Ki sa ki pral kondwi siksè pou otèl nan tan kap vini an?

TIS pral pataje istwa siksè ak eksperyans nan konpayi dirijan nan sektè a tankou Palladium Hotel Group, Radisson, Hotel Planner, Es Revellar Art Resort ak Hotelverse, ki pral montre kisa otèl yo nan tan kap vini an pral ye.

Ki jan nou vize bon kliyan pou mak nou yo? Èske metaverse a nouvo eleman kle pou endistri otèl la? Ki zouti ki amelyore eksperyans vwayajè a? Ki jan nou fè otèl yo plis enklizif oswa dirab? Pandemi a te mennen endistri otèl la mennen yon transfòmasyon pou reponn kesyon sa yo epi bay eksperyans inovatè pou atire nouvo touris. TIS - Touris Innovation Summit 2022, somè entènasyonal sou inovasyon touris ak teknoloji, ap fèt nan Seville (Espay) soti 2 rive 4 Novanm, epi li pral montre ki jan dijitalizasyon, dirab, enfliyans nan atizay ak yon angajman nan divèsite ap mennen. sektè Ospitalite a nan chanjman deranje ak defini otèl la nan tan kap vini an.

Aplikasyon entèlijans atifisyèl ak analiz done yo se teknoloji ki pral kontribye nan siksè nan vize bon vwayajè a ak enfliyanse pozitivman pran desizyon yo. TIS2022 pral montre ka itilizasyon ak nouvo eksperyans dijital k ap revolisyone sektè otèl la. Jonathan Fuentes, Manadjè Senior Estrateji Teknoloji Ospitalite nan Accenture, ak David de la Fuente, Direktè IT Senior nan Radisson Hotel Group, pral diskite sou operasyon otèl entelijan ki ap ede vire endistri a sou tèt li.  

Teknoloji ap mennen tou modènizasyon an rezèv otèl ak kanpay yo yon etap pi lwen nan bay nouvo fason yo jwenn pi bon valè pou lajan. Nan zòn sa a, Alex Barros, Chèf Kwasans ak Inovasyon nan Hotelverse, pral prezante opòtinite inovatè pou angaje yo ak otèl nimerik, ki gen ladan kapasite pou vole sou otèl la, chwazi chanm egzak la pou rete oswa konsepsyon pwòp sejou ou.  

Anplis de sa, pou fouye nan nouvo konpòtman teknolojik vwayajè yo ak fason yo dekouvri plan yo, María Garcia, Manadjè Devlopman Biznis Senior nan SiteMinder, pral analize rezilta yo nan yon sondaj nan plis pase 8,000 touris ki pral ofri apèsi sou sa k ap fòme a. otèl nan tan kap vini an.

Lidè mondyal nan endistri a

Nouvo edisyon TIS la pral pi bon okazyon pou aprann sou istwa siksè konpayi dirijan yo ak figi enpòtan nan endistri otèl la. Youn nan oratè prensipal yo nan edisyon sa a se Tim Hentschel, ko-fondatè ak CEO nan Hotel Planner, ki gen plis pase 20 ane eksperyans nan. Twazyèm jenerasyon otèl la pral adrese fason sektè otèl la ka rete devan koub la pou reponn a demann konsomatè k ap chanje yo ak fason teknoloji jwe yon wòl enpòtan nan fòme endistri a.

Yon lòt ekspè ki pral pataje eksperyans li se Fernando Cuesta, SVP Hospitality Europe nan Amadeus, ki pral bay vizyon li sou avni distribisyon otèl ansanm ak lòt non prensipal tankou Charlie Cowley, ko-fondatè Impala, oswa Rafael Rubi, Sales & Marketing. Direktè Senior EMEA nan Palladium Hotel Group, chèn otèl Panyòl ki gen plis pase 50 ane eksperyans ki entegre 33 mak otèl tankou Grand Palladium Hotels and Resorts, Ushuaïa Beach Hotel, otèl TRS, oswa Bless Collection otèl, pami lòt moun.

Anplis, José Rodríguez Pousa, PDG Sercotel Hotel Group, ak Miguel Gallo, patnè konpayi konsiltan EY a, pral eksplike ki desizyon enpòtan manadjè otèl yo ap pran nan yon moman ensètitid ki te rive jwenn rezilta operasyon ekstraòdinè ete sa a.

Atizay ak divèsite, yon lòt fason pou kondwi otèl la nan tan kap vini an

Inovasyon te vini nan endistri otèl la soti nan diferan sous, youn nan yo te atizay. Avèk yon je sou kilti, anpil otèl te tounen espas yo nan mize natif natal ak moso atizay. Roberto Alcalde, fondatè Es Revellar Art Resort, ansanm ak Cristina Lozano, ko-fondatè Cristine Bed pou Guest Houses, pral prezante inovasyon konsèp sa a nan aranjman ki konbine eleman tankou dirab, atizay ak kilti pou ofri envite eksperyans inik nan lojman yo.

Divèsite pral tou youn nan eleman kle pou otelye ki pral adrese nan TIS. Endistri vwayaj la te reyalize enpòtans pou enkòpore yon apwòch enklizif pou bati relasyon konfyans ak respè ak vwayajè yo sou yon baz egal. Pou pataje angajman sa a, Carol Hay, PDG McKenzie Gayle Limited, Justin Purves, Direktè Kont Senior UK & Northern Europe nan Belmond (LMHV Group) ak Philip Ibrahim, Manadjè Jeneral The Social Hub Berlin, pral diskite sou pi bon pratik epi bay konsèy sou ki jan yo bati yon kilti antrepriz ki akeyi vrè divèsite ak elimine diskriminasyon.

Evènman an pral montre tou lòt sijè enpòtan tankou enpòtans pou idantifye kòrèkteman demann vizitè yo pou etabli yon estrateji pri pi bon pou adapte yon mache de pli zan pli konpetitif. Ansanm ak tout poto sa yo pral dirab, ki ap pran pi plis ak plis prezans lè li rive jesyon otèl optimal. Nan kontèks sa a, Dolores Semeraro, Oratè prensipal ak Espesyalis Maketing Touris, pral prezante metodoloji inik li te deja pataje ak plizyè santèn operatè otèl pou rekipere biznis apre pandemi an epi byen pozisyone tèt yo pou lavni endistri vwayaj la.

TIS2022 pral rasanble plis pase 6,000 pwofesyonèl, ansanm ak plis pase 400 oratè entènasyonal yo. Anplis de sa, plis pase 150 konpayi tankou Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView ak Turijobs pral montre dènye solisyon yo nan entèlijans atifisyèl, Cloud. , Cybersecurity, Big Data & Analytics, Maketing Automation, teknoloji san kontak ak Predictive Analytics, pami lòt moun, pou sektè touris la.