Touris Innovation Summit 2022 somè mondyal teknoloji ak inovasyon pou endistri vwayaj ak touris ki selebre twazyèm edisyon li nan Seville (Espay), te rasanble konpayi konsiltasyon entènasyonal nan sektè touris pou analize gwo tandans k ap transfòme sektè a.
Wouter Geerts, Direktè Rechèch nan Skift, yon konsiltasyon endistri touris ki renome nan lemonn, Douglas Quinby, ko-fondatè & CEO Arival, ak Cristina Polo, Market Analyst EMEA nan Phocuswright, devwale prensipal vwayaj ak tandans touris ki pral pèmèt endistri a. pou pran desizyon pou prepare tèt li epi kontinye grandi.
Twa ekspè yo te dakò ke li te pran yon tan long, global interruption nan mobilite, tankou pandemi an, pou sektè touris la fè eksperyans moman ki pi enpòtan nan istwa li.
Touris apre pandemi an
Pandemi a te gen yon enpak san parèy sou touris. Sepandan, endistri a ap rekipere fòtman, espesyalman konpare ak kriz anvan yo. Dapre yon etid Skift ki analize pèfòmans endistri a ak figi soti nan 2019 jiska jounen jodi a, sektè a toujou kanpe nan 86% nan nivo a anrejistre nan 2019. Sepandan, gen istwa siksè nan peyi, tankou Latiki, ki malgre pandemi an. eksperyans yon boom nan demann ak pi fò pèfòmans pase ane yo anvan kriz sante a.
"Rekiperasyon an nan kriz sante a pa te menm jan an. Vwayaj amizman yo te pi fò pase vwayaj biznis e li te ranmase anpil nan pèt yo. Men tou, vwayaj domestik yo te chofè prensipal la konpare ak vwayaj entènasyonal, ki te gen yon enpak sou pèfòmans, konpozisyon ak distribisyon vwayajè yo nan peyi tankou Espay, ki jiskaske pandemi an te trè depann sou vwayajè entènasyonal yo ", Wouter Geerts te di. .
Menm si sa, yon posib resesyon an 2023 ak gwo enflasyon ke anpil peyi yo ap sibi kounye a ap kòmanse afekte demann touris yo. "Mwen panse ke konklizyon kle a se ke pandemi an te montre nou ke ni kwasans ni rekiperasyon total se yon bay. Nou wè gwo demann jodi a, men sa ka adousi an 2023 paske enkyetid sou ekonomi an, enflasyon ak pri wo yo ap gen yon enpak sou pran desizyon, "Geerts te ajoute.
Yon lòt bò, Douglas Quinby prezante konklizyon yon etid Arival te fè sou 10,000 vwayajè ki soti toupatou nan mond lan ki analize tandans nan eksperyans: vwayaj, aktivite, ak atraksyon. Quinby te mete aksan sou fason touris yo te chanje fason yo vwayaje: gwo gwoup yo ki ane de sa te kontra vwayaj tout enklizif yo ap vin de pli zan pli lwen e jodi a se ti gwoup yo ki ap chèche eksperyans pèsonalize ki se gwo chabwak nan sektè a.
Kontinye ak chanjman yo, menm bagay la tou ap pase ak fason pou jere rezèrvasyon yo, ak yon ogmantasyon trè enpòtan nan rezèrvasyon ki fèt atravè telefòn mobil ak nan dènye minit. Anplis de sa, nou pa dwe bliye pi piti a. Dapre Quinby, "58% nan Jenerasyon Z vwayajè ak milenè yo bay anpil plis enpòtans sou eksperyans pase sou bagay sa yo. Anplis de sa, rezo sosyal tankou TikTok ak Instagram se zouti yo pou dekouvri kote ak deside sou yon kote oswa yon lòt ".
Nan sans sa a, Cristina Polo, ki soti nan Phocuswright, mete aksan sou nesesite pou kontinye travay pou pase soti nan vwayaj 'san kontak' pou vwayaj 'san friksyon'; pou egzanp, vwayaj ki ofri yon eksperyans pi fasil. Polo tou te bay kèk apèsi sou konpòtman an chanje nan vwayajè Ewopeyen an: touris Ewopeyen yo jeneralman konsène sou dirab, men trè kèk ki vle peye plis pou li. Dapre yon etid Lufthansa ak Hopper, 73% nan vwayajè yo ta vle peye plis pou opsyon ki pi dirab, sepandan, sèlman 1% nan vwayajè yo peye pou li.
TIS2022 te rasanble plis pase 6,000 pwofesyonèl nan sektè touris la nan Seville, ansanm ak plis pase 400 oratè entènasyonal pou fouye nan estrateji ki pral make avni yon endistri ki se yon chofè ekonomik ak travay nan ekonomi mondyal la. Anplis de sa, plis pase 150 konpayi ekspozisyon tankou Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView ak Turijobs prezante dènye solisyon yo nan entèlijans atifisyèl, Cloud. , Cybersecurity, Big Data & Analytics, Maketing Automation, teknoloji san kontak ak Predictive Analytics, pami lòt moun, pou sektè touris la.
