Entèvyou ak yon Pwogram Vwayaj Sesel: Mr Alan Mason

Kòm yon paradi nan Oseyan Endyen an, Sesel konpetisyon ak anpil lòt nasyon zile toupatou nan glòb la, ki soti nan Sid Azi de Lès nan Karayib la, menm jan tou ak peyi ki tou pre. Men, ou te jere yo pozisyon tèt nou kòm youn nan destinasyon yo touris tèt atravè lemond. Ki avantaj konpetitif ak konparatif ki mete peyi sa a apa de konpetitè prensipal li yo?

Anndan Oseyan Endyen an li menm, mwen panse ke Sesel konbine pi bon zile yo. Sou yon bò nou gen Moris ki se yon zile ki pi gwo ak otèl kokenn, sou lòt la nou gen Maldiv yo ak anpil ti zile ak resorts sansasyonèl. Men, okenn nan yo pa gen divèsite ke Sesel genyen. Mwen panse ke si ou ale nan Moris, ou ale pou yon eksperyans otèl ak si ou ale nan Maldiv yo se plis nan yon eksperyans resort. Me Sesel dan mon lopinyon i sel ki prete pou vreman delivre en leksperyans destinasyon.

Nou gen divèsite nan pwodwi isit la, ki soti nan kay yo envite, 3 ak 4 etablisman Stars, liksye a 5 Stars otèl make nan zile yo prive sou òf. Men, sa ki pote tout moun ansanm endepandaman de ki bidjè ou sou, oswa otèl la w ap rete nan, se divèsite nan moun yo ak zile yo. Pou egzanp, sou Mahe, pran yon machin ak kondwi ozalantou galri yo atizay, wè pechè lokal la retounen ak trape yo, echantiyon restoran lokal yo kòm byen ke ale nan randone pami zile yo oswa menm ale nan Praslin, La Digue ak sou lòt prive zile yo. Sa se kalite inik Sesel, mon krwar se sa ki fer nou debarke avek nou bann konpetiter vwazen.

Men, pi wo a tout moun, nou se yon popilasyon ki gen plis pase 90,000 moun, se konsa nou yo trè frèt ak mete tounen ak moun yo isit la yo jeneralman trè zanmitay. Nou pa yon ansyen kilti; si ou gade atravè glòb la nou pa gen kilti a nan peyi Azyatik men nan lòt men an, nou pa gen foul moun yo oswa polisyon an. Kòm yon zile, mwen panse ke nou gen ke escapism otantik nan lavi zile epi ou jwenn pi pre eksperyans sa a isit la olye ke nenpòt lòt kote.

Mason's Travel se yon konpayi jesyon destinasyon fanmi ki te etabli an 1972 e jodi a se operatè ki pi dinamik e inovatè nan manyen tè ​​nan Sesel. Èske ou ka di nou ki jan konpayi ou te chanje sou tan ak sa ki te kondwi chanjman sa yo?

Oke, konpetans debaz yo nan konpayi an te toujou rete menm jan an. Prensipalman, manman m te kòmanse biznis la e li pwobableman rekonèt kòm youn nan pi gwo pyonye touris nan Sesel. Kòmanse Vwayaj Mason an te kowenside ak ouvèti ofisyèl Ayewopò Entènasyonal Sesel la konsa kwasans reyèl la nan touris nan Sesel. Nou te kòmanse nan ede ak yon rezèrvasyon kèk pou otèl, nou te pyonye yo ki te kòmanse kèk Tours ak randone espesyalman nan pak la maren nan tan sa a. Pandan peryòd sa a Mahe te zile prensipal la ki te devlope premye otèl yo, alòske Praslin ak La Digue te gen kèk pansyon epi yo te mwens devlope ak aksesib; nou jere yo ofri randone Praslin ak La Digue ak biznis la te grandi soti nan sa.

Nou te vin espesyalis yo nan lojistik nan zile so. An tèm de fè aranjman pou rezèvasyon yo otèl nan planifikasyon vwayaj yo, manyen tè ​​yon fwa kliyan an se isit la, transfè pandan sejou yo, sèvis kliyan, fondamantalman asire w ke tout bagay k ap pase fèt san pwoblèm, si wi ou non yo ap deplase soti nan yon zile nan yon lòt.

Jodi a nou gen biwo sou tout twa zile prensipal yo kòm byen ke plis pase 300 anplwaye yo. Alafen, nou pase anpil tan nou vwayaje ak maketing destinasyon an ki se youn nan wòl kle nou yo. Nou ede ajans vwayaj ak operatè touris ak fòmasyon, idantifye pwodwi bon pou kliyan yo ak ede yo kote yo mande yo. Nou ede yo matche kliyan ak otèl espesifik paske se pa tout moun ki gen kliyantèl la menm. Nou travay menm jan anpil ak otèl yo-wo fen menm jan nou fè ak pansyon yo piti. Kwasans nan ane sa yo te fòmidab, kòmanse ak sèlman yon ti ponyen nan anplwaye yo, men siksè nou an depann sou konsistans la ak angajman ke nou genyen, kondwi mityèl nou yo mete Sesel an premye.

Vwayaj Mason te deklare meyè operatè touris nan Sesel pa Luxury Travel Guide 2017. Kijan ou fè diferans ant lòt gwo konpayi isit yo, tankou Sèvis Vwayaj Kreyòl?

Sèvis Vwayaj Kreyòl se yon gwo konpayi, yo gen yon bon ekip ak yon enfrastrikti solid. Sepandan, mwen panse ke diferans kle nou an se anplwaye nou yo. Anpil nan yo te avèk nou pou 20 ane ak kèk 40 ane. Mwen panse ke sa a se yon refleksyon nan valè a nou te mete nan ekip nou an ak ki angajman nan sa nou rele "gen manyen Mason la". Nou tout gen bon enfrastrikti, sistèm IT modèn yo, otobis yo ak bato yo pou ekskirsyon yo, men mwen panse ke li vin finalman bay moun yo ak eslogan nou an sou Viv eksperyans Sesel la.

Ou byen li te ye nan Sesel kòm youn nan konpayi ki gen plis siksè li yo, men ki estrateji maketing entènasyonal ou, espesyalman sèjousi ak Aparisyon nan ajans vwayaj sou entènèt? Ki jan ou fè fas ak konpetisyon an entènasyonalman?

Sa se yon jwèt antye diferan nan tèt li. Nou pa kapab fè konpetisyon ak expedia.com oswa booking.com: yo se gran mondyal kounye a, men Sesel te toujou diferan. Pou mache sous nou yo, nou se yon destinasyon long-bwote. Li pa pral nan Lond oswa Paris ak frape sou booking.com ak jwenn yon otèl. Mwen kwè ke pou yon kliyan, Sesel se yon envestisman nan de fason: finansyèman, li lwen pou li ale nan ak vòl chè yo pran; epi tou emosyonèlman paske pou yon anpil nan moun li nan yon jou fèt trè espesyal, yo gen myèl yo oswa yon anivèsè; Se poutèt sa, gen yon anpil nan atant.

Nou se pa yon biznis konsomatè a, men nou se prensipalman biznis nan biznis ak patnè nou yo se achtè yo, operatè yo vwayaj. Nou travay avèk achtè yo ki an retou mete bwochi yo ansanm ak vann pakè yo. Nou travay avèk yon anpil nan ajan Yo Vann an Detay ak nou fè yon anpil nan fòmasyon anplwaye yo.

Nou kontinye kwè nan gen moun ki resevwa fòmasyon osi byen ke espesyalis nan destinasyon yo. Li se yon destinasyon ki ka fasilman vann mal. Kòm mansyone nan kòmansman an trè, ou ale nan Moris epi ou chwazi yon otèl selon bidjè ou. Si ou vle gen bon jou ferye Sesel la, li se sou gen ekspè yo ki gen konesans nan ki jan yo fè eksperyans Sesel.

Gen yon anpil nan pale sou kapasite pote peyi a ak pèsepsyon a ki kantite an jeneral nan touris vini pa ka kontinye ogmante. Ki jan ou fè plan pou adapte yo ak nimewo touris plato, konsa tankou aliyen tèt ou ak estrateji gouvènman an?

Mwen panse ke kwasans nou an nan nimewo touris te san patipri òganik. Nou pa yon destinasyon mas e nou pa menm pre pou nou la. Nou te toujou pozisyone tèt nou kòm plis nan yon mache Tanporèman nich olye ke yon mas yon sèl.

Nou tout konnen e nou tout dakò ke nou pa vle yon destinasyon mas. Men, mwen panse ke gen yon anpil plis rechèch ak konpreyansyon ki nesesè sou kòman yo pi byen ale pi devan, pou nou ka mete objektif yo dwa, epi planifye efektivman selon objektif sa yo.

Nou dwe pran an konsiderasyon ke nou se yon ti popilasyon ki abitye ak yon sèten nivo de vi; edikasyon gratis, sante gratis, e sa vini nan yon pri. Apre nou fin di ke nou te totalman rive nan limit lan an tèm de travay, Se poutèt sa, nenpòt nouvo devlopman nan Sesel pral vle di plis nan yon mendèv èkspatriye, ki se bon si nou vle kenbe nimewo k ap grandi ak sipòte endistri a, men an menm tan an, yon pati nan kwasans lan ak travay dwe gen yon avantaj ekonomik pou peyi a. Si kwasans lan nan estaf la ekspatriye, revni an ap kite peyi a.

Sustainability se yon pwoblèm kle ki koupe atravè tout sektè nan estrateji gouvènman an. Nan ki fason wap aplike priyorite nasyonal sa a?

Biznis nou an se sitou anplwaye entansif, kontrèman ak yon otèl ki itilize panno solè. Nou chanje style la nan randone nou alantou dis ane de sa. Pifò nan flòt tè nou an kounye a ap deplase nan direksyon pou motè plis ibrid-efikas. Sou bò lanmè a, nou te deplase nan jou-navige katamaran pou pwomnad nou an. Nou te itilize yon anpil mwens gaz apre yo te fin chanje bato yo pi gwo ak motè yo pwisan pwouve yo dwe plis gaz-efikas nan aktivite jou-a-jou nou an.

Kòm yon gwoup, nou gen yon divizyon otèl kote nou te ale nan direksyon pou yon sistèm dlo konplè resikle espesyalman nan nouvo otèl nou an sou Mahe, otèl la plaj Cabana ki louvri ane pase. Pou egzanp, dlo a pirifye nan sistèm lan tounen nan twalèt yo pou nou pa lave dlo fre lè w ap itilize twalèt yo. Nou gen yon sistèm koleksyon dlo ki tou kolekte dlo nan lapli a. Sou Denis Island, nou gen yon fèm kote jodi a mwen ta ka di apeprè 80% nan pwodwi yo boule nan otèl la oswa restoran an yo grandi la, soti nan lèt fre nan ze, fwi, legim, bèt volay, vyann kochon oswa menm kèk vyann bèf yo pwodwi sou zile a.

Anplis de sa nan vwayaj Mason a, gen lè Mason a ak Echanj Mason a, men tou, pwopriyete sou lòt zile yo. Ki jan ou fè chwazi ki zòn yo divèsifye ak ki kote envesti isit la nan Sesel?

Alafen, nou se yon espesyalis touris ak vwayaj Mason a te toujou nan sant la nan estrateji biznis nou an. Pandan ane yo, li te evolye nan vwayaj Mason Air e nou menm tou nou se GSA pou sèten konpayi avyon. Nan premye jou yo, te gen yon bezwen devlope sèvis vwayaj sortant pa ede plis ak anrjistreman ak vòl. Mason Air Travel te fondamantalman yon ajans vwayaj sortant pou rezidan yo ak biznis yo.

Pita, lè nou te gen kontrent echanj etranje nan peyi a nan 2008, gouvènman an te kap ankouraje plis "Biwo de chanjman" plòg kenbe bank yo pi onèt ak pousantaj dechanj, e sa se lè nou prezante Mason nan Echanj. Nou se pa konpayi an echanj sèlman isit la, men nou te jere yo kreye yon anviwònman pi konpetitif e mwen panse ke jodi a kliyan an resevwa yon kontra pi jis sou achte a ak vann nan lajan. Lòt envestisman nan Ospitalite gen ladan kèk pwopriyete otèl ki gen plis alontèm envestisman enfrastrikti.

Vwayaj Mason a dènyèman te patisipe nan yon atelye STB a ki vize a bay gwoup lokal chans lan yo devlope ak elaji pwopozisyon yo ofri bay kliyan zile Reunion ak vis-vèrsa. Èske ou ka elabore sou atelye sa a ak opòtinite ou wè nan Reunion?

Nou fè anpil atelye. Mwen panse ke La Reunion se pi plis rejyonal yo, men li se tipikman sa nou fè nan mache kle nou yo. Nou fè yon anpil nan komès ak ekspoze a ajan vwayaj yo. Nan La Reunion, li te menm pratik la.

Sa a te an patenarya avèk operatè prensipal vwayaj nou yo la epi yo te atelye a fè nan lavil prensipal yo ak ajan vwayaj yo. Pou egzanp, nan maten an STB ta fè yon prezantasyon destinasyon, nou Lè sa a, ta gen ale nan plis detay an konsiderasyon zile yo divès kalite. Nou ta eksplike kijan eksperyans vwayaj zile a ap travay, pa egzanp pran Ferry a oswa pran avyon pou reyalize konbinezon zile sa a.

Nou menm tou nou te gen kèk envite k ap patisipe tankou otèl ak kay envite reprezantan èkspoze kèk nan pwodwi yo. Anplis de sa, nou te gen bon ak trase pwi raf nan Sesel ak kreye yon bèl atmosfè pami patisipan yo lè nou poze kèk kesyon ki gen rapò ak Sesel. Ekip maketing nou an ap travay avèk STB a nan mache prensipal nou yo nan aktivite sa yo jwenti. Pafwa nou fè yo tèt nou ak patnè nou yo kontribye pi lwen epi ede yo kreye konsyans destinasyon.

Sou sit entènèt ou, ou ofri Hub yon patnè a. Èske ou ta kapab eksplike nan ki sa li konsiste, e poukisa ou te lanse li?

Hub patnè a bay aksè a patnè kontra nou yo ak tout enfòmasyon ki nesesè yo, tankou nouvèl ki enpòtan ak gid pou Sesel. Li se tankou yon baz done ki gen enfòmasyon sou chak kategori nan otèl ak deskripsyon kote respektif yo. An jeneral, li se yon platfòm biznis pou biznis pou ede yo vin pi edike ak konfyans lè yo nan pwosesis pou vann destinasyon an.

Vwayaj Mason lan intrinsèquement lye ak sa zile Sesel yo ye, ak sa yo te ofri. Gen kounye a yon efò nasyonal yo travay sou ki ofri pa divèsifye ekonomi an. Kòm yon konpayi Seselwa ki gen prezans entènasyonalman, èske w ap ede nan pòtrè Sesel kòm plis pase yon destinasyon touristik?

Evidamman, nou tout fyè de Seselwa e nou rankontre moun ki souvan mande sou opòtinite envestisman men finalman espesyalite nou se make Sesel nan yon pèspektiv eksperyans destinasyon.

Ou se youn nan biznisman ki pi enpòtan nan Sesel. Èske ou gen yon mesaj pou jèn antreprenè Seselwa yo, ak pou antreprenè nan lòt ekonomi émergentes sou kòman yo dwe reyisi tankou ou?

Pou nou, distribisyon te jwe yon gwo pati nan li, men finalman siksè nan Mason a ak nan kote nou ye jodi a se sou ke yo te pasyone. Ou gen reyèlman kwè nan sa w ap fè yo epi yo dwe pasyone sou li. Chans ou ap vini, men ou fè ke chans pa atrab opòtinite sa yo lè yo leve, epi se sa ki nou tout sou.