CHICAGO, IL - Yon panèl konsiltatif endepandan ki fòme ak ekspè Six Sigma ki soti nan plizyè endistri te rekonèt United pou amelyorasyon li te fè nan fason li reponn kliyan yo lè vwayaj yo pa ale jan li te planifye. Prim Global Six Sigma ak Amelyorasyon Biznis pou Pi bon Pwojè nan Akonplisman, Maketing, oswa Eksperyans Kliyan yo te bay United pou nouvo pwosesis li te mete an plas pou amelyore rapidite ak kalite repons li yo nan demann kliyan, konpliman, ak enkyetid.
"Nou apresye rekonesans pou amelyorasyon nou te fè nan abòde enkyetid envite nou yo," te di Barbara Higgins, vis prezidan - sant kontak kliyan. “Pandan ke United ap pran mezi agresif nan tout konpayi an pou adrese kòz plent yo, nou menm menm konsantre sou asire enkyetid yo adrese rapid ak efikas. Prim sa a montre kèk pwogrè trè enpòtan nan yon domèn ki enpòtan anpil pou envite nou yo, e menmsi nou fyè anpil de reyalizasyon sa a, nou te fikse je nou sou reyalize plis amelyorasyon nan domèn sa a.”
Yon ekip United te fè biznis ak pwosesis amelyorasyon nan Sant Kontak Kliyan United a pou amelyore tan repons yo epi asire kliyan yo t ap resevwa repons egzat ak enpòtan pou enkyetid yo. Apre aplikasyon an, 99.9 pousan nan imèl kliyan yo te reponn nan 3 jou.
TTG Azi ak Business Traveler Azi-Pasifik te onore United tou kòm pi bon transpòtè Nò Ameriken e kòm pi bon konpayi avyon domestik pou sèvis klas biznis pa Executive Travel.
