Tèt robotik la souri pasaje a epi li salye yo: “Non mwen se FRAnny. Kouman mwen ka ede ou? " FRAnny se yon ekspè sou Ayewopò Frankfurt, epi li kapab reponn nan yon pakèt domèn kesyon - ki gen ladan pòtay ki kòrèk la, wout la nan yon restoran espesifik, ak kouman jwenn aksè nan Wi-Fi a gratis.
Robotye gardyen a se yon pwojè koperativ ant Fraport AG, operatè a nan Ayewopò Frankfurt (FRA), ak DB Systel GmbH, dedye founisè sèvis Deutsche Bahn la. Vwayajè nan sant transpò pi gwo, tankou èpòt ak estasyon tren, yo trè souvan bezwen konsèy. Nan senaryo sa yo, asistan dijital ak robo ka sipòte pèsonèl imen pa lanse ankèt woutin, konsa amelyore ofrann sèvis kliyan an. Yon esè sis semèn nan Ayewopò Frankfurt, pi gwo mwaye avyasyon Almay la, pral ede evalye FRAnny an tèm de fonctionnalités, aksepte kliyan ak itilite pratik li yo nan sitiyasyon chak jou.
FRAnny baze sou yon entèlijans atifisyèl ak yon koòdone vwa-itilizatè nwaj ki baze sou (VUI) ki ka deplwaye nan yon varyete fòm - ki gen ladan nan chatbots, asistan vwa ak robo. Sa a te yon sistèm sèvis dijital kliyan devlope pa yon ekip Deutsche Bahn IT ekspè. Lè l sèvi avèk done ki sòti nan sistèm enfòmasyon ayewopò an, FRAnny se kapab konprann epi reponn kesyon ki gen rapò ak vwayaj, enstalasyon ayewopò ak plis ankò. Anplis de sa nan bay enfòmasyon vòl, FRAnny se byen vèrs nan ti pale ak ka kominike nan Alman, angle ak sèt lòt lang.
Fraport ak Deutsche Bahn yo te ansanm eksplore potansyèl la nan atifisyèlman entèlijan, vwa ki baze sou sistèm sèvis kliyan depi 2017. Premye pilòt la te pran plas nan Frankfurt Ayewopò nan sezon prentan 2018 lè l sèvi avèk predesesè FRAnny a: esè jaden an kat semèn te gen anpil siksè. Apre apeprè 4,400 entèraksyon, 75 pousan nan pasaje rated echanj yo pozitivman. Baze sou fidbak la te resevwa, tou de eleman entèlijans atifisyèl la (AI) ak koòdone itilizatè robo la te plis amelyore. Jijman an ki pi resan souliye angajman tou de konpayi yo nan inovasyon kontinyèl nan entèlijans atifisyèl ak robotics. Anplis, li mete amelyorasyon yo aplike nan mach yo nan kondisyon mond reyèl la.
Nan mwa jen, sèvis AI ki baze sou la dwe teste nan estasyon tren santral Bèlen - ki gen apeprè 300,000 vwayajè ak vizitè chak jou. Ajan sèvis kliyan imen nan sant enfòmasyon Deutsche Bahn a pral resevwa sipò entelijan nan men sè FRAnny a, SEMMI.
