Pri stock Sidwès Airlines la gen plis pase double depi frape lows li yo nan mwa mas nan 2020, ak nan dènye mwa a nan 2020 se desann apeprè 13% pou ane a. Sa a vini malgre vwayaj lè nan peyi Etazini an dekline pa 65% ane pase ane selon TSA. Konsomatè yo santi yo diferan sou Sidwès, si se sèvis kliyan yo oswa eksperyans nan sou ak sou avyon an. Yo ofri yon bon pwosesis monte epi yo klase nimewo en nan sèvis kliyan pou vwayaj domestik an 2020. Konpayi an pèmèt ou pote de valiz sou vòl ou kòm yon pati nan pri tikè a epi yo evite chaj chèz siplemantè sou check-in. Se pa etonan ke konpayi an te chwazi senbòl ticker mache dechanj LUV la.
Pi bon Sèvis Kliyan an
Airtravel se yon eksperyans sèvis. Lè w soti nan yon sèl kote nan pwochen an san danje se eleman ki pi enpòtan, men, eksperyans nan ap resevwa gen sa ou ap peye pou. Sèvis Kliyan trè enpòtan sitou lè bagay yo pa mache san pwoblèm. Atik estanda yo tankou reta tan oswa difikilte mekanik yo se eksperyans nou tout te pase, men lè ou avèk fanmi ou an vakans se lè w ap bezwen sèvis kliyan pi plis la.
Vole ka estrès tankou pwoblèm ki pral rive ki soti nan kontwòl ou. Vòl yo ka anile ak sak ka pèdi ki vle di ke li enpòtan yo te chwazi yon avyon ki gen yon depatman sèvis kliyan fò. Nan 2020, magazin vwayaj ak lwazi te chwazi Southwest Airlines kòm pi bon mond pou sèvis kliyan pou yon avyon domestik ameriken.
Règleman fleksib
Southwest Airlines gen yon politik anile trè fleksib. Kounye a yo pèmèt kliyan yo anile yon rezèvasyon jiska 30 minit anvan depa vòl la. Lajan ki soti nan ki anile yo disponib imedyatman pou kredi pou yon vwayaj nan lavni. Pandan ke anpil konpayi avyon te bay règleman anile pandan pandemi an, Sidwès te devan yo nan koub la ki fè baz kliyan yo trè satisfè.
Plas yo louvri
Youn nan pwosesis yo plis inik sou eksperyans nan Sidwès se pwosesis la monte. Depi pa gen okenn kabin premye klas oswa chèz pi pito, tout moun gen yon piki egal nan ap resevwa chèz pi pito yo. Eksepte pou ranje klwazon yo ak sòti ijans yo, ou pa ka achte plas espesifik davans. Pandan ke lòt konpayi avyon eseye jenere pwofi nan plas espesifik, ki kreye yon estrikti klas, Southwest Airlines akeyir a yon konsomatè diferan, ki enterese nan santi bon sou pwosesis la monte ak chèz sa yo ki disponib sou monte. Yon karakteristik kle ki ofri se "EarlyBird Tcheke-an”Ki garanti ou yon pi bonè pozisyon monte pou yon ti frè. Kote ou monte a baze sou tan ou tcheke nan vòl la kòmanse 24 èdtan anvan dekolaj.
Sak vole gratis epi yo rarman pèdi
Pandan ke anpil lòt konpayi avyon eseye "nikèl ak santim" kliyan yo, Sidwès pèmèt sak vole gratis. Ou de premye sak vole gratis. Ou pa bezwen gen yon kat kredi espesifik oswa yon sèten kantite pwen rekonpans, sak ou yo pral vole gratis ki baze sou pri a nan tikè ou. Anplis de sa, Sidwès gen youn nan dosye ki pi bon tras lè li rive sak pèdi.
Pase nan Konpayon
Pas konpayon Southwest Airlines la se youn nan pi bon avantaj nan endistri a. Pase nan konpayon pèmèt ou pote yon zanmi deziyen oswa yon manm fanmi nan nenpòt vòl Sidwès ou pran. Ou pral jis bezwen peye taks yo ak frè yo, jis tankou ou ta sou yon tikè prim. Sa a avantaj aplike nan tou de peye ak rekonpans tikè. Benefis sa a pa vini chèr. Ou pral bezwen touche 125,000 pwen ki kalifye oswa pran 100 vòl yon sèl-fason kalifye nan yon ane kalandriye yo touche yon pas konpayon. Ou kapab tou touche pwen nan kat kredi Rekonpans Rapid, ki gen ladan enskri bonis, fè makèt ak patnè manje, ki gen ladan Rapid Rekonpanse manje, osi byen ke Kay ak patnè fòm.
Anba Liy nan
Rezilta a se ke Southwest kontinye pwouve tèt li kòm konpayi avyon nimewo en pou sèvis kliyan. Piske endistri avyon an se yon biznis sèvis, ou ka wè poukisa konsomatè yo kontinye tounen nan Sidwès pou vwayaje. Yo evite chaj nitpicking tankou chèz pi pito. Konpayi an pèmèt ou pote de sache sou vwayaj ou san okenn depans adisyonèl ki se yon plezi pou anpil moun. Pwosesis pou monte a se yon machin ki byen lwil epi li ede w desann tè a pi vit. Anplis de sa, pas konpayon an se youn nan pi bon kontra nan biznis avyon an. Sidwès vwayaje nan pifò destinasyon atravè peyi Etazini e li se premye chwa pou anpil moun. Pri a komès stock kontinye pèfòme anpil nan lòt konpayi avyon yo, malgre gen yon koupe 50% nan pri pataje li yo pandan mas nan 2020.
KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:
- While other airlines try to generate revenues from specific seats, which creates a class structure, Southwest Airlines caters to a different consumer, that is interested in feeling good about the boarding process and the seats that are available upon boarding.
- The standard items such as weather delays or mechanical difficulties are experiences we have all gone through, but when you are with your family on a vacation is when you will need customer service the most.
- You don't need to have a specific credit card or a certain number of reward points, your bags will fly free based on the price of your ticket.
