Mwen Bliye Mwen Bliye
Bon nouvèl la pou endistri touris la se ke gras a mwa izòlman, kapasite memwa nou yo te deteryore, e li trè posib ke kèk (si se pa tout) nan move bagay sa yo ki te rive (endividyèlman ak kolektivman) yo pral bliye oswa diminye nan entansite, ak touris ap fleri yon lòt fwa ankò.
Konsèp bliye se yon konsiderasyon enpòtan lè otèl, vwayaj ak ekzekitif touris diskite sou konpòtman postcrisis konsomatè jan yo planifye yon estrateji maketing solid. Lè yo konsantre sou bliye ak pèt memwa ak volan lwen lide a nan risk, ekzekitif endistri ka kapab devlope yon konpreyansyon possible nan pwosesis yo mantal ak emosyonèl enfliyanman konpòtman touris.
Li se pa yon gwo kwasans yo rekonèt ke pèsepsyon yo risk ak atitid nan direksyon pou destinasyon yo afekte pa kriz. Ijans ak / oswa dezas ka mennen nan yon chanjman nan plan vwayaj ki ka ankouraje vwayajè pou fè pou evite yon destinasyon / atraksyon, ranvwaye yon vwayaj oswa totalman efase lide vwayaj la nan yon jou ferye oswa ajanda biznis.
Erezman pou endistri a, sou tan, efè negatif nan yon kriz yo bliye, ak yon destinasyon retabli kòm bezwen moun nan, dezi ak motif vwayaje pran sou pi gwo valè pase risk la epi yo reasigne tan ak lajan nan destinasyon an ak / oswa atraksyon . Chanjman nan pèsepsyon ap fèt pi vit si ekzekitif touris yo te pran (oswa sanble yo te pran) etap sa yo amelyore pwoblèm yo aparan.
Memwa ak bliye
Lyen ki genyen ant memwa ak bliye soti nan mitoloji grèk. Memwa (Mnemosyne) ak bliye (Lethe) yo reprezante kòm de rivyè paralèl nan mò yo ye a kote mò yo ye a ak pèrsonifikasyon nan deyès yo nan memwa ak oubli.
Nanm moun ki mouri yo te oblije bwè nan dlo Lethe yo pou yo bliye bonè lavi yo anvan yo te reyenkane, pandan y ap inisye yo te ankouraje yo bwè nan kontrepati li yo, Mnemosyne, yo sispann transgresyon nan nanm nan jan yo ta sonje tout bagay epi reyalize omnisyans . Memwa ak bliye reprezante de opoze ankò endisosyabl konsèp lye.
Kòm mwen li lage laprès yo soti nan asosyasyon komès destinasyon, gwoup otèl, konpayi avyon ak yon myriad nan endistri Ospitalite konsiltan relasyon piblik, gen kwayans nan fò ke 2021 pral wè yon rezurjans nan touris, domestik ak entènasyonalman. Jesyon konpayi konsiltasyon ak lòt rechèch rechèch yo gen plis pridan, sijere ke endistri a ap oblije rete tann yo epi gade jiskaske 2yèm oswa 3yèm trimès la nan 2021 yo wè pòtay yo louvri ak touris repopile otèl, restoran, boutik ak kare vil.
Si ekzekitif yo touris reyalize li oswa ou pa, ki sa yo ap konte sou, menm jan yo tally - moute retounen yo pwopoze a sou envèstisman yo (ROI), se "espwa a" ki jou ferye-mizisyen pral bliye laterè yo nan 2020 epi sonje (ak bèl souri ak kè kontan), fwa yo kontan yo ki gen eksperyans nan 2019 ak pi bonè. Malerezman, ak kwayans sa a nan forefront nan lespri yo, ekzekitif yo ap fè anpil ti fè chanjman nan envantè 2019 yo e menm ki fèk louvri otèl yo pa entegre estrateji inovatè, teknoloji, twal anti-mikwòb ak materyèl nan operasyon yo ki ta ka adrese ak amelyore sante ak sekirite laperèz nan vwayajè wannabe.
Otè Laura Spinney (Pale kavalye: Grip Panyòl la nan 1918 ak Kouman li chanje mond lan), jwenn, "Si ou gade tounen sou istwa, tandans nou kòm èt imen te bliye pandemik le pli vit ke yo te pase. Nou sik nan satisfaksyon ak panik. Nou panike lè pandemi a eklate, Lè sa a, nou bliye sou li, tounen nan satisfaksyon, epi nou pa pran etap ki nesesè yo asire nou pral pi byen prepare pwochen fwa. "
Leve
Yon etid Desanm 2020, Coronavirus Travel Sentiment Index Report, te jwenn ke santiman konsomatè sou vwayaj te grav afekte pa Covid-19 ak atitid nan direksyon pou vwayaj divize ant preparasyon pou ak ezitasyon ak mwatye nan Ameriken pa byen pare yo kite konfò nan kanape yo ak pousyè nan paspò yo. Rechèch ki te fèt pandan semèn 14 desanm 2020 la te detèmine ke 55 pousan Ameriken yo te fè sondaj la te gen santiman koupab sou vwayaj "kounye a," ak 50 pousan pèdi tout enterè nan vwayaj "pou kounye a." Prèske sis nan 10 (58 pousan) kwè vwayaj yo ta dwe limite, sèlman, a bezwen esansyèl ak 50 pousan detèmine ke vwayajè pa ta dwe vini nan kominote yo, "kounye a." Motivasyon pou vwayaje se ke yo te demenaje ale rete nan Q2 nan 2021 ak 2/3 nan Ameriken jwenn ke pandemi aktyèl la fè yo mwens chans vwayaje sou twa pwochen mwa yo. Opsyon vaksen an gen yon efè pozitif ak 50 pousan Ameriken santi ke vaksen an ap fè yo pi optimis konsènan vwayaj san danje (ustravel.org).
Yon etid pa Asosyasyon Global Vwayaj Biznis (GBTA) (Desanm 2020), te jwenn ke twa soti nan kat moun ki repond espere anplwaye yo patisipe nan reyinyon an pèsòn / evènman nan Q2 oswa Q3, 2021. Twa nan senk manm nan GBTA a detèmine ke vaksen se te yon faktè enpòtan nan desizyon konpayi yo pou yo rekòmanse vwayaj biznis; sepandan, 54 pousan nan konpayi yo manm GBTA rete toutafè si sou pozisyon yo konsènan disponiblite vaksen ak opòtinite pou rdemare vwayaj biznis. Lè yon "siyifikatif" pousantaj nan popilasyon an pran vaksen an, youn nan senk konpayi deklare yo ta pèmèt anplwaye yo vwayaje pou travay.
Trant-sis pousan nan Nò Ameriken GBTA ki repond te di konpayi yo te kòmanse planifye 2021 reyinyon / evènman ak plis pase mwatye ap planifye ti nan mitan-reyinyon / evènman pou jiska 500 patisipan yo. Kòm prezans nan evènman an pèsòn ogmante prezans reyinyon ibrid espere diminye (ustravel.org).
Antisipasyon
Rechèch sijere ke gen demann pent-up pou vwayaj. Pou prepare pou yon ekonomi apre-COVID-19 kèk lidè gouvènman nasyonal ak lokal yo ap reevalye pwodwi touris yo epi yo deplase soti nan plis-a-mwens touris, kenbe plis lajan nan ekonomi lokal la, ak ranfòse règleman lokal ki pral pwoteje ekolojik-sistèm yo epi ogmante pwotokòl ki gen rapò ak sante. Li pral ogmante konpetisyon pou dola a touris réduction ak yon ras nan pati anba a. Tout sektè endistri yo ap ofri rabè gwo twou san fon yo ranpli chanm otèl ak plas avyon.
Vwayajè yo pral chwazi destinasyon, otèl ak atraksyon ki ankouraje bon gouvènans ak yon sistèm swen sante solid. Li pi sanble ke konsomatè a ap vwayaje mwens souvan men rete pi lontan. Vwayajè yo ka wè pandemi an kòm yon pwedi de sa ki pral soti nan kriz klima yo paske yo te endiferans prive ak piblik nan pwoblèm nan.
Pou vwayajè ki ale nan èpòt yo ak konpayi avyon - yo gen anpil chans yo jwenn ke teknoloji te ranplase kontak pèsonèl, ak amelyore dezenfeksyon adrese kalamite dezenfè yo; pral gen plis chèk tanperati ak distans sosyal ak kèk konpayi avyon ak èpòt yo ap kontinye mande pou pasaje yo mete mask.
Vwayaj domestik yo pral wè premye ogmantasyon nan touris kòm moun yo pral kapab vwayaje nan pwòp machin yo, kamyon oswa RVs ki ofri yon mezi sekirite ak sekirite. Vwayaj entènasyonal yo pral monte anlè - ki te pwovoke pa vwayajè ak vwayajè bidjè yo ak lòt moun k ap chèche rekonekte ak zanmi ak fanmi (foreignpolicy.com; wttc.org).
Èske Nou Gen Menm?
Nan moman sa a - pa gen la ... Gen! Chèf egzekitif la nan World Travel & Tourism Council la, Gloria Guevara, panse ke touris pral detant kòmanse nan 2022, si tout patnè touris ka kowòdone aksyon yo. Asosyasyon Entènasyonal Transpò Air (IATA) prevwa rekiperasyon nan 2024 ak Arnie Sorenson, Chèf egzekitif la nan Marriott se optimis sou rezurjans la nan touris men ensèten lè li pral retounen nan nivo 2019.
Si nou gade endistri touris la nan yon pèspektiv istorik - li evidan ke pral gen yon detant. Nan 2011 Japon te gen yon dezas nikleyè (Fukushima Dai-ichi plant nikleyè). Li te pran ane pou vwayajè yo rebati konfyans yo, men lè yo te fè, arive lòt bò dlo ogmante de 13.4 milyon dola (2014) a 31.2 milyon dola (2018) fè Japon destinasyon an ap grandi pi rapid nan mond lan.
SARS se te yon eksperyans terib, menm jan ak Ebola - ki kontinye fleri nan Lafrik; sepandan, rezèvasyon safari pa te afekte pa maladi a. An reyalite, moun bliye - fè li yon bon nouvèl pou touris.
© Dr Elinor Garely. Atik copyright sa a, ki gen ladan foto, pa ka repwodwi san pèmisyon ekri nan men otè a.
