10yèm Kongrè Mondyal la sou nèj ak Mountain Touris (Andorra, 21-23 Mas 2018) make nesesite pou adapte akomodasyon touris nan atant yo nan kliyan jodi a ak ogmante bon jan kalite a nan eksperyans vwayajè a, pandan y ap idantifye jesyon konesans ak kilti Ospitalite kòm kle nan siksè.

Òganize ansanm pa sèt komin Prensipale a, Gouvènman Andor ak Òganizasyon Mondyal Touris (UNWTO), Kongrè sa a konstitye yon fowòm pèmanan pou deba sou devlopman ak dirab touris nan zòn mòn yo.

Plis pase 400 patisipan te ale nan dizyèm edisyon Kongrè a, ki gen ladan anviwon trant oratè ki soti nan plis pase 16 peyi ak ekspè nan peyi Espay, Etazini, Fenlann, Frans, Lagrès, Japon, Wayòm Ini ak Swis, pami anpil lòt.

Nan fèmen Kongrè a, UNWTO Sekretè Jeneral Zurab Pololikashvili te mete aksan sou enpòtans ki genyen pou destinasyon mòn yo non sèlman bay repons a demann yo chanje nan vwayajè yo, men tou pou kouvri zòn ki varye ant "bezwen pou konstwi enfrastrikti ak akomodasyon dirab, bon jan fòmasyon pwofesyonèl, osi byen ke konbat sezonye. ak optimize resous yo”.

Kòm yon konklizyon nan diskisyon yo sou twa jou, ekspè yo make aspè ki ta dwe make plan an yo swiv pou segman sa a nan touris entènasyonal:

• Sektè touris la soti nan kriz la rive nan yon kantite rekò nan touris ak ekipman pou aranjman touris ak ap pran etap ki nesesè yo founi nan yon pwofil kliyan ki se de pli zan pli plis mande ak plis eksperyans.

• Digitalizasyon ak globalizasyon te kreye touris ak abitid ak atant ki trè diferan de sa yo ki nan vizitè tradisyonèl yo, konsa mande pou pwodwi yo dwe adapte yo chanje atant sou bò demann lan.

• Sèten aspè sou bò rezèv la dwe kontinye amelyore, kenbe nan tèt ou ke bon jan kalite eksperyans vizitè a ta dwe aks santral evolisyon sa a.

• Lè ou kapab ofri otèl, pant ski ak enstalasyon touris ki satisfè touris se jis youn nan aspè yo ki garanti siksè nan yon destinasyon mòn. Men, gen lòt faktè ki enplike, tankou jesyon konesans, bon jan kalite a nan sèvis ak kilti a nan Ospitalite.

• Inivèsite fòmasyon ak eksperyans yo aplikab a aktivite touris, ak nan sans sa a, obsèvasyon ak etid rechèch nan destinasyon mòn yo te ede devlope anviwònman dirab.

• Nouvo platfòm dijital yo dwe ofri sekirite ak konfyans pou pwopriyetè yo ak envite yo. Nan domèn règleman aranjman, Andorra prezante nouvo lejislasyon li yo epi mete aksan sou senk objektif li yo: reponn a nouvo konpòtman kliyan yo, amelyore ekite pami gwoup akomodasyon yo, diminye operasyon ki pa gen lisans epi fasilite règleman akomodasyon ilegal yo, epi amelyore kalite ak sekirite vizitè yo. . Anplis de sa, Andorra te prezante repitasyon sou entènèt la pou premye fwa kòm yon nouvo kritè pou klasifikasyon nan aranjman.

KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:

The 10th World Congress on Snow and Mountain Tourism (Andorra, 21-23 March 2018) highlighted the need to adapt tourism accommodation to the expectations of today's customers and to increase the quality of the traveller's experience, while identifying knowledge management and hospitality culture as keys to success.
• The tourism sector came out of the crisis reaching a record number of tourists and tourism accommodation supply and is taking the necessary steps to cater to a customer profile that is increasingly more demanding and more experienced.
Nan fèmen Kongrè a, UNWTO Sekretè Jeneral Zurab Pololikashvili te mete aksan sou enpòtans ki genyen pou destinasyon mòn yo non sèlman bay repons a demann yo chanje nan vwayajè yo, men tou pou kouvri zòn ki varye ant "bezwen pou konstwi enfrastrikti ak akomodasyon dirab, bon jan fòmasyon pwofesyonèl, osi byen ke konbat sezonye. ak optimize resous yo”.