Depatman Transpò Ameriken an (DOT) te anonse aksyon ranfòsman istorik kont sis konpayi avyon, ki kolektivman peye plis pase mwatye yon milya dola bay moun ki te dwe yon ranbousman akòz yon vòl anile oswa siyifikativman chanje. Amann sa yo fè pati travay kontinyèl DOT pou asire Ameriken yo resevwa ranbousman konpayi avyon yo dwe yo.
Depi kòmansman pandemi COVID-19 la, Pwen US te resevwa yon inondasyon plent nan men vwayajè ayeryen yo konsènan echèk konpayi avyon yo te bay ranbousman alè apre yo te anile vòl yo oswa siyifikativman chanje.
"Lè yon vòl anile, pasaje k ap chèche ranbousman yo ta dwe ranbouse san pèdi tan. Chak fwa sa pa rive, nou pral aji pou rann konpayi avyon yo responsab non vwayajè Ameriken yo epi fè pasaje yo lajan yo tounen.” Sekretè transpò ameriken an, Pete Buttigieg, di. "Yon anile vòl se ase fwistre, epi ou pa ta dwe tou oblije machande oswa tann mwa pou jwenn ranbousman ou."
Anplis plis pase $600 milyon nan ranbousman konpayi avyon yo te ranbouse, Depatman an te anonse jodi a ke l ap evalye plis pase $7.25 milyon dola nan penalite sivil kont sis konpayi avyon pou reta ekstrèm nan bay ranbousman. Avèk amann jodi a, Biwo Pwoteksyon Konsomatè Aviyasyon Depatman an te evalye $8.1 milyon dola nan penalite sivil an 2022, pi gwo kantite lajan biwo sa a te janm bay nan yon sèl ane. Yon majorite amann yo evalye yo pral kolekte sou fòm peman bay Depatman Trezò a, ak rès la kredite sou baz peman yo bay pasaje yo ki depase egzijans legal la. Efò Depatman an te ede fè plizyè santèn milye pasaje yo jwenn plis pase demi milya dola nan ranbousman obligatwa yo. Depatman an espere bay lòt lòd pou evalye penalite sivil pou vyolasyon pwoteksyon konsomatè ane kalandriye sa a.
Amann yo evalye ak ranbousman obligatwa yo bay yo se:
- Frontier – $222 milyon dola nan ranbousman obligatwa yo peye ak yon penalite $2.2 milyon dola
- Air India – $121.5 milyon dola nan ranbousman obligatwa yo peye ak yon penalite $1.4 milyon dola
- TAP Portugal – $126.5 milyon dola nan ranbousman obligatwa yo peye ak yon penalite $1.1 milyon dola
- Aeromexico - $13.6 milyon dola nan ranbousman obligatwa yo peye ak yon penalite $900,000
- El Al - $ 61.9 milyon dola nan ranbousman obligatwa yo peye ak yon penalite $ 900,000
- Avianca - $76.8 milyon dola nan ranbousman obligatwa yo peye ak yon penalite $750,000
Dapre lalwa Etazini, konpayi avyon ak ajan tikè yo gen yon obligasyon legal pou ranbouse konsomatè yo si konpayi avyon an anile oswa chanje siyifikativman yon vòl pou ale, soti ak andedan Etazini, epi pasaje a pa vle aksepte altènatif yo ofri a. Li ilegal pou yon konpayi avyon refize ranbousman epi olye bay bon pou konsomatè sa yo.
Amann yo anonse jodi a se youn nan plizyè etap Depatman an ap pran pou pwoteje konsomatè yo. Anba a se lòt aksyon DOT te pran:
- Pandan ete a, Depatman an te dewoule yon nouvo tablodbò sèvis kliyan avyon pou ede konsomatè yo detèmine sa yo dwe yo lè yo anile oswa an reta yon vòl akòz yon pwoblèm konpayi avyon. Anvan sa, pa youn nan 10 pi gwo konpayi avyon ameriken yo te garanti manje oswa otèl lè yon reta oswa anilasyon te nan kontwòl konpayi avyon yo, epi sèlman youn te ofri re-anplasman gratis. Sepandan, apre Sekretè Buttigieg te mande konpayi avyon yo amelyore sèvis yo epi li te kreye tablodbò sa a, nèf konpayi avyon yo garanti kounye a manje ak otèl lè yon pwoblèm konpayi avyon lakòz yon anilasyon oswa yon reta ak tout 10 yo garanti gratis rebooking. Depatman an ap kontinye travay pou ogmante transparans pou Ameriken yo konnen egzakteman sa konpayi avyon yo ap bay lè yo gen yon anilasyon oswa yon reta.
- Règ ki pwopoze Depatman an sou ranbousman tikè avyon yo, si yo te adopte, ta: 1) egzije konpayi avyon yo pou yo enfòme pasaje yo yon fason pro-aktif ke yo gen dwa pou yo resevwa yon ranbousman lè yo anile yon vòl oswa siyifikativman chanje, epi 2) defini yon chanjman enpòtan ak anilasyon ki ta gen dwa yon konsomatè a yon ranbousman. Règ la ta tou 3) egzije konpayi avyon yo bay bon ki pa ekspire oswa kredi vwayaj lè moun pa ka vwayaje paske yo gen COVID-19 oswa lòt maladi kontajye; epi 4) egzije konpayi avyon ki resevwa gwo asistans gouvènman an alavni ki gen rapò ak yon pandemi pou bay ranbousman olye pou yo kredi oswa bon vwayaj ki pa ekspire lè pasaje yo pa kapab oswa konseye pou yo pa vwayaje akòz yon maladi kontajye grav. Depatman an envite piblik la pou l soumèt kòmantè sou règ sa a anvan 16 desanm 2022. Komite Konsiltatif pou Pwoteksyon Konsomatè Aviyasyon Depatman an pral delibere piblikman sou règ pwopoze Depatman an sou Ranbousman Tikè Avyon an epi deside sou rekòmandasyon pou li fè Depatman an nan yon reyinyon vityèl sou 9 desanm 2022.
- Depatman an te pwopoze yon règ ki ta siyifikativman ranfòse pwoteksyon pou konsomatè yo nan asire yo ke yo gen aksè a sèten enfòmasyon sou frè yo anvan yo achte tikè avyon yo. Dapre règ yo pwopoze a, konpayi avyon yo ak sit entènèt rechèch vwayaj yo ta dwe divilge davans - premye fwa yo montre yon tikè avyon - nenpòt frè yo peye pou chita ak pitit ou a, pou chanje oswa anile vòl ou, ak pou tcheke oswa pou pote bagaj. Pwopozisyon an ap chèche bay kliyan enfòmasyon yo bezwen pou yo chwazi pi bon kontra a. Sinon, frè sipriz yo ka ajoute byen vit ak simonte sa ki ka gade nan premye yo dwe yon pri tikè bon mache. DOT ankouraje manm piblik la ak pati ki enterese yo pou yo soumèt kòmantè anvan 19 desanm 2022.
