Yon vyolasyon baz done masiv te rapòte pa Marriott ZANTRAY ak dèstinasyon nan mak Starwood yo sou Novanm 30. Antretan, Marriott Pwosedi Sekirite Sosyal te nan dokiman Pwen Enpòtan mondyal la ki kapab lakòz nan divès aksyon legal ak kriminèl pran pa otorite atravè mond lan kont chèn nan otèl pi gwo nan mond lan. Yon kochma PR ki te dewoulman pou Marriott ki kapab lakòz mak la mo nan evite repons a medya yo.
Jodi a Marriott enfòme tout viktim potansyèl ak envite otèl nan krim sa a nan sa yo rele yon "ensidan sekirite". Imèl la eksplike viktim krim potansyèl yo, kliyan Marriott ak yon dosye nan Starwood Hotels ak rezo Resort:
8 septanm 2018, Marriott te resevwa yon alèt nan men yon zouti sekirite entèn konsènan yon tantativ pou jwenn aksè nan baz done rezèvasyon Starwood la. Marriott byen vit angaje dirijan ekspè nan sekirite pou ede detèmine kisa ki te rive. Marriott te aprann pandan ankèt la ke te gen aksè san otorizasyon nan rezo a Starwood depi 2014. Marriott dènyèman te dekouvri ke yon pati san otorizasyon te kopye ak chiffres enfòmasyon, ak pran etap nan direksyon pou retire li. Sou Novanm 19, 2018, Marriott te kapab dechifre enfòmasyon yo ak detèmine ke sa ki te soti nan baz done a rezèvasyon Starwood envite.
Marriott pa te fini idantifye kopi enfòmasyon nan baz done a, men kwè li gen enfòmasyon sou jiska apeprè 500 milyon envite ki te fè yon rezèvasyon nan yon pwopriyete Starwood. Pou apeprè 327 milyon dola nan envite sa yo, enfòmasyon an gen ladan kèk konbinezon de non, adrès postal, nimewo telefòn, adrès imèl, nimewo paspò, Starwood Preferred Guest ("SPG") enfòmasyon kont, dat nesans, sèks, arive ak enfòmasyon depa, dat rezèvasyon, ak preferans kominikasyon. Pou kèk, enfòmasyon an gen ladan tou nimewo kat peman ak dat ekspirasyon kat peman, men nimewo kat peman yo te chiffres lè l sèvi avèk avanse chifreman Creole chifreman (AES-128). Gen de eleman ki nesesè pou dechifre nimewo kat peman yo, e nan pwen sa a, Marriott pa te kapab ekskli posiblite ke tou de yo te pran. Pou envite ki rete yo, enfòmasyon an te limite a non ak pafwa lòt done tankou adrès postal, adrès imèl, oswa lòt enfòmasyon.
Marriott rapòte ensidan sa a bay lapolis e li kontinye sipòte ankèt yo. Konpayi an ap avize tou otorite regilasyon yo.
Marriott regrèt pwofondman ensidan sa a ki te pase. Depi nan kòmansman an, nou te deplase byen vit pou genyen ensidan an epi fè yon envestigasyon apwofondi avèk asistans ekspè sekirite dirijan yo. Marriott ap travay di asire envite nou yo gen repons a kesyon sou enfòmasyon pèsonèl yo ak yon sit entènèt dedye ak sant apèl. Nou ap sipòte efò yo nan ki fè respekte lalwa ak travay ak dirijan ekspè nan sekirite amelyore. Marriott konsakre tou resous ki nesesè pou elimine sistèm Starwood ak akselere amelyorasyon sekirite kontinyèl nan rezo nou an.
Marriott te pran etap sa yo pou ede ou kontwole ak pwoteje enfòmasyon ou yo:
Sant Rele Dedye
Marriott te etabli yon sant apèl dedye pou reponn kesyon ou ka genyen sou ensidan sa a. Sant apèl la disponib nan plizyè lang. Sant apèl dedye nou an ka fè eksperyans gwo volim okòmansman, epi nou apresye pasyans ou. Tanpri tcheke info.starwoodhotels.com pou nenpòt ki dènye enfòmasyon kontak sant sant nou an. Detay kontak sant apèl yo se:
peyi | Telefòn | tan & jou | ||
Ostrali | 1-800-270-917 | 24 Orè | Lendi - Solèy | |
Otrich | 0800-281462 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
Bèljik | 0800-708-43 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
Brezil | 0-800-724-8312 | 0900 - 2100 Brasilia ST | Lendi - Solèy | |
Kanada | 877-273-9481 | 0900-2100 EST | Lendi - Solèy | |
Lachin | 4001839188 | 0900 - 1800 Lachin ST | Lendi - Solèy | |
Lachin | + 86 20 38157000 | 0900 - 1800 Lachin ST | Lendi - Solèy | |
Lafrans | 0805-080216 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
Almay | 0800-180-1978 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
peyi Zend | 000-800-050-1531 | 24 Orè | Lendi - Solèy | |
Itali | 800-728-023 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
Japon | 0120901011 | 0900 - 1800 Japon ST | Lendi - Vandredi | |
Japon | + 81 3 5423 6539 | 0900 - 1800 Japon ST | Lendi - Vandredi | |
New Zeland | 0800-359805 | 24 Orè | Lendi - Solèy | |
Meksik | 01-800-099-0742 | 0900 - 2100 EST | Lendi - Solèy | |
Larisi | 8-800-100-6925 | 0900 - 2100 Moskou | Lendi - Solèy | |
Singapore | 800-492-2405 | 24 Orè | Lendi - Solèy | |
Koredisid | 007988171758 | 0900 - 1800 Kore di ST | Lendi - Vandredi | |
Koredisid | + 81 3 4334 2202 | 0900 - 1800 Kore di ST | Lendi - Vandredi | |
Espay | 900-905407 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
Swis | 0800-561-876 | 0900 - 2100 CET | Lendi - Solèy | |
Emira Arab Ini | 8000-3201-34 | 0900 - 2100 Gòlf | Lendi - Solèy | |
UK | 0-808-189-1065 | 0800 - 2000 GMT | Lendi - Solèy | |
USA | 877-273-9481 | 0900 - 2100 EST | Lendi - Solèy |
Marriott te kòmanse voye imèl sou yon baz woule sou Novanm 30, 2018 envite ki afekte ki gen adrès imèl yo nan baz done a rezèvasyon Starwood envite.
Marriott ap bay envite opòtinite pou enskri nan WebWatcher gratis pou yon ane. WebWatcher kontwole sit entènèt kote enfòmasyon pèsonèl yo pataje epi jenere yon alèt pou konsomatè a si yo jwenn prèv enfòmasyon pèsonèl konsomatè a. Akòz regilasyon ak lòt rezon, WebWatcher oswa pwodwi ki sanble yo pa disponib nan tout peyi yo. Envite ki soti nan Etazini ki konplete pwosesis enskripsyon WebWatcher la ap tou bay sèvis konsiltasyon fwod ak pwoteksyon ranbousman pou gratis.
Seksyon ki anba a bay plis enfòmasyon sou etap ou ka pran. Si ou gen kesyon sou notifikasyon sa a epi enskri nan WebWatcher (si li disponib nan peyi ou / rejyon an), tanpri vizite info.starwoodhotels.com.
Mak Starwood yo enkli: W ZANTRAY, St Regis, Sheraton ZANTRAY & dèstinasyon, Westin ZANTRAY & dèstinasyon, ZANTRAY Eleman, ZANTRAY Luxury, Koleksyon an Luxury, Pòtfolyo peye lajan taks, Le Méridien ZANTRAY & dèstinasyon, Kat Pwen pa cheraton ak Design ZANTRAY. Starwood marque pwopriyetè multiples (Sheraton Vakans Club, Westin Vakans Club, Luxury Koleksyon Club la Rezidans, St Regis Club Rezidans, ak Vistana) yo enkli tou.
Kèlkeswa kote ou abite, anba a yo se kèk etap adisyonèl ou ka pran.
Chanje modpas ou regilyèman. Pa sèvi ak modpas fasil dvine. Pa sèvi ak menm modpas yo pou plizyè kont.
Revize deklarasyon kont kat peman ou pou aktivite san otorizasyon epi imedyatman rapòte aktivite san otorizasyon bay bank ki te bay kat ou an.
Fè vijilans kont twazyèm pati eseye ranmase enfòmasyon pa desepsyon (souvan li te ye tankou "èskrokri"), ki gen ladan nan lyen ki mennen nan sit entènèt fo. Marriott pa pral mande w bay modpas ou pa telefòn oswa imèl.
Si ou kwè ou se viktim nan vòl idantite oswa done pèsonèl ou te mal itilize, ou ta dwe imedyatman kontakte ki fè respekte lalwa lokal yo.
N ap fè ou sonje li toujou rekòmande yo dwe vijilan pou ensidan nan fwod oswa vòl idantite pa revize deklarasyon kont ou ak rapò kredi gratis pou nenpòt ki aktivite san otorizasyon. Ou ka jwenn yon kopi rapò sou kredi ou, gratis, yon fwa chak 12 mwa nan chak nan twa konpayi yo nan tout peyi rapò kredi. Pou kòmande rapò anyèl kredi ou gratis, tanpri vizite www.annualcreditreport.com oswa rele gratis nan 1-877-322-8228. Enfòmasyon pou kontakte pou twa konpayi yo rapò sou kredi nan tout peyi a se jan sa a:
Equifax, PO Box 740241, Atlanta, GA 30374, www.equifax.com, 1-800-685-1111 |
Experian, Bwat postal 2002, Allen, TX 75013, www.experian.com, 1-888-397-3742 |
TransUnion, PO Box 2000, Chester, PA 19016, www.transunion.com, 1-800-916-8800 |
Si ou kwè ou se viktim nan vòl idantite oswa si ou gen rezon ki fè yo kwè enfòmasyon pèsonèl ou te mal itilize, ou ta dwe imedyatman kontakte Federal Komisyon Komès la ak / oswa biwo Pwokirè Jeneral la nan eta ou. Ou ka jwenn enfòmasyon ki soti nan sous sa yo sou etap yon moun ka pran pou fè pou evite vòl idantite kòm byen ke enfòmasyon sou alèt fwod ak sekirite jele. Ou ta dwe kontakte tou otorite lokal ki fè respekte lalwa ou yo epi ranpli yon rapò lapolis. Jwenn yon kopi rapò polis la nan ka ke yo mande ou bay kopi bay kreditè yo pou korije dosye ou yo. Enfòmasyon pou kontakte Komisyon Federal Komès la se jan sa a:
Komisyon Federal Komès, Sant Repons Konsomatè, 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580, 1-877-IDTHEFT (438-4338), www.ftc.gov/idtheft
Si ou se yon rezidan nan Connecticut, Maryland, Massachusetts, North Carolina, oswa Rhode Island, ou ka kontakte ak jwenn enfòmasyon nan men avoka jeneral leta ou nan: |
|
Si ou se yon rezidan nan Massachusetts oswa Rhode Island, sonje ke dapre lwa Massachusetts oswa Rod Aylann, ou gen dwa pou ranpli ak jwenn yon kopi yon rapò lapolis. Ou gen dwa tou pou mande yon friz sekirite. |
Si ou se yon rezidan nan West Virginia, ou gen dwa pou mande ke ajans rapò konsomatè nan tout peyi mete "alèt fwod" nan dosye ou pou kite kreditè potansyèl yo ak lòt moun konnen ke ou ka yon viktim vòl idantite, jan sa dekri anba a. Ou gen dwa tou pou mete yon friz sekirite sou rapò kredi ou, jan sa dekri anba a. |
Alèt Fwòd: Gen de kalite alèt fwod ou ka mete sou rapò sou kredi ou yo mete kreditè ou sou avi ke ou ka yon viktim fwod-yon premye alèt ak yon alèt pwolonje. Ou ka mande pou yo mete yon premye alèt fwod sou rapò sou kredi ou si ou sispèk ou te, oswa yo pral sou, yon viktim vòl idantite. Yon premye alèt fwod rete sou rapò kredi ou pou omwen 90 jou. Ou ka gen yon alèt pwolonje mete sou rapò sou kredi ou si ou te deja yon viktim vòl idantite ak prèv dokimantè ki apwopriye yo. Yon alèt fwod pwolonje rete sou rapò sou kredi ou pou sèt ane. Ou ka mete yon alèt fwod sou rapò sou kredi ou lè ou kontakte nenpòt nan twa ajans rapò nasyonal kredi yo. |
Kredi bloke: Ou gen dwa pou mete yon friz kredi, ke yo rele tou yon friz sekirite, sou dosye kredi ou, gratis, pou pa gen okenn nouvo kredi ki ka louvri nan non ou san ou pa itilize yon nimewo PIN ke yo ba ou lè ou kòmanse yon friz. Se yon friz sekirite ki fèt yo anpeche potansyèl kreditè kredi soti nan aksè rapò sou kredi ou san konsantman ou. Si ou mete yon friz sekirite, kreditè potansyèl yo ak lòt twazyèm pati pa yo pral kapab jwenn aksè nan rapò sou kredi ou sof si ou tanporèman leve friz la. Se poutèt sa, lè l sèvi avèk yon friz sekirite ka retade kapasite w nan jwenn kredi.
Pa gen okenn frè pou mete oswa leve yon friz sekirite. Kontrèman ak yon alèt fwod, ou dwe separeman mete yon friz sekirite sou dosye kredi ou nan chak konpayi rapò sou kredi. Pou enfòmasyon ak enstriksyon yo mete yon friz sekirite, kontakte chak nan ajans yo rapò sou kredi nan adrès ki anba yo: |
|
Pou mande yon friz sekirite, ou pral bezwen bay enfòmasyon sa yo: |
|
Ajans ki rapòte kredi yo gen yon jou ouvrab apre yo fin resevwa demann ou an nan nimewo telefòn gratis oswa sekirite mwayen elektwonik, oswa twa jou ouvrab apre yo fin resevwa demann ou an pa lapòs, yo mete yon friz sekirite sou rapò sou kredi ou. Biwo kredi yo dwe voye konfimasyon alekri ba ou nan yon delè senk jou ouvrab epi ba ou yon nimewo idantifikasyon pèsonèl pèsonèl ("PIN") oswa modpas oswa toude ou ka itilize pou otorize retire oswa leve friz sekirite a.
Pou leve friz sekirite a yo nan lòd yo pèmèt yon antite espesifik oswa aksè endividyèl nan rapò sou kredi ou, oswa leve yon friz sekirite pou yon peryòd tan ki espesifye, ou dwe soumèt yon demann atravè yon nimewo telefòn gratis, yon mwayen sekirite elektwonik kenbe pa yon ajans rapò sou kredi, oswa pa voye yon demann ekri pa lapòs regilye, sètifye, oswa lannwit lan bay ajans yo rapò sou kredi epi enkli bon idantifikasyon (non, adrès, ak nimewo Sekirite Sosyal) ak nimewo PIN la oswa modpas yo ba ou lè ou mete friz sekirite a osi byen ke idantite antite sa yo oswa moun ou ta renmen resevwa rapò sou kredi ou oswa peryòd espesifik tan ou vle rapò sou kredi a disponib. Ajans yo rapò sou kredi gen yon sèl jou ouvrab apre ou fin resevwa demann ou an nan nimewo telefòn gratis oswa sekirite mwayen elektwonik, oswa twa jou ouvrab apre ou fin resevwa demann ou pa lapòs, leve friz la sekirite pou moun ki idantifye antite oswa pou peryòd ki espesifye nan tan. Pou retire friz sekirite a, ou dwe soumèt yon demann nan yon nimewo telefòn gratis, yon mwayen elektwonik ki an sekirite kenbe pa yon ajans rapò sou kredi, oswa pa voye yon demann ekri atravè regilye, sètifye, oswa lapòs lannwit lan nan chak nan twa kredi a biwo yo epi enkli bon idantifikasyon (non, adrès, ak nimewo Sekirite Sosyal) ak nimewo PIN oswa modpas yo ba ou lè ou mete friz sekirite a. Biwo kredi yo gen yon jou ouvrab apre yo fin resevwa demann ou an nan nimewo telefòn gratis oswa sekirite mwayen elektwonik, oswa twa jou ouvrab apre yo fin resevwa demann ou an pa lapòs, yo retire friz la sekirite. |
Lwa sou rapò sou kredi san Patipri: Ou gen dwa tou anba lwa federal Rapò sou kredi san patipri, ki ankouraje presizyon, jistis, ak vi prive enfòmasyon nan dosye ajans rapò konsomatè yo. FTC a te pibliye yon lis dwa prensipal ki te kreye pa FCRA a (https://www.consumer.ftc.gov/articles/pdf-0096-fair-credit-reporting-act.pdf), e atik sa a refere moun k ap chèche plis enfòmasyon pou vizite www.ftc.gov/credit. Lis FTC a sou dwa FCRA gen ladan: |
|
Si ou se yon sijè done Inyon Ewopeyen an, epi ou vle pote plent bay Otorite Pwoteksyon Done ou, ou ka kontakte yo nan: |
|
Si ou se yon rezidan Kanadyen, epi ou vle pote plent bay komisyonè vi prive ou, ou ka kontakte yo nan: |
|
|