki sou ale. Jodi a American Airlines ajoute "gid vwayaj" nan lis sa a, pa divilge vèsyon an premye nan aplikasyon iPhone li yo. App a gratis pou ifon ak iPod Touch ofri kliyan yon nouvo fason yo rete konekte ak avyon an pandan ke yo ap vwayaje. Li se dènye a nan yon seri de amelyorasyon teknoloji soti nan Ameriken yo amelyore sèvis kliyan ak bay kliyan plis kontwòl sou eksperyans vwayaj yo.
Ekspozisyon entèlijan done nouvo aplikasyon iPhone a pèmèt Ameriken bay enfòmasyon ki pi enpòtan jou vwayaj la. Sa vle di aplikasyon an konnen epi montre ki moun ki kliyan an ak ki kote yo prale - soti nan kote yo kite ak ki pòtay, ki kote yo pral chita, ak ki kote yo sou lis la sibstiti, yon fwa yo louvri sesyon an. Avèk nouvo a aplikasyon, kliyan yo kapab:
Antre nan ouvri sesyon an ak modpas yon sèl fwa - sa ki pèmèt aplikasyon an pouse detay vòl kap vini yo sou ekran kay la otomatikman
Mete yon rapèl pakin
Siveye lis sibstiti an
Swiv pwogrè estati elit
View detay vòl pèsonèl - resevwa pòtay, chèz ak enfòmasyon estati vòl Yon ti koutje sou
Aksè Mobile Anbakman Pase - aplikasyon an sove li pou ou, kidonk li toujou fasil jwenn
Sèvi ak GPS pou jwenn ayewopò ki pi pre Ameriken an te sèvi
Gade kat tèminal yo
Jwe Sudoku
App a tou bay aksè dirèk ak fasil nan yon varyete de lòt zouti ki ede kliyan jere, planifye ak plis jwi chak vwayaj sou American Airlines:
Liv epi tcheke-nan pou vòl
Kreye Notifikasyon Estati vòl
Tcheke Estati vòl ak orè yo
Aksè enfòmasyon sou kont AAdvantage®
Enskri nan pwogram AAdvantage®
Aksè enfòmasyon kontak
Ameriken kontinye envesti nan amelyorasyon teknoloji, devlope pwodwi ak sèvis inovatè ki pi byen sèvi bezwen kliyan li yo ki toujou konekte, osi byen ke anplwaye li yo, ki moun ki fè efò amelyore eksperyans kliyan an ak aplikasyon inik operasyonèl mobil.
"Sit entènèt mobil nou an se pi bon nan endistri a, ak nouvo aplikasyon iPhone sa a pran lidèchip nou an yon lòt etap pi lwen paske atribi inik iPhone a entegre nan aplikasyon an li menm - bay kliyan nou yo yon eksperyans konplètman diferansye ak pèsonalize," te di Monte Ford. , Vis Prezidan Senior Ameriken an - Teknoloji Enfòmasyon ak CIO. “Aplikasyon an se dènye nan yon seri de teknoloji kliyan nou te prezante pou ede amelyore eksperyans kliyan an, epi n ap devlope aplikasyon imèsyon pou yon pakèt lòt aparèy mobil. An reyalite, mobilite se nan kè anpil nan sa nou ap aplike jodi a pou amelyore dramatikman entèraksyon kliyan nou yo ak Ameriken - soti nan Mobile Boarding ak anpil teknoloji pòtab anplwaye nou yo ekipe ak. Nou ap ogmante zouti teknoloji dirijan yo pou pote pi bon enfòmasyon ak eksperyans bay kliyan nou yo.”
App a te fèt lè l sèvi avèk kliyan ak anplwaye opinyon. Pandan devlopman li yo, Ameriken te fè sesyon D 'pou jwenn fidbak ki gen anpil valè nan men manm AAdvantage, ki te ede detèmine ki sa yo valè pi. Manm ki gen divès chenn nan sitiyasyon AAdvantage yo te kapab "tès kondwi" aplikasyon an pandan sesyon sa yo ak opinyon vwa sou karakteristik yo te renmen epi yo te jwenn itil pandan jou vwayaj la, ak sa yo yo te kapab fè san yo pa.
Craig Kreeger, Senior Vis Prezidan Ameriken an - Eksperyans Kliyan te di: "Nou gen yon konsantrasyon entans sou rechèch ak devlope nouvo zouti tankou aplikasyon iPhone ki pral ede pozitivman enpak sou eksperyans kliyan an." "Koulye a, nou gen yon lòt fason pou bay kliyan aksè a enfòmasyon sou vwayaj kote yo jwenn enfòmasyon ki pi itil, nan men yo."
Nouvo aplikasyon iPhone a pral prezante nan plizyè faz kòm avyon an ap kontinye devlope kapasite yo nan zouti a, ki gen ladan yon vèsyon iPad-espesifik nan semèn kap vini yo. Vèsyon lavni yo pral plis itilize karakteristik pwezante mondyal iPhone a, pèmèt notifikasyon pouse, Entènasyonal Vòl Tcheke-Nan, mande epi gade Lis la Upgrade, ansanm ak lòt fonksyon ki pran avantaj de "eksperyans nan app."
Aplikasyon an ka telechaje gratis nan www.aa.com/appstore, yon lyen ki pral pran itilizatè yo dirèkteman nan magazen App lan.
Pou plis enfòmasyon ak wè yon demonstrasyon videyo sou nouvo aplikasyon an, tanpri vizite www.aa.com/app.
KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:
- “Our mobile website is the best in the industry, and this new iPhone app takes our leadership another step further because the unique attributes of the iPhone are embedded in the app itself – giving our customers a completely differentiated and personalized experience,”.
- This means the application knows and displays who the customer is and where they are going – from where they are departing and what gate, to where they will sit, and where they are on the standby list, once they are logged in.
- “The app is the latest in a series of customer technologies we’ve introduced to help improve the customer experience, and we are developing immersion apps for a wide range of other mobile devices.
