Pwofesyonèl endistri yo te idantifye "ede ogmante revni" kòm travay prensipal teknoloji a pandan douz mwa kap vini yo, revele rechèch ki pibliye jodi a (Lundi 1 Novanm) pa WTM London ak Travel Forward.
Yo te mande prèske 700 ansyen chèf ki soti toupatou nan mond lan pou yo klase, dapre lòd enpòtans, plizyè ka itilize pou teknoloji vwayaj, pou WTM Industry Report.
Ogmante revni yo klase kòm pi enpòtan an, ak rediksyon pri twazyèm sou lis la, ki reflete de nan pi gwo defi biznis vwayaj yo fè fas a nan kout a-mwayen tèm.
Teknoloji te toujou gen yon wòl enpòtan pou jwe nan akizisyon kliyan ak retansyon, ak rapò endistri WTM montre fonksyonalite sa a pral nan demann sou douz mwa kap vini yo. Enteresan, rapò a mete aksan sou ke endistri a plis enterese nan sèvi ak teknoloji pou jwenn nouvo kliyan ak / oswa nouvo mache sous pase li se nan kenbe ak angaje ak kliyan ki deja egziste. Ansyen an te klase dezyèm, dezyèm lan katriyèm.
Yon lòt kote, ide tankou itilize teknoloji pou kreye nouvo pwodwi ak sèvis, oswa itilize teknoloji pou re-angaje ak anplwaye yo te bay mwens pwa pa echantiyon an.
Simon Press, Direktè Egzibisyon, WTM London ak Travel Forward, te di: "Konklizyon sa a pa ta dwe vini kòm yon sipriz - konpayi vwayaj yo pral bezwen ogmante revni epi redwi depans yo, epi byento, pou yo ka kòmanse refè kèk nan pèt yo. ki te lwil oliv pandan pandemi an.
"Preferans pou teknoloji pou ede konpayi vwayaj yo jwenn nouvo kliyan olye pou ede kenbe sa ki deja egziste yo te leve kèk sousi. Sepandan, gen yon optimis kache nan kè konklizyon sa a, paske li sijere endistri a gen konfyans ke kondisyon mache yo nan pwochen 12 mwa yo pral sipòte kwasans ak yon baz kliyan elaji."
KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:
- However, there is an underlying optimism at the heart of this finding, as it suggests the industry is confident that market conditions within the next 12 months will support growth and an expanded customer base.
- Technology has always had a significant role to play in customer acquisition and retention, and the WTM Industry Report shows this functionality will be in demand over the next twelve months.
- Interestingly, the report highlights that the industry is more interested in using technology to find new clients and/or new source markets than it is in retaining and engaging with existing customers.
