Heathrow te anonse ke 750 manm nan anplwaye li yo ki pa operasyonèl yo pral sèvi kòm volontè 10,000 èdtan ak plis pase 2,200 orè ete sa a nan yon efò pou amelyore vwayaj pasaje yo nan ayewopò an.

Pwogram Here to Help se yon inisyativ ki la depi lontan men li te ranfòse semèn sa a an repons a kantite pasaje k ap grandi pandan ete a. Plis pase sis milyon pasaje yo te vwayaje atravè Heathrow ete sa a jiskaprezan, ak ayewopò a wè ekivalan a 40 ane nan kwasans nan jis kat mwa.

Inisyativ 'mov yo' se kounye a nan douzyèm ane li yo epi li fòme yon pati nan efò Heathrow pou asire pi bon eksperyans nan ayewopò pandan li kontinye jwenn yon fason pou retounen nan nòmal apre yon peryòd difisil. Nouvo ekip ranfòse a te devwale ofisyèlman pa zetwal televizyon Rylan, ki te vin yon manm onorè nan ekip la k ap fè yon chanjman nan ayewopò a - epi pasaje yo te wè yo k ap pouse chariot ak anbalaj likid pou akselere pwosesis sekirite a.

Ane sa a wè premye ete a nan twa ane ke moun yo pral anbakman nan vakans ete an mas, ak anpil pasaje vwayaje nan. Heathrow pa te ale aletranje depi 2019. Kantite pasaje jiskaprezan ete sa a plis pase 500% pi wo pase tan sa a ane pase a konsa tèminal yo okipe, se poutèt sa Heathrow te pran yon kantite etap pou ede vwayaj pasaje yo pi dous. Sa gen ladan travay ak konpayi avyon yo pou jere orè yo, ogmante sekirite, jeni, ak ekip sèvis yo, ak ranfòse inisyativ Here to Help.

Wòl kle ekip Here to Help te pran pou ede moun yo travèse ayewopò a san pwoblèm posib yo enkli akeyi pasaje yo nan ayewopò a, dirije yo nan biwo enskripsyon yo, ede jere pwoblèm tankou bagaj men ki depase gwosè alokasyon yo ak ede pasaje yo. ak prepare bagaj men yo pou pèmèt yo pase san pwoblèm nan sekirite. Ekip asistan yo la tou pou ede pasaje yo avèk nenpòt dokiman ki nesesè anvan depa yo ak konsèy sou tès COVID-19.

Emma Gilthorpe, Direktè Operasyon nan Heathrow fè kòmantè: “Inisyativ isit la pou nou ede depi lontan nou an te ranfòse anvan vakans ete yo pou ede nou konplètman prepare pou vag ete a epi asire pasaje yo ale san pwoblèm. Nou konnen ke vakans ete sa yo se premye nan twa ane pou anpil pasaje, e ke vwayaje pou kèk moun ka yon eksperyans estrès. Ekip Here to Help nou an ap ede w sou vakans ou yo san pwoblèm ke posib. Soti nan ti etap tankou ede, ou pake likid ou yo pou w vin yon figi zanmitay k ap ede w jwenn wout ou nan ayewopò a, 'moun koulè wouj violèt yo' nan Heathrow ap soti nan mas apati jodi a.

KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:

Key roles taken up by the Here to Help team to help people get through the airport as smoothly as possible include welcoming passengers into the airport, directing them to check-in desks, helping to manage issues such as hand luggage exceeding size allowances and assisting passengers with preparing hand luggage to enable them to pass seamlessly through security.
The ‘purple people' initiative is now in its twelfth year and forms part of Heathrow's efforts to ensure the very best airport experience as it continues to find a way back to normal after a challenging period.
The new bolstered team has been officially unveiled by TV star Rylan, who became an honorary member of the team doing a shift in the airport – and being spotted by passengers pushing trolleys and packing liquids to speed up the security process.