Etazini Airlines'pasaje yo pral byento gen aksè a vityèl, sou demann sèvis kliyan nan sant avyon an, bay moun yon fasil, kontak-gratis opsyon yo ka resevwa enfòmasyon an tan reyèl ak sipò. Kliyan kapab jwenn aksè nan "Ajan sou Demand" sou nenpòt aparèy mobil yo rele, tèks oswa videyo chat ap viv avèk yon ajan epi pou yo jwenn repons sou tout bagay soti nan plasman plas nan tan monte. Ajan sou Demand ki disponib kounye a nan Chicago O'Hare ak Houston George Bush Ayewopò Entènasyonal yo ak ap woule soti nan sant Etazini an nan fen ane a.
"Nou konnen ki jan li enpòtan pou kliyan nou yo gen plis opsyon pou yon eksperyans vwayaj kontak ak zouti sa a fè li fasil yo resevwa byen vit sipò pèsonalize ki sòti dirèkteman nan yon ajan ap viv nan ayewopò a pandan y ap kenbe distans sosyal," te di Linda Jojo, Egzekitif Etazini an Vis Prezidan pou Teknoloji ak Ofisye Chèf Dijital. "Ajan sou demann pèmèt kliyan yo kontoune ap tann nan liy nan pòtay lavil la ak transparans konekte ak ajan sèvis kliyan soti nan aparèy mobil yo, asire yo kontinye resevwa nivo ki pi wo nan sèvis pandan y ap tou priyorite sante yo ak sekirite."
Men ki jan li fonksyone:
Kliyan yo ka eskane yon kòd QR ki parèt sou signalisation nan tout èpòt mwaye Etazini an, oswa jwenn aksè nan platfòm la nan kontwar endepandan sèvis nan zòn pòtay chwazi nan Chicago O'Hare ak Denver Ayewopò Entènasyonal. Soti nan la, kliyan yo pral konekte nan yon ajan pa telefòn, chat oswa videyo, ki baze sou preferans yo. Kliyan yo ka poze nenpòt kesyon yo ta anjeneral dirèk nan yon ajan pòtay, ki gen ladan kesyon sou plasman plas, amelyorasyon, lis sibstiti, estati vòl, rebooking ak plis ankò. Ajan sou demann bay yon nivo siplemantè nan konvenyans nan kliyan, ki moun ki ka kounye a fasil konekte ak yon ajan pandan y ap nenpòt kote nan ayewopò an olye pou yo ap tann nan yon liy nan pòtay lavil la. Anplis de sa, fonksyonalite tradiksyon entegre nan fonksyon chat ki pèmèt kliyan yo kominike avèk ajan nan plis pase 100 lang. Kliyan yo ka tape nan lang yo pi pito epi mesaj yo pral otomatikman transkri nan lang angle pou ajan yo ak nan lang yo chwazi pou kliyan an.
Etazini te premye avyon an premye teknoloji sa a, ki pèmèt yon varyete de ajan Etazini yo pou yo reponn kesyon, bay ajan pòtay plis tan bay sèvis k ap pran swen kliyan yo, epi konplete lòt travay kritik pre-depa.
Ajan sou demann se dènye a nan anpil nouvo teknoloji avyon an te entwodwi yo kreye yon eksperyans ki pi an sekirite ak plis san pwoblèm pou kliyan yo. Etazini dènyèman reamenaje app mobil li yo ak amelyorasyon nouvo gen entansyon fè vwayaj pi fasil pou moun ki gen andikap vizyèl, prezante alèt tèks pou pasaje sou sibstiti ak lis ajou diminye entèraksyon moun-a-moun, ak debut yon nouvo fonksyon chat bay kliyan yon kontak. opsyon pou resevwa aksè imedya a enfòmasyon sou netwayaj ak pwosedi sekirite.
