NEW YORK, NY – Zagat Survey te anonse rezilta dènye sondaj Airlines li yo. Sondaj la baze sou eksperyans 9,950 vwayajè souvan ak pwofesyonèl vwayaj ki bay 85 gwo konpayi avyon mondyal ak 27 ayewopò domestik ameriken. Chak konpayi avyon te separe sou sèvis prim ak ekonomi li yo pou tou de vòl domestik ak entènasyonal. Anmeyan an mwayèn te pran 16.3 vòl nan ane ki sot pase a totalman 162,000 vwayaj - 38 pousan nan yo te pou lwazi ak 62 pousan pou biznis. Repond yo tou te bay kèk kòmantè fran sou vole zanmitay - oswa pa tèlman zanmitay - syèl la.
An jeneral: Bon nouvèl la se ke evalyasyon mwayèn yo, faktè nan konfò, sèvis ak nòt manje, te monte yon ti kras pou tou de sèvis domestik ak entènasyonal. Move nouvèl la se ke moun ap vole mwens. Kòm toujou, nòt mwayèn vòl entènasyonal yo te pi wo pase nòt domestik yo; pou egzanp, mwayèn entènasyonal la pou klas ekonomi an te yon mwayen 15.73 sou echèl la 30 pwen Zagat, men mwayèn nan klas ekonomi domestik te yon trist 13.82. Sou yon nòt ki pi kontan, evalyasyon klas biznis domestik vole prèske 2 pwen an mwayèn.
Tim Zagat, ko-fondatè ak Direktè Jeneral Zagat Survey, di: “Endistri avyon an kontinye ap soufri ak reta, anilasyon, ak mekontantman konsomatè yo. “Pandan ke okenn konpayi avyon pa iminize kont pwoblèm sa yo, kèk konpayi avyon domestik te monte nan tèt, tankou Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America, ak Sidwès. Konsènan vwayaj entènasyonal, Singapore Airlines, Emirates, Cathay Pacific, Air New Zealand, ak Virgin Atlantic toujou devan konpetisyon yo.”
Gayan Domestik: Ane sa a, pami gwo konpayi avyon domestik, Continental te vote nimewo 1 nan klas prim pandan JetBlue te pran gwo onè pou ekonomi. Gade nan US Big Sis - Ameriken, Continental, Delta, Nòdwès, Etazini, ak US Airways (byento yo dwe "Big Senk la" ak fizyon an nan Delta ak Nòdwès), Continental te dirije nan pifò kategori, jan li te fè nan 2007 la. Zagat Airline Sondaj. Li te tou jije "pi bon valè" pami tout konpayi avyon pou vòl entènasyonal yo.
Pami domestik gwosè mwayenn ki, Virgin America, ki pa koute chè ak gwo-style nouvo ki te lanse pa Richard Branson an 2007, te kontinye enpresyone, klase nimewo 1 nan prim ak nimewo 2 (apre gayan Midwès) nan ekonomi. Southwest Airlines te salye paske li te ofri pi bon valè nan peyi a, ansanm ak pi bon pwogram pou vwayajè souvan, politik bagaj, ak pèfòmans alè. Ak kòm pou èpòt, Tampa Entènasyonal te genyen nan kalite jeneral; La Guardia te vini an dènye.
Aletranje: Kòm dabitid, konpayi avyon entènasyonal yo ki te vole pi gwo avyon sou distans ki pi long yo te pi bon pase transpòtè domestik ameriken yo. Singapore Airlines te pran altitid, bale konpetisyon an pou ventyèm ane nan yon ranje pou tou de ekonomi entènasyonal ak klas prim yo. Singapore te baleye plas nimewo 1 pou manje, sèvis ak konfò. Lòt lidè entènasyonal yo enkli Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways, ak Air New Zealand. Mwayèn klas prim entènasyonal la te monte 1.4 pwen sou echèl Zagat 30 pwen depi ane pase.
Ak gayan yo se: Top senk:
Gwo klas ekonomik Etazini: 1. JetBlue Airways
2. Sidwès
3. Kontinantal
4. AirTran Airways
5. Delta Air Lines
Gwo klas Premium US: 1. Continental Airlines
2. American Airlines
3. Delta Air Lines
4. AirTran Airways
5. Northwest Airlines
Gwo Klas Ekonomik Int'l: 1. Singapore Airlines
2. Emirates Airline
3. Air New Zeland
4. Cathay Pacific Airways
5. Thai Airways
Gwo klas Premium Int'l: 1. Singapore Airlines
2. Cathay Pacific Airways
3. Virgin Atlantic Airways
4. Air New Zeland
5. ANA (Tout Nippon Airways)
Gwosè Ekonomi Gwosè: 1. Midwest Airlines
2. Vyèj Amerik
3. Awayen avyon
4. Alaska Airlines
5. Frontier Airlines
Gwosè prim klas mwayen: 1. Vyèj Amerik la
2. Awayen avyon
3. Alaska Airlines
Amize Mass yo: Vwayajè yo pa gen okenn chwa ke aksepte reta ak anilasyon vòl ki twò komen yo. Kidonk, amizman nan vòl te vin pi enpòtan pase tout tan pou ede kenbe pasaje yo okipe. Geometè yo te bay JetBlue onè amizman nan vòl yo nan domèn domestik ak Virgin Atlantic entènasyonalman.
Going Green: Konsyans anviwònman an ap grandi yon pati nan desizyon moun yo pran chak jou, ak yon total 30 pousan nan Geometry yo te di ke yo ta gen plis chans pou yo vole ak konpayi avyon ki te entwodwi mezi yo vin pi vèt. Lè yo te mande ki konpayi avyon domestik Ameriken yo panse ki opere nan fason ki pi zanmitay ekolojik, 27 pousan nan Geometry te di JetBlue, ki te swiv pa Southwest Airlines (25 pousan) ak Virgin America (14 pousan).
Sitwèb: Lè w ap fè rezèvasyon pou vwayaj ayeryen, 60 pousan nan sondaj yo itilize sit entènèt konpayi avyon yo, pandan ke sèlman 4 pousan rele konpayi avyon an. Sit tankou Expedia, Travelocity, ak tankou yo itilize pa 18 pousan, pandan y ap 9 pousan liv nan travay, ak 8 pousan itilize yon ajan vwayaj. Surveyors te bay pi gwo onè sou sitwèb Southwest Airlines, Virgin America, ak JetBlue nan lòd sa a.
Bits ak Bytes: Akòz twoub jeneral nan ekonomi an, depliyan yo di ke yo vole mwens pase ane pase a. Ak ti goute gratis ak repa vin tounen yon bagay nan tan lontan, sèlman 23 pousan nan depliyan yo di yo ta achte ti goute abò; 57 pousan ta pito achte yon repa nan ayewopò an olye. Pandan ke 65 pousan nan Geometry yo itilize mil souvan vwayajè yo pou vòl gratis, 25 pousan sèvi ak yo pou amelyorasyon, ak 10 pousan pa sèvi ak yo ditou.
Outtakes: Enspektè yo te gen anpil pou di sou eta aktyèl vwayaj avyon an. Anba a se yon echantiyon kòmantè yo ke avoka nou yo di yo pa apwopriye pou enprime ak non konpayi avyon an. Pou jwenn yon lis konplè sou pwodiksyon ak rezilta sondaj la, tanpri vizite http://www.zagat.com/airline.
— "Rhett Butler nan konpayi avyon yo: yo jis pa bay yon modi."
— "Twalèt yo santi tankou kay lyon nan zou a nan yon jou cho."
— “Ekonomi domestik se yon prizon mobil ki manke manje ak egzèsis la
lakou."
— "Apre sa, yo pral fè w peye pou sèvi ak vantilasyon yo, senti sekirite yo, ak twalèt yo."
— "Èske mwen te vin pi gra oswa èske chèz yo te vin pi piti?"
— “Twò move pasaje yo pa ka chip nan pou yon amitye asistan vòl
ajou.”
— "Jis yon lòt machin bèt, men bèf yo anjeneral jwenn plis respè."
— “Yo pa pèmèt zam nan ayewopò a paske pasaje yo ta tire
grefye biwo yo epi yo dwe libere.”
— "Manje cho nan antrenè - tèlman retro!"
— "Ta pito bat bra m pase rezève avyon sa a."
— “Fè w kote w prale... pafwa.”
— "Eseye di pou ankouraje nou kondwi."
