Vwayajè yo pa mete konfyans konpayi avyon yo

Yon nimewo alarmant nan pasaje (55%) pa fè konpayi avyon yo konfyans yo respekte lwa sou dwa pasaje lè yo, yon nouvo etid mondyal revele.

Sondaj la, ki te mennen ankèt sou nan ki pwen konsomatè yo konprann dwa pasaje lè yo, te parèt yon nivo defyans mangonmen nan transpòtè lè yo. Se sèlman apeprè mwatye (55%) nan US vwayajè yo te ranpli reklamasyon konpansasyon. Ane sa a, 169 milyon pasaje ameriken te afekte pa dezòd vòl yo. Anpil vwayajè te fè eksperyans dezòd ki elijib dapre EC 261, epi yo ap goumen ak konpayi avyon yo jwenn konpansasyon ki jis pou yo.
Ajoute joure nan aksidan: konpayi avyon manke transparans

Dapre lwa Inyon Ewopeyen EC261, si yon vòl reta plis pase twa èdtan, anile, oswa nan yon ka kote yo refize monte, pasaje yo gen dwa a yon konpansasyon finansye jiska $700 pou chak moun si kòz dezòd la te nan kontwòl avyon an. Lwa sa a pwoteje vwayajè Ameriken yo sou vòl soti nan Inyon Ewopeyen an ak vòl nan Ewòp si yo ak yon konpayi avyon Ewopeyen an.

Malgre lejislasyon Ewopeyen an klè, rechèch la te revele ke sèlman yon tyè (33%) nan moun nan Etazini yo te enfòme sou dwa pasaje yo pandan yon reta oswa anilasyon vòl. Anplis de sa, plis pase mwatye pa janm gen yon konpayi avyon kominike dwa yo nan yo apre yon dezòd.

Pasaje yo oblije goumen pou dwa yo

Anplis de mank de transparans, pasaje Etazini yo dwe fè fas ak pòv reklamasyon konpayi avyon yo. Yon etid separe te jwenn ke konpayi avyon Etazini yo rejte yon mwayèn de 25% nan reklamasyon sou rezon ki pa kòrèk. Sa montre ke menm pasaje yo ki konnen dwa yo pou yo reklame konpansasyon ap fè fas ak yon batay difisil pou konpansasyon ki legalman pou yo.

Sondaj la te revele tou yon mank onètete nan men konpayi avyon yo; 24% nan pasaje Ozetazini ki fè fas ak yon dezòd enpòtan vòl yo te aksepte òf yon konpayi avyon nan bon oswa manje olye pou yo reklame pou konpansasyon finansye. Sa montre ki jan ti dwa pasaje lè yo konprann, e ke anpil moun kwè ke "dwa pou pran swen" se tout limit sa yo gen dwa a lè yon vòl deranje. Ki sa ki anpil vwayajè pa konnen se ke aksepte yon bon oswa yon òf lajan kach nan men yon konpayi avyon se souvan pa pi bon kou nan aksyon. Pran bon yo ka sanble pi fasil, sepandan, sa yo ka souvan gen dat ekspirasyon oswa tèm ki fè yo gen mwens valè pase konpansasyon an yo kalifye pou reklame.

Pasaje yo ap pèdi lajan ki gen dwa pou yo paske konpayi avyon yo malonèt sou dwa pwòp pasaje yo. Pwosesis reklamasyon konpansasyon an vin tèlman dekourajan ke anpil pasaje abandone apre yo te rejte reklamasyon inisyal yo, sa ki mete aksan sou lefèt ke anpil konsomatè yo santi yo san fòs kont konpayi avyon yo. Pasaje Etazini deja gen pwoteksyon limite kont konpayi avyon yo lè yo konpare ak vwayajè Ewopeyen yo, kidonk mank lafwa yo nan konpayi avyon yo pa etone. EC261 - ki pwoteje tout vwayajè sou vòl k ap soti nan Inyon Ewopeyen an ak vòl nan Inyon Ewopeyen an sou yon konpayi avyon Ewopeyen an - se an plas pou bay pasaje yo epi yo pa ta dwe itilize pa konpayi avyon kòm lafimen ak miwa ki pèmèt yo eskive responsablite legal yo.