Asosyasyon Transpò Ayeryen Entènasyonal (IATA) te anonse ke 'Debloke Kreyasyon Valè pa Mete Kliyan an Premye' yo pral tèm nan 2022 World Passenger Symposium (WPS).

Evènman an pral pran plas 1-3 Novanm 2022 nan Bahrain ak Gòlf Air kòm konpayi avyon an lame.

"Kòm nenpòt biznis, konpayi avyon yo gen plis siksè lè yo satisfè atant kliyan yo. Estanda mondyal yo ede fasilite sa. Defi a se asire estanda yo kenbe vitès ak inovasyon ki baze sou teknoloji ak evolye demand kliyan alantou dijital. Vwayajè lè yo atann transparans kèlkeswa kote yo achte pou pri tikè yo, ak lòt pwodwi avyon, òf Customized, swiv sak ak pwosesis san kontak nan ayewopò. Mwen espere diskite sou fason n ap fè pwogrè sa yo ak plis ankò rive nan IATA World Passenger Symposium ane sa a,” te di Willie Walsh, IATADirektè Jeneral la.

Kapitèn Waleed AlAlawi, Ofisye Chèf Egzekitif enterimè Gulf Air, pral bay yon diskou inisyal. “Kliyan nou yo se pi gwo priyorite nou nan Gulf Air. Konferans sa a bay yon opòtinite enpòtan pou endistri aviyasyon an pou diskite ak deba sou inisyativ ak estanda ki gen rapò ak mete pasaje yo an premye. Kapitèn AlAlawi te di.

WPS ane sa a konbine ansyen Symposium Digital, Data and Retailing Symposium, Global Airport and Passenger Symposium ak Aksesibilite Symposium nan yon sèl evènman pou reflete enpòtans ak koneksyon tout twa eleman nan eksperyans kliyan an.

Anplis sesyon plenyè yo, twa trak konesans (Vo Vann an Detay ak Peman, Eksperyans Ayewopò & Pax ak Aksè) pral adrese vwayaj kliyan bout-a-fen an - ki kouvri tout bagay soti nan fè makèt ak achte yon pwodwi vwayaj aeryen rive nan destinasyon an. Chak etap nan pwosesis vwayaj la pral adrese nan pèspektiv kliyan an ak founisè.

Sijè sesyon yo enkli:

Pèmèt santre kliyan nan yon nouvo ekosistèm ouvè
Ki jan konpayi avyon yo adopte chanjman nan santrisite kliyan ak vrè detay
Konpetisyon nan espas agregasyon an
Kliyan nan sant vwayaj san kontak
Simonte defi bagaj pou yon pi bon eksperyans kliyan
Bay kliyan yon eksperyans nan ayewopò ekolojik
Teknoloji byometrik fen-a-fen kondwi devlopman ayewopò
Aksèbilite ayewopò ak konsepsyon enklizif
Transpò nan èd mobilite
Rechèch sou andikap ak aksè: sa ki nouvo ak poukisa li enpòtan pou avyasyon

Lòt pwen enpòtan nan WPS ap genyen ladan yo:

Rezilta Sondaj Global Pasaje 2022 IATA a
Ekonomik pespektiv
Yon egzibisyon ki montre dènye pwodwi yo, teknoloji ak solisyon ki defini eksperyans pasaje yo tou de sou tè a, ak nan lè a.