Anbakman senplifye: Delta pwolonje make tarif yo nan lòd monte

Zòn monte, yon estanda aviyasyon pou dè dekad, byento pral yon bagay nan tan lontan an pou kliyan Delta kòm avyon an fè yon chanjman mondyal nan monte pa tikè make achte. Sa a se evolisyon nan dènye nan milti-ane travay Delta a yo pote konsistans, senplisite ak klè nan pòtay lavil la ak eksperyans monte, efò ki te kondwi tout tan tout tan segondè nòt eksperyans kliyan yo. Manm SkyMiles Medayon yo ak Manm Delta Delta SkyMiles American Credit Card ki kalifye yo ap kontinye resevwa monte priyorite.

Chanjman nan lòd monte - vini nan tout vòl Delta-opere globalman kòmanse 23 janvye - yo pral akonpaye pa aksan koulè nouvo distenge pwodwi pri tikè Delta a (Debaz Ekonomi, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Chwazi / Premye Gwoup ak Delta Youn), chak nan yo ki, nan adisyon a Sky Priyorite, yo pral gen yon espesifik, konplemantè koulè - soti nan anrjistreman nan monte. Koulè yo enspire pa palèt prensipal mak Delta a ak lonbraj la Plon Paspò nan koulè wouj violèt prezante ak inifòm mondyal la 2018 Zac Posen ki fèt inifòm.

Anbakman mak baze sou dènye amelyorasyon monte Delta a, adisyon nan zòn 4 pi bonè ane sa a, espesyalman pou kliyan ekonomi debaz yo. Chanjman sa a te lakòz rezilta satisfaksyon kliyan amelyore dramatikman pou redwi kantite kliyan nan zòn 3, ak amelyore nan tout lòt zòn, ki gen ladan pa chif doub pou zòn yo Cabin Main. Kliyan Ekonomi Debaz yo avize pandan eksperyans nan fè makèt ke sak pote-sou yo ka bezwen tcheke nan pòtay la, gratis, ki ede jere atant pou tcheke sak nan pòtay la. Pratik sa a ap kontinye ak entwodiksyon de nouvo lòd anbakman Delta a.

"Chak kliyan valè konsistans ak yon sans de konnen ki sa yo atann lè yo ap vwayaje," te di Tim Mapes, Senior Vis Prezidan Delta a ak Ofisye Chèf Maketing. "Nou te koute kliyan nou yo sou estrès la yo souvan santi nan pòtay lavil la anvan yo monte, ak mete ann aplikasyon ti chanjman pou ane. Amelyorasyon dènye sa a plis rafine ki jan pwosesis Delta a ap travay epi li fèt pi byen konekte pwodwi Delta yo te achte nan eksperyans différenciés nan tout vwayaj yo. "

Kisa sa vle di pou kliyan yo

Zòn Anbakman pou vòl Delta ki opere atravè lemond yo pral chanje non yo reflete pri tikè a make achte, pandan y ap toujou priyorite lwayote kliyan yo. Kòm yon rezilta, Delta ap ogmante kantite gwoup monte pou ankouraje mwens kliyan nan liy nan zòn nan pòtay nan nenpòt ki lè yon sèl.

Pou asire kominikasyon an klè e konsistan, nouvo non lòd pou monte a ap parèt:

o Nan eksperyans komèsyal sou entènèt la
o Sou pas monte ak sou ekran an Jodi a nan app a Delta vole
o Sou ekran Jetway ak signalisation monte nan pòtay lavil la

Pandan ke nouvo koulè ki asosye ak chak pri tikè make yo pral vizib sou ekran monte ak siy nan pòtay lavil la kòmanse sou Jan 23, yo pral vizib nan sèlman nan yon ti kantite kliyan nan eksperyans nan makèt dijital yo kòmanse. Yon tikal pa tikal pou tout kliyan sou delta.com ak app vole Delta an akò ak meyè pratik pou gwo chanjman dijital yo pral pèmèt Delta rasanble fidbak kliyan pou amelyorasyon kontinyèl jiskaske deplwaman an fini nan 2019.

Vwayaj Delta a pou amelyore eksperyans kliyan an

Delta kontinye mete monte anba mikwoskòp la, gade nouvo fason pou òganize ak tès konsèp ap viv avèk kliyan - tankou itilizasyon ekran dijital olye pou yo signalisation estatik monte, tankou poto. Pou ede kenbe kliyan yo enfòme, avyon an te tou yon lidè nan ajoute pi gwo ekran ekspozisyon enfòmasyon pi wo a pòt la Jetways ak pouse notifikasyon monte soti nan app a Delta vole.

Mapes kontinye. "Kliyan atravè lemond di nou yo vle yo rekonèt epi yo vle plis kontwòl sou tan yo." "Nou te mete ann aplikasyon solisyon yo fè vwayaj aeryen yon bagay yo gade pou pi devan pou, epi nou ap angaje nan demontre respè nan pi gran pou tan kliyan."