Konpayi asirans nasyonal Alman Lufthansa gen yon filozofi sèvis trè klè: "Nou se yon konpayi asirans sèvis konplè ki ofri bon pwodwi ak sèvis pou tout divès segman vwayajè yo. Epi kòm yon konpayi asirans ki gen sèvis konplè, nou devwe pou bay tout pasaje yo plis konfò,” eksplike Thierry Antinori, responsab maketing ak lavant pou konsèy Lufthansa German Airlines pandan yon konferans pou laprès eksklizif ak prive nan ITB ki sot pase a. "Nou envesti € 2.4 milya dola nan ki 1.9 milya dola sèlman yo dedye sèlman nan konpayi avyon nou yo. Pandan senk ane kap vini yo, nou planifye envesti yon milya Euro pou amelyore pwodwi nou yo nan tout klas sèvis yo, "li te di.
Amelyorasyon sèvis yo pral vizib nan lè a ak sou tè a. Lufthansa kontinye envesti nan nouvo teknoloji pou akselere ak pwosedi check-in. “Pasajè k ap fè check-in efektivman deyò ayewopò an – atravè telefòn mobil yo oswa atravè yon PC – reprezante deja 15 pousan nan tout kliyan nou yo. Nou ka fasilman rive nan ane sa a 20 pousan, epi li pa gen okenn utopi kwè ke nimewo sa a ka yon jou rive nan menm 50, "li te di.
Ane pase a, sèvis check-in ki fèk prezante sou telefòn mobil yo te deja depase plis pase yon milyon nan operasyon. Lufthansa kontinye ouvri oswa renovasyon sal li yo, envesti anviwon 50 milyon €. Yon sal premye klas te ouvè dènyèman nan New York, osi byen ke yon sal akeyi pou pasaje yo rive nan Frankfurt. “Nou pral byento ofri yon kree mondyal nan Minik le 23 mas ak premye sal biznis ki entegre yon style Bavarian 'Beer Garden'. Nou ap vin pi fleksib tou lè nou pèmèt pasaje Frequent Flyer nou yo achte yon aksè nan sal nou an pou yon patnè sou yon menm vòl,” Antinori te eksplike.
Lufthansa pral kòmanse tou yon renovasyon konplè nan tout klas yo soti nan mwa avril sa a atravè tout flòt li yo. Nouvo chèz yo pral enstale sou tout avyon kout, ki ofri plis konfò ak plis espas pou tout pasaje yo. “Nan wout long-komisyon nou yo, nou pral prezante yon nouvo pwodwi premye klas ak entwodiksyon Airbus A380 apati mwa jen. Lè sa a, pwodwi a pral enstale nan tout lòt avyon alontèm tankou Airbus A330 ak A340. Nou pral, an paralèl, prezante apati Avril yon nouvo klas ekonomi ki gen yon chèz plis ergonomic ak videyo endividyèl entegre,” te di Mesye Antinori. Nan lane 2011, yo pral fini repare kabin ak inogirasyon yon nouvo klas biznis apre livrezon premye Boeing B747-800 konpayi avyon an.
Lufthansa pral pran an Me livrezon premye nan kat èrbus A380. An total, konpayi avyon an pral entegre 15 inite nouvo jeyan vole a. Sepandan, destinasyon nan lavni vole pa konpayi asirans Alman an pral sèlman revele pa avril. Pandan se tan, Mesye Antinori mete aksan sou pwogram nan pou sezon ete kap vini an. Kapasite rezo a ap grandi pa 3.6 pousan ak konpayi avyon an ofri 12,800 vòl chak semèn nan 81 peyi "ak pi gwo kantite destinasyon an Ewòp," te make Mesye Antinori.
Nouvo destinasyon yo enkli Bari, Chisinau (Moldavia), Rostock, Tashkent, ak Zadar soti nan Minik, osi byen ke Palermo soti nan Milan. Vòl Irak yo tou nan planifikasyon soti nan Minik ak Frankfurt. “Nou menm tou nou kontinye grandi soti nan Milan Malpensa ak 22 pousan plis kapasite ak nouvo vòl Stockholm, Warsaw, ak Olbia. Men, nou ta renmen tou jwenn dwa trafik pou vole soti Milan Linate Wòm, ki toujou refize pa otorite Italyen yo, "te ajoute Thierry Antinori.
Nouvo akò pataje kòd yo te siyen dènyèman an Afrik ak Ethiopian Airlines. Vis prezidan Lufthansa a pa kache ke Lufthansa ap sipòte ofisyèlman konpayi asirans East Afriken an pou antre nan Star Alliance. Mesye Antinori te di: "Anplis de relasyon solid ki egziste pandan plizyè ane ant tou de prezidan Ethiopian Airlines ak Lufthansa, nou kwè ke Etyopian se konpayi asirans ki pi serye nan pati sa a nan Lafrik di. Ethiopian Airlines gen anpil chans pou pwochen antre nan pi gwo alyans nan mond lan apre entegrasyon TAM Brezil te espere nan mitan ane a ak Lè sa a, Air India nan fen ane a.
Mesye Antinori te poze kesyon sou rekiperasyon trafik la, avèk anpil prekosyon optimis pou ane 2010 la: “Nou definitivman kòmanse wè premye siy yon rekiperasyon ak Azi Pasifik la rebondi pi rapid. Sepandan, nou toujou pa soti nan rakbwa yo ankò, men 2011 sanble pi pwomèt. Nou te fè yon pwofi ane pase 130 milyon €. Nou te reyisi rete nan nwa a, men rezilta finansye sa a se dis fwa pi piti pase an 2008," te raple vis prezidan Lufthansa.
