Dijitalizasyon ak inovasyon se kle pou siviv SMEs kòm endistri vwayaj la soti nan enpak COVID-19 la dapre yon rapò pa la. Pasifik Azi vwayaj Asosyasyon (PATA), revele nan World Travel Market jodi a.
Rapò rechèch PATA a "Wòl Online Travel Agencies (OTAs) in supporting Asia-Pasific SMEs in Recovery" gen pou objaktif pou bay enfòmasyon pou benefisye ti ak mwayen antrepwiz (SMEs) nan espas Ospitalite ak touris ki fòme yon gwo pwopòsyon nan founisè vwayaj. , menm jan yo pivote ak adapte nan fè fas a Covid-19.
Ak pandemi an chanje dramatikman fason ak kote konsomatè yo vwayaje, li esansyèl pou biznis Ospitalite, espesyalman SMEs, adapte operasyon yo pou pwospere nan yon ekosistèm mondyal dijital. Rapò a mete aksan sou domèn kle kote platfòm vwayaj dijital ak gouvènman yo ka sipòte SMEs touris nan rejyon Azi Pasifik la.
- SMEs ap pwofite platfòm dijital OTA yo pou akselere rekiperasyon an. Gen yon chanjman nan dinamik nan relasyon ki genyen ant SMEs ak OTA yo, ak lèt la yo te rekonèt ak de pli zan pli valè kòm yon patnè teknoloji, done ak maketing. Li enpòtan anpil pou founisè Ospitalite SME yo konprann tandans ak rive jwenn nouvo odyans pandan tan sa yo. PME ki pwofite OTA yo ka diminye envestisman tèt anba yo espesyalman alantou karakteristik peman yo, sipò kliyan ak efò maketing. OTA yo te elaji tou opòtinite pou divèsifikasyon destinasyon, sa ki ede kondwi touris nan vil dezyèm ak twazyèm nivo. "Nou te wè yon vrè pouse pou OTA yo fè plis pase senpleman vann chanm yo. Y ap ede nou ak lòt sèvis, e sa vrèman ede nou prevwa bezwen nou yo epi fè plis lavant.” di yon SME Ospitalite nan Thailand.
- Itilizasyon done apèsi yo pral prèv SMEs nan lavni pandan y ap navige nan peyizaj ki toujou ap chanje nan endistri vwayaj ak touris jodi a. OTA yo se patnè teknoloji ki byen plase pou ede bay SMEs yon konpreyansyon konplè sou enfòmasyon done pou amelyore biznis yo. Done apèsi yo ka itilize pou optimize revni atravè meta-rechèch, aprantisaj machin, entèlijans atifisyèl. diversification pwodwi ak santralizasyon platfòm. "OTA yo kounye a ap itilize teknoloji AI pou adapte òf bay kliyan yo e sa pral trè enteresan. Sa a pral pèmèt SMEs matche ak pwodwi ak sèvis nou yo ak konsomatè ki gen gwo potansyèl epi kondwi pi bon ROI.” di yon SME Ospitalite nan Singapore.
- PME mande gouvènman yo pou yo travay ak OTA yo pou ranfòse rekiperasyon vwayaj apre COVID. Pandan peryòd rekiperasyon enpòtan sa a, plis kolaborasyon prive-piblik pral ranfòse konfyans nan vwayaj, kote gouvènman lokal la ka sèvi ak ekspètiz komèsyal sektè prive a pou wè ak kreye nouvo opòtinite pou amelyore endistri, biznis ak lavi ki afekte pa COVID la, epi tou pou rete. enpòtan nan transfòmasyon anviwònman ekonomik la. "Gouvènman an ka fè plis pou angaje sektè prive a, espesyalman nan pran desizyon ak maketing koperativ." – operatè touris SME nan Endonezi.
Etid la gade tou nan peyizaj la chanje nan endistri vwayaj ak touris ak kouman OTA yo te rapidman akselere kwasans lan nan rejyon an kote OTA ki baze sou APAC reprezante plis pase yon tyè nan rezèrvasyon brit mondyal la.
"Ajans Vwayaj sou Entènèt yo (OTA) jwe yon wòl enpòtan nan pwosesis rekiperasyon an, kote SMEs ka ogmante done yo ak nimerik yo nan lòd yo adapte ak bati rezistans alontèm. Nou optimis ke endistri a pral evantyèlman rekipere ak gouvènman yo ak sektè prive yo mete tèt yo ansanm pou asire ke pèsonn pa rete dèyè. Nou espere travay ak patnè nou yo, tankou Agoda, pandan n ap kontinye tande operatè SME yo ak fason nou ka avanse diskisyon sou avni vwayaj ak touris nan rejyon Azi Pasifik la, youn ki dirab ak enklizif pou tout moun, ” di Dr Mario Hardy, Direktè Jeneral Asosyasyon vwayaj Azi Pasifik la.
“Otelye ki gen siksè sèvi ak done ak teknoloji pou pri ak optimize maketing. De pli zan pli, anpil antrepwiz touris SME yo jwenn tèt yo sou move bò nan fos teknoloji a - yo pa kapab fè analiz done konplèks ak maketing mondyal nan kay la. Rapò sa a montre ki jan SMEs avèk siksè pwofite platfòm tankou Agoda pou yo jwi benefis teknoloji yo pou yo rive jwenn odyans ki vize lazè nan kwen byen lwen nan mond lan. Agoda ede otèl SME yo patisipe nan plizyè pwogram patenarya gouvènman an nan pwovens Lazi. PME yo ap mande plis kolaborasyon ant gouvènman yo ak platfòm teknoloji yo pou ede revitalize endistri touris ki gen anpil fwa a.” di Greg Wong, Direktè Managing Afè Global nan Agoda.
KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:
- PATA's research report “The role of Online Travel Agencies (OTAs) in supporting Asia-Pacific SMEs in Recovery” aims to provide insights to benefit small and medium enterprises (SMEs) in the hospitality and tourism space that make up a large proportion of travel providers, as they pivot and adapt in the face of COVID-19.
- We look forward to working with our partners, such as Agoda, as we continue to hear from SME operators and how we can advance the discussion around the future of travel and tourism in the Asia Pacific region, one that is sustainable and inclusive for all,” says Dr.
- During this crucial recovery period, more private-public collaboration will boost travel confidence, where the local government can draw on the private sector's commercial expertise to spot and create new opportunities to improve the industry, businesses and lives impacted by COVID, as well as stay relevant in the transforming economic environment.
