Heathrow anonse randevou ki tabli pou transfòme eksperyans asistans lan

Heathrow te anonse ke kanpay andikap, Helen Dolphin MBE, ak egalite ki gen eksperyans ak regilatè enklizyon, Keith Richards, yo te tou de te nonmen kòm nouvo ko-chèz Heathrow Aksè Advisory Group (HAAG). Konsiltan vwayaj aksesib, Geraldine Lundy, pral sipòte tou de Helen ak Keith nan wòl nan vis-prezidan nan HAAG a, k ap travay ak gwoup la endepandan asire ke aksè ak enklizyon se toujou nan forefront an nan ajanda Heathrow la.

Manm HAAG yo pral sipèvize plis pase £ 30 milyon dola nan envestisman nan nouvo ekipman, resous ak teknoloji tankou teknoloji dènye kri Navilens ki Heathrow ap travay avèk Royal Enstiti Nasyonal pou Moun Avèg (RNIB) nan jijman. Navilens travay lè l sèvi avèk yon sistèm makè Sur ak yon algorithm deteksyon pwisan gide pasaje ki gen pwoblèm vizyèl nan ayewopò an, abilite yo vwayaje poukont yo. Esè yo ap kòmanse nan kòmansman sezon prentan.  

Helen Dolphin MBE se yon kanpay ki angaje nan amelyore transpò pou moun ki andikape. Helen ki enfim tèt li, yo pral pote yon richès nan eksperyans nan wòl la ak sèvi tou kòm yon manm nan Otorite Aviyasyon Sivil la (CAA) panèl konsomatè. Helen travay tou kòm yon espesyalis mobilite endepandan, konseye kò pwofesyonèl sou kòman yo amelyore aksè. Nan 2015, li te akòde yon MBE pa Grandè Royal li Prince Charles, pou travay kanpay li sou non otomobilis andikape. 

Keith Richards te resevwa fòmasyon kòm yon avoka e li te sèvi kòm yon manm endepandan ak direktè ki pa ekzekitè sou yon kantite kò regilasyon nan yon varyete de sektè yo. Li espesyalize nan pwòp tèt ou-règleman, egalite ak enklizyon dwa konsomatè ak mete kanpe Komite Konsomatè an nan CAA a anvan yo sèvi kòm Prezidan li yo pou sis ane jouk 2017. Keith se tou kounye a yon manm konsèy nan gadyen konsomatè a, Transpò Konsantre, osi byen ke Prezidan komite konsiltatif transpò moun andikape yo (DPTAC) nan Depatman transpò.

Geraldine te travay nan endistri avyasyon pou plis pase 20 ane, sa ki pèmèt moun ki gen andikap vole san danje epi alèz ke posib. Pandan ane li yo ap travay pou Vyèj Atlantik li enfliyanse avyon an prezante aksesib nan vòl amizman ak fòmasyon kliyan fè fas a kòlèg li yo ede pasaje ki gen andikap kache. Nan 2019, Geraldine te vin yon konsiltan endepandan e li te bay sèvis ak konsèy nan konpayi avyon, èpòt, kò endistri aviyasyon ak moun ki gen andikap.

Pou plis ranfòse pwòp Relasyon Kliyan ak Ekip Sèvis la, Sarah Charsley, te nonmen tou nan wòl ki fèk kreye nan Head nan Transfòmasyon Sèvis Asistans epi yo pral travay kole kole ak HAAG a transfòme ofrann asistans ayewopò an. Sara te travay nan tro pou plis pase yon dekad e li te jwe yon wòl kle k ap travay avèk plizyè moun ki gen enterè transfòme operasyon an bagaj.

Akeyi randevou yo, Heathrow Relasyon Kliyan ak Direktè Sèvis, Liz Hegarty te di: "Nou reyèlman kap pou pi devan pou travay ak ekip la nouvo pou kontinye amelyore ak ko-kreye lavni nan sèvis asistans nou an - pou moun ki vwayaje avèk nou jodi a, ak pasaje yo ki pral vole nan yon Heathrow elaji nan tan kap vini an. Ekip la nouvo yo tout trè pasyone sou fè Heathrow aksesib ak enklizif pou tout ak enèji yo ak ekspètiz pral pwouve ke anpil valè pou ayewopò an ak pasaje nou yo kòm Heathrow kickstarts deseni kap vini li yo nan livrezon. "

Kòmantè sou randevou a, Helen Dolphin MBE, Ko-Prezidan HAAG la: "Mwen absoliman kontan pou yo te nonmen m 'chèz jwenti HAAG la. Sa a se yon tan reyèlman enteresan yo dwe travay ak Heathrow Ayewopò kòm li antreprann sou yon lòt deseni nan envestisman pou pasaje yo nan ayewopò an. Mwen pasyone pou asire ke moun andikape yo gen menm opòtinite pou vole tankou tout lòt moun epi asire ke Heathrow bay pi bon sèvis asistans nan mond lan. ”

Keith Richards, Ko-Prezidan HAAG la te ajoute: "" Yo dwe ansanm nonmen Prezidan an Heathrow Aksè Gwoup Konsiltatif ak Helen se yon onè reyèl, e mwen anpil kap pou pi devan pou travay avèk gwoup sa a trè chofe osijè done, ki gen eksperyans ak pwofesyonèl. Li se yon moman enteresan yo dwe yon pati nan yon pwogram chanjman ki pral defi ayewopò an amelyore sèvis asistans li yo, ki fè vwayaj avyon plis enklizif ak bay plis moun konfyans nan vole. " 

Geraldine Lundy, Vis-Prezidan HAAG la te di: "Mwen kontan pou m travay avèk HAAG ak Ayewopò Heathrow pou amelyore sèvis ak fasilite yo bay pasaje ki andikape yo. Mwen konfidan ke ayewopò a angaje nèt nan fournir sèvis klas mondyal pou tout moun - yon sijè ki trè renmen anpil nan kè mwen. Mwen pral jwenn li trè rekonpanse pou kapab sipòte Heathrow nan zòn sa a. "

Nan 2019, Heathrow te kòmanse pwovoke yon nouvo founisè asistans nan Tèminal 5. Pwosè sa a te lanse devan yon plen re-sansib nan sèvis la pou aplikasyon nan fen 2020, ki gen pou objaktif pou ede ayewopò a reyalize vizyon li pou yo te rated " trè bon "nan anyèl CAA a aksè aksè plase pa 2022. Ayewopò a te tou woule soti diferan 'lenn tounsòl' ki te ede anpil pasaje ki gen andikap kache yo santi yo sipòte lè vole.