Norwegian Cruise Line sou wout yo soti?

Coronavirus ak Corporate Evaris pa kapab sèl jistifikasyon pou la Norwegian Cruise Line (NCL) kontinye araché kliyan yo.

Èske Norwegian Cruise Line nan pwoblèm finansye, oswa èske yo fè sa byen, ki ekri nan kèk kliyan fache se jis domaj kolateral pou konpayi sa a jeyan? Èske NCL depase yon liy ki fè respekte lalwa Liy Wouj ak regilatè ta dwe gade nan?

NCL ap detwi imaj la bon endistri kwazyè mondyal la jwi byen lwen tèlman. Konpayi an reprezante tout bagay "Pi bon Biznis" pa ta dwe sou. Etranj NCL toujou jwi yon Rating trè wo A + Rating ak Better Business Bureau la. Etranj BBB a ap repoze Rating yo sou 44 revize. 44 revizyon pou yon konpayi milya dola se ris, ak BBB ta dwe revize fason yo vini nan evalyasyon yo. Li ka nan lòd yo raple kliyan NCL yon plent ak BBB ka fasilman dwe depoze. Sa a ka fè sou entènèt.

eTN kontakte Biwo Pwoteksyon Konsomatè Depatman Regilasyon ak Resous Ekonomik Konte Miami-Dade la. Bryant Acevedo [imèl pwoteje] + 1-786-469-2340 vle tande pale de viktim nan tronpe NCL la.

Li parèt Coronavirus se pa sèlman lè NCL sanble ap nan biznis pou detoune lajan nan kliyan yo. "Nòvejyen pa janm ka jwenn biznis mwen an ankò mwen te double-bòdwo pou yon amelyorasyon balkon ak paske mwen pa t 'dekouvri surcharge la jouk 3 mwa pita yo te refize yon ranbousman.", Te plent la pa lektè eTN Charlene Morgan

Corporate Evaris sou Coronavirus ka sèlman nan konmansman an nan tonbe nan NCL.

San yo pa modifye isit la se kèk fidbak plis resevwa pa eTurboNews sou NCL - epi li pale pou tèt li. Fidbak sa a gen ladan tout mesaj pozitif, nan ka ou ap chèche pou yo.

Nèg nan opinyon enb mwen, moun pa janm te gen pouvwa a goumen ak tankou yon konpayi jeyan. Nou ta dwe fòme yon gwoup ak kolekte enfòmasyon sou ki kantite lajan Nòvejyen pa te ranbouse nan tout san yo pa menm bay nenpòt sèvis nan kondisyon sa a ekstraòdinè. Nou ta dwe voye enfòmasyon sa yo bay konpayi lalwa, aksyonè, gouvènman yo nan medya epi kite yo sipòte sa pou yo fè ak konpayi sa a. Lè konpayi sa a trete moun ki soti nan chak peyi jis tankou bous pwòp yo, poukisa peyi sa yo pèmèt konpayi sa a kontinye ak operasyon nan peyi yo. Pou egzanp, byen klè, moun Chinwa yo te vize epi yo pa trete avèk respè kounye a, mwen tande dè santèn de ka moun ki refize sou tablo.
Sèvis kliyan ki soti nan Norwegian se jis tankou yon bwat nwa, si ou vle depanse lajan avèk yo, yo ranmase telefòn nan epi reponn tout kesyon ou yo. Lè ou mande pou yon ranbousman, sèvis ranbousman yo pa menm gen yon nimewo telefòn yo rive jwenn soti nan, tout sa ou ka fè se imèl epi rete tann pou tout tan. Ann fòme gwoup, ranmase enfòmasyon ak rele konpayi sa a nan leta pou fè moun konnen kredibilite ki ba ak lajan visye nan konpayi sa a. Ann jwenn sipò gouvènman an sou zafè sa a tou!

Paran mwen yo kounye a sou Nòvejyen Jade la. Apre plizyè chanjman wout ak 3 jou sou lanmè a yo kounye a navige nan Ko samwi, paske tout pò Vyetnam yo te anile. Ann wè si Thailand ap kite yo ale abò. Nan je m 'yo, NCL bezwen anile kwazyè sa a, menm jan li pa fè okenn sans gen yon kwazyè lè ou pa gen dwa mare nan nenpòt ki pò.

Nou te refize monte kwazyè nou an pou 6 fevriye paske nou te gen yon vòl konekte nan ayewopò Hong Kong. Yo voye yon imèl ba nou 3 èdtan anvan yo monte. Lè sa a, nou te gen nan goumen jwenn kay soti nan Singapore.

Mari mwen ak mwen te rezerve sou kwazyè a 17 Feb, nou te gen dis jou nan lit ak NCL yo, yo pa pran swen sou sekirite kliyan yo. Yon moun sou fil sa a te di ke yo pa t 'kwè liy yo kwazyè yo ta dwe anile jis nan ka ou te resevwa mwen pral? Oke, mwen regrèt, men sa yo se sikonstans ekstraòdinè, yon nouvo viris prolific nan zòn nan ki pa gen moun ki gen okenn iminite. Lòt liy kwazyè yo te anile ak NCL tèt yo te rale klere nouvo bato yo Lespri Bondye a soti nan mwa avril akòz ensèten nan Coronavirus, Se konsa, poukisa yo pa Jade la? Èske nou pa enpòtan? Evaris sou sekirite kliyan, konpayi reyisi oswa echwe sou fòs nan sèvis kliyan yo, NCL bezwen reflechi avèk anpil atansyon sou yon sèl. Nou pap janm manyen yo ankò. Sa a te sipoze yon jou ferye rèv pou anivèsè nesans 60th mwen an, li pa k ap pase kounye a ak pwobableman pa janm pral akòz pri, nou te pèdi tout lajan an peye. Dégouté!

Menm isit la ... Nou se akòz sou jade la sou 17th Feb sa a ap vini Lendi .... Mwen te sonnen NCL plizyè fwa e mwen te jwenn yo pou yo te frèt nan kalkile mantè endiferan mete lajan anvan sante n sekirite moun yo .... Pa bon ak enfòmasyon mank de konesans .... Mwen pa ta rekòmande konpayi sa a .... Pa pral ale nan kwazyè yo pou asire w ... .. Pa pral bay lajan tounen .... Pa ka garanti si nou pral navige nan destinasyon yo rezerve .... Tout sa yo wè yo se ££££ $$$$$ degoutan!

Mwen gen eksperyans nan menm ak NCL tou rezerve Jade sou Feb 17. Ridikil ki pa anile li. Singapore gen dezyèm pi wo ka viris la apre Lachin. E se pò nou an?! Chans pou vin malad 30-40% ak chans pou karantèn 90% +.
Ki jan kontinye ak kwazyè a ka bon pou biznis mwen pa ka konprann. Mwen mande ki sa anplwaye a ap panse pèsonèl bato a mwen si ke yo pa twò kontan swa yo vin potansyèlman fèmen nan episant lan enfeksyon.
Mwen pa risk ale ak 6year mwen fin vye granmoun ak NCL a "mezi sekirite sante"

Mwen sou Jade a sou 18 Mas. Mwen ta dwe reve nan chèz sal, pa IV tib.

Hi Jürgen,
yon gwo ak byen rechèch atik ki konplètman reflete eksperyans mwen nan ki jan yo entèprete "pran swen sou kliyan".
Se poutèt sa, lè l sèvi avèk ekspresyon yo "sèvis kliyan" ak "NCL" nan yon sèl fraz te fè m 'tranble ak pouse m' yo ajoute eksperyans mwen. Kòm yon manm lò nan klib Latitid yo, mwen gen ase eksperyans nan fason yo fè fas ak kliyan si anyen enprevi rive.
Pou egzanp, koup la de fwa mwen te ekri nan sèvis kliyan yo mwen pa janm resevwa yon repons. Yon pwoblèm te yon chaj evidamman mal ak yon lòt te lè yon vwayaj te anile, nou pa t 'jwenn enfòme ak aktyèlman pa jwenn konplètman ranbouse jiska jodi a ....
(FYI: vwayaj Alman-pale / patisipan ki pa pale angle / reyalize anile a apre migrasyon nan Larisi, ki deja chita nan otobis la.) ...
Ankò, gwo travay!

Nou dwe vole soti Samdi sa a nan Singapore epi ranmase Jade Nòvejyen an nan Lendi ale nan Thailand, Vyetnam .... Yo pa pral anile ... Tankou mwen te di yo la mete lajan sou sante pèp .... Yo menm te eseye di m 'ke yo anile HK kòm sa ki te orijinèlman kote nou te pou vole pou yo ak Lè sa a, rete pase nwit davwa kwazyè moute nan HK ... .. Mwen te di yo yo pa t' anile HK pou nou, HK te di yo ou pa kapab vini isit la ... Byen fèt HK .... Ncl bezwen jwenn aji ansanm .... Degoutan atitid ... Yo ta dwe anile kwazyè Jade fen semèn sa a ap vini, ak ranbousman tout moun ....

Bonjou Caril,

Mwen totalman dakò ak mwen menm tou nan yon sitiyasyon kote mwen te orijinèlman ranmase Jade la nan Hong Kong nan Lendi 17th Feb, men nan kou, tèminal la kwazyè se kounye a fèmen. Mwen te panse yo ta jis anile kwazyè a, men yo di ke yo pral navige soti nan Singapore ki se nan nivo zoranj la kounye a se fou. Mwen ap viv nan UK a epi nou konnen yon ka kle se yon bizismann ki te patisipe nan yon konferans nan Hyatt la nan Singapore ak ale okenn kote tou pre Lachin, Se konsa, poukisa li kounye a san danje yo ale nan Singapore? Gade nan ki sa Princess Cruises ap fè fas kounye a nan Japon yon lòt bato te di ke li pa pral sispann nan Singapore epi li manke pò a epi retounen nan Doubay. Yo anpil mete pwofi devan sekirite epi yo pa pral anile. Mwen menm tou yon manm latitid lò ak pou m ', sa a se pa sou ranbousman lajan men sekirite epi si mwen pa ale ki baze sou evalyasyon pwòp risk mwen epi ki lach tout Lè sa a, ki se nan fen li pou m' ak NCL.

Nou se nan UK .... Premye fwa mwen ak ncl .... Vwayaj sa a se pou mwen Nwèl mari m 'prezante youn ak lòt ... Olye de sa yon jou ferye n fè memwa, .... Gen kèk memwa sa a pral ... Mwen menm te di ncl sou maladi mari m 'yo, ki nou peye siplemantè pou sou asirans vwayaj nou .... Mari m 'gen bronchiectasis ... Mwen vrèman wont ak ncl .... Sèvis Kliyan se degoutan na blag .... Pa ka konprann poukisa yo te anile lòt bato yo Lespri Bondye a .... Poukisa nou pa Jade, nou kite pi bonè pase Lespri Bondye a ...

Entèdiksyon paspò a se senpleman yon mouvman ridikil. Gen dè milyon de moun ki kenbe yon paspò Chinwa epi yo pa te nan peyi Lachin nan kèk ane ki sot pase yo. E gen dè milyon de moun ki pa kenbe paspò a, men ki gen fanmi pwòch ak moun ki te tounen nan peyi Lachin. Gouvènman ameriken an te deja refize nenpòt moun ki te vwayaje nan Lachin nan 14 jou ki sot pase yo soti nan k ap antre nan peyi Etazini an, ki se deja yon gwo prescreen pou viris sa a. Entèdi nan paspò se pa menm yon solisyon, tou senpleman yon mouvman bèbè ak yon enkonpreyansyon nan direksyon gouvènman an ak reyèlman jis gen zewo enpak yo anpeche enfeksyon an soti nan Coronavirus.
Royal Caribbean orijinal te gen menm politik la, men yo te vle admèt yo konpwann politik gouvènman an epi yo vle fè chanjman an oswa bay ranbousman. Nòvejyen pa t 'fè anyen yo korije mal yo, epi jis deside kenbe ak direksyon yo pou yo pa bezwen admèt ke yo pa t' panse tout bagay nan.
Moun Chinwa yo ta dwe evite vwayaje ak konpayi sa a kounye a ak nan tan kap vini an.

Mwen aktyèlman pa gen okenn sans soti nan biwo a UK pou NCL sa yo rele Miami yè swa kòm tou te resevwa lèt la bèl bagay ki di yo ta entèdi nenpòt moun ki gen paspò Chinwa, Hong Kong oswa Macau kèlkeswa kote oswa rezidans. Se konsa, ki baze sou lefèt ke mwen se yon detantè paspò Rish ak lajè mwen yon Britanik li an sekirite pou nou ale, men pa youn nan pi wo a ki moun ki ka viv nan UK la. Eske se pa sèlman senpleman rasis pou moun ki gen paspò sèten ki chwazi pou viv nan lòt peyi yo epi ki pa janm vwayaje nan Lachin? By wout la Miami te tou yon fatra nan tan kòm administratè yo nan NCL yo anonim.

Anrjistreman ak Nòvejyen se eksperyans nan kwazyè pi move mwen te gen nan tout lavi mwen ak vwayaje. Mwen rezerve yon kwazyè avèk yo sou yon mwa de sa navige sou Feb 17th, 2020. Anjeneral, mwen liv ak kanaval, men fwa sa a mwen vle eseye yon bagay nouvo la pou premye fwa ak te panse mwen ta dwe bay Norwegian kwazyè yon eseye. Mwen rezerve vwayaj la pou fanmi mwen ka ale ak yon lòt fanmi. Pita, konpayi an kòmanse afiche varyete politik chak jou. Mwen te oblije anile chanm paran mwen yo. Kèk jou apre, yo poste yon lòt politik ki di ke tout moun ki gen paspò Chinwa yo pral refize monte. Madanm mwen se yon detantè paspò Chinwa ki gen yon kat rezidan pèmanan Kanadyen e mwen se yon sitwayen Kanadyen. Nou pa retounen nan peyi Lachin pou apeprè de zan, e kounye a, nou fòse yo anile vwayaj nou an pou okenn bon rezon. Lè nou rive jwenn sant kontak yo, moun sèvis kliyan yo te gen yon atitid trè move ak menase nou ke li ta dekonekte telefòn nan. Mwen admèt ke nou te yon ti jan emosyonèl. Men, ki moun ki pa ta dwe lè yo di ou ke yo pral refize ou soti nan monte epi yo pa pral ba ou yon ranbousman paske nan kèk politik yo toudenkou vini ki pa gen okenn fondasyon bon. Yo okipe yon sitiyasyon konplèks ak yon metòd oversimplified epi yo pa konsidere moun yo ki pa t 'monte sou bato yo kòm kliyan yo oswa pasaje yo. Malgre ke yo manje tout lajan ou san yo pa sèvi ou nan tout. Yo pa t 'menm mansyone sou ofri nenpòt ki kredi nan lavni ni. Sa a se yon eksperyans efreyan e mwen ta ankouraje nenpòt moun mwen konnen yo pa liv ak konpayi sa a epi evite li nan tout pri. Koulye a, yo pa menm gen yon liy telefòn ke ou ka kominike ak relasyon envite yo e mwen pa menm konnen ki kote lajan mwen an nan oswa ki sa mwen ta dwe fè kounye a. Mwen te anile vòl mwen yo ak pèdi 400 dola pou anile vòl tou. Mwen pa janm ka jwenn ranbousman mwen tounen, men osi lontan ke moun konnen ki jan konpayi sa a se tankou, mwen devine mwen te sèvi pou byen piblik la. EVITE NWVÈ, oswa riske pèdi tout lajan anrjistreman avèk yo.

Isit la se yon lèt mwen te ekri NCL yè e mwen poko tande de yo ankò! :
Mwen jis li nouvèl la jodi a sou NCL anile kwazyè kap vini Lespri Nòvejyen an soti nan avril rive desanm nan tout pò Azyatik paske yo te enkyetid sou Coronavirus la, wè sekirite nan ekipaj ou ak pasaje yo se sa ki konsidere kòm pi enpòtan. Se konsa, sa ki sou Jade la Nòvejyen ki se toujou nan pwovens Lazi. Li te kite pò a Hong Kong onz jou de sa e kounye a, li se tit nan Singapore. Madanm mwen ak mwen yo pwograme yo dwe sou Jade la sou 17yèm la. Èske nou ta ka anile epi pou yo jwenn ranbousman konplè nou an; jwenn yon kredi, oswa èske ou ka anile kwazyè a tout antye? Si gen enkyetid sou sekirite a sou Lespri Bondye a, Lè sa a, poukisa yo pa Jade la? Poukisa mete 2500 plis pasaje nan fason mal nan episant kriz sa a? Èske Jade la pral fini fè fas ak pwoblèm yo menm jan ak Princess la Diamond? Poukisa se NCL jwèt aza ak sitiyasyon sa a?
Mwen pral sove kominikasyon sa a epi afiche li sou medya sosyal ki montre ke mwen leve soti vivan pwoblèm sa a yon semèn anvan kwazyè kap vini sa a. Tanpri, pa mete kliyan rete fidèl ou yo nan yon sitiyasyon ki nan tout chans ka vire nan yon lòt Diamond Princess? Tanpri pase sou kominikasyon sa a nan biwo antrepriz ou yo ak èspere ke, nou tout ka evite yon kriz potansyèl. Mèsi poutèt ou
Marlin Moreno Yon tan long Norwegian Cruise Liy rete fidèl kliyan.

Bill Jones Mwen te di egzakteman menm bagay la sou klere nouvo bato yo Lespri Bondye a, li nan degoutan yo ke yo pa pwoteje nou tou. Nou te anile kwazyè nou an 17 Feb jan nou mete sante nou anvan lajan, NCL evidamman pa santi menm bagay la. Nou pap janm manyen yo ankò, nou pèdi tout lajan nou nan jou ferye sa a.

Nou ap viv menm sitiyasyon an. Te kwazyè nou an kite Hong Kong sou 2/17 chanje yo kite epi retounen nan Singapore. Pou kèk semèn ki sot pase yo, nou te pale ak NCL pou yon ranbousman oswa randevou san okenn chans ni senpati. Kontrèman ak NCL, konpayi avyon yo ak otèl yo te dakò ban nou yon ranbousman konplè. Sèvis Kliyan inègzistan, reprezantan lokal NCL pa gen okenn pouvwa konvenk yo an favè kliyan yo (nou ap viv nan Panama). Sa a se definitivman dènye avanti NCL nou an. Pi gwo pè nou an, lòt pase vin malad ak viris la, se jwenn kole pou semèn nan yon bato oswa nan peyi etranje akòz karantèn. Ala yon gwo desepsyon!

Filip Benz Nou gen yon sitiyasyon ki sanble. Nou rezerve yon kwazyè sou Nòvejyen Jade la kòmanse sou 17 fevriye, nan Cruisedirect. Yo pa kapab ede nou jwenn yon ranbousman pou kwazyè nou an, plis pase $ 3000. Nou te kapab jwenn tikè avyon nou an anile (atravè Finnair) men NCL pa te itil. Nou kole espere ke sitiyasyon an nan Singapore vin pi grav, ki santi l reyèlman mal. Men, pa gen okenn fason nou pral riske karantèn oswa kontak ak koronaviris la. Chanje chimen yo soti nan Hong Kong nan Singapore jis pa koupe l '. Nou ta trè kontan pale ak yon moun ki soti nan eTurboNews plis elaji sou sitiyasyon nou an. Mwen travay epi mwen pa ka riske ke yo te bloke nan karantèn pandan oswa apre kwazyè nou an.

Diskisyon sa a pa gen anyen fè ak anyen lòt pase Norwegian Cruise Lines, mank yo nan sèvis kliyan ak pòv desizyon y ap pran kòm yon konpayi. Tout lòt liy kwazyè pi gwo yo te chwazi ranbouse oswa bay kredi sou tout kwazyè soti nan pwovens Lazi. Tout gwo konpayi avyon yo te ranbouse rezèrvasyon non ranbousab sou vòl nan ak soti nan pwovens Lazi. Tout gwo chenn otèl te ranbouse rezèvasyon ki pa ranbouse nan pwovens Lazi. Poukisa se li ke Norwegian Cruise Lines refize ?? Tankou atik la di, "Corporate Evaris!" Yo pa enterese nan pran swen kliyan yo! Yo enterese nan liy anba yo! Chwa pèsonèl mwen nan tan kap vini an yo pral chwazi yon lòt konpayi yo pran vakans mwen an ak depanse lajan difisil-ou touche mwen!

Sè mwen an gen menm pwoblèm sa a ranbousab ak NCL. Pandan dènye kwazyè li avèk yo, yo te dwe li Plis pase $ 400 men yo te refize ranbouse oswa aplike nan pwochen kwazyè kap vini an. Kisa li ta dwe fè?

Nou te rezerve sou NCL Jade soti nan Singapore sou Feb 6yèm. Chimen orijinal la te rive nan Hong Kong sou Feb 17th apre arè nan Thailand, Kanbòdj, ak Vyetnam (3). Depi Hong Kong te anonse fèmen nan tèminal kwazyè li yo wef 8 fevriye mwen te konnen chimen sa a te chanje. Nan denmen maten, nan depa a, mwen pa te resevwa anyen nan men NCL Se konsa, mwen sonnen yo jwenn yo te chanje kwazyè a yo dwe yon vwayaj sikilè koupe Halong Bay (pou Hanoi) ak retounen nan Singapore. Nan moman sa a 2 bato kwazyè yo te nan karantèn (nan Hong Kong ak Yokahama) ak chanjman nan brid sou kou nan chimen an san avètisman, ak enkyetid nou yo re risk pou sante, nou anile. Nou te avize pa NCL ke pa gen okenn ranbousman yo pral fè. Yon bato kwazyè se yon anviwònman danjere ak yon epidemi nan nati sa a, ak yon konpayi ki vrèman te pran swen pou "envite ki gen valè" li ta swa anile kwazyè a oswa omwen bay moun opsyon pou anile ak konpansasyon rezonab.

JC, nou nan menm bato ou ye a - literalman. NCL bezwen monte. Li tris ke nou ap gade nouvèl la espere ke sitiyasyon an nan Singapore vin pi grav pou ke kwazyè nou an sou Jade a anile. Nou te gen bon eksperyans sou NCL nan tan lontan an, men refi yo a ranbouse kwazyè rezerve te fè sa a dènye vwayaj nou avèk yo. Nou pa pral ale, menm si nou gen yo ekri nan plis pase $ 3000.

Bonjou, mwen se Carlos Chelala, mwen t ap soti nan Jade, men mwen deside pa mete lavi mwen ak lavi madanm mwen an risk, yon vwayaj dwe yon plezi e ak viris sa a, yon sèl pa ka jwi vwayaj sa a. Mwen nan menm sitiyasyon ak plizyè fanmi, mwen espere ke NCL rekonpanse nou oswa ba nou kredi pou yon lòt vwayaj. Mwen panse ke li trè fasil jwenn enfòmasyon sou sitiyasyon sa a!

Hi, mwen li atik ou a "Evaris sou Coronavirus: Norwegian Cruise Liy". Paran mwen yo sou tablo Jade a kounye a. Apre pasaje yo te deja debake nan Thailand, plis yo te chase tou nan Kanbòdj. Kòm ou ka wè nan foto a tache, wout la kounye a konsiste prèske antyèman nan jou lanmè.
Salitasyon Fabian

Blogè David Boothe ki senpatize ak Norwegian reponn: Se konsa, ou te pè nan kwazyè e yo te vle anile kwazyè ou a nan dènye minit a tou, Lè sa a, te fache paske pwòp chwa pèsonèl ou a jwenn ase asirans kite ou asepte risk pou yo pèdi menm jan ou te konnen li ta lè ou te fè chwa sa a?

Nòvejyen pa gen ranbousman envite ki anile jis paske yo pè pou yo vin malad. NCL te fè anpil nan viris la deja, epi yo gen règleman nan plas ki sèvis envite ak anplwaye rezèvasyon yo te aplike. Ou ka mennen zafè ou nan tribinal tout sa ou renmen, men ou pa pral jwenn trè lwen.

Isit la se nan fen diskisyon an si li te NCL:

Hi Juergen, Nan moman sa a, nou pa gen anyen pi lwen yo pataje deyò nan nou an deklarasyon. Mèsi, Relasyon Piblik | Nòvejyen Cruise Liy P: +1.305.436.4713 [imèl pwoteje] | www.ncl.com