Rechèch yon ajans rechèch endistri vwayaj se konsantre nan yon etid de mwa atravè Millennials ak Gen Z achtè mwa sa a ak konsomatè Mwayen ak granmoun nan mwa septanm nan. Pami gwo diferans ki genyen yo se tandans respektif yo pou yo angaje ak moun k ap fè makèt enpòtan, tankou pwen kontak kominikasyon ak anplwaye lavant yo.

Gen Z yo gen tandans apwoche asosye lavant yo nan Boutik Duty Free konsiderableman mwens pase Millennials. Se sèlman 38% nan segman ki pi piti a di ke yo angaje ak lavant asosye, 30% pi ba pase Millennials, 68% nan yo kominike avèk anplwaye magazen yo. Rechèch la, ki tou konpare konpòtman achtè a ak mwayèn nan tout gwoup laj revele ke tandans nan angaje ak lavant asosye yo pi wo pase mwayèn nan mitan Millennials kòm 65% nan vwayajè ki soti nan tout gwoup laj kominike avèk anplwaye lavant yo.

Enpak entèraksyon an pi ba tou nan mitan achtè Gen Z. Plis pase uit sou dis achtè nan mitan Millennials ak tout gwoup laj konbine rapòte yon rezilta pozitif apre entèraksyon an, pandan y ap sèlman 67% nan achtè Gen Z te di ke yo te achte yon pwodwi gras a entèraksyon an.

Yon lòt diferans enpòtan nan konpòtman achtè ka wè nan ki jan Gen Zs ak Millennials reyaji nan pwen kontak kominikasyon. Plis pase mwatye nan Millennials (55%) remake pwen touche anvan yo achte nan GTR lè yo vwayaje, pi wo pase total pou tout pasaje yo, ki se jis anba mwatye, nan 47%. Sa a diferansye anpil ak konpòtman an pami Gen Z yo kòm sèlman 15% nan pi piti jenerasyon sa a di ke yo remake pwen manyen anvan yo achte. Sa a endike diferans nan konpòtman jenerasyon an jeneral konsènan ki jan ak ki kote divès gwoup laj yo sous ak dijere enfòmasyon yo.

Peter Mohn, Pwopriyetè & Chèf Egzekitif nan m1nd-set, ki te fè rechèch sa a, te eksplike: “Li trè enpòtan pou mache an detay vwayaj fè maketing pou Millennials ak konsomatè ki vwayaje Gen Z pou konprann ki kote yo rive jwenn odyans sib yo lè yo pa vwayaje. . Pou tou de segman laj sa yo, li klèman sou entènèt kote yo ka jwenn yo men pami Gen Z li pi souvan sou mobil la ak atravè sèten sèvis medya sosyal.

"Platfòm tankou TikTok, Mohn kontinye, "yo dwe entegral nan melanj maketing pou maketing yo ki gen entansyon rive jwenn achtè Gen Z pandan ke Millennials yo gen plis tandans pou yo atravè plizyè platfòm tankou Facebook, Instagram ak Twitter."

Depans mwayèn se yon lòt zòn kote diferans konsiderab ant Millennials ak konsomatè Gen Z nan Travel Retail. Depans pami tou de segman laj yo siyifikativman pi ba pase mwayèn pami tout gwoup laj ki se 101 dola ameriken. Pou Millennials, depans mwayèn se $ 70, ak depans ki pi wo yo atribye ba kategori Elektwonik la nan $ 124, ki te swiv pa Bijou & Mont nan $ 118 ak Fashion & Pwodwi pou Telefòn nan $ 98. Mwayèn depans nan Travel Retail pami achtè Gen Z se konsiderableman pi ba nan $ 44, ak depans ki pi wo yo te atribye ba pafen ak $ 111, Elektwonik, $ 103 ak alkòl, $ 61.

Youn nan pi gwo diferans yo se depans an jeneral nan mitan tou de gwoup laj yo.

Kit nan domestik oswa nan Travel Yo Vann an Detay, Millennials reprezante yon pi gwo pwopòsyon nan depans jeneral konsomatè yo. Tou de jenerasyon konbine kounye a reprezante jis plis pase 30% nan depans total an detay, men pataje sa a pral ogmante a 48% nan fen deseni a. Nan Travel Retail, depans lan se kounye a 6% pami konsomatè Gen Z ak 25% pami Millennials. Pati milenè yo nan depans yo nan Travel Retail ap ogmante pa sèlman kèk pwen pousantaj nan fen deseni a pandan y ap kwasans lan nan depans pa 2030 pami konsomatè Gen Zs yo espere plis pase twa fwa.

Mohn te ajoute: “Malgre yon gwo pwopòsyon nan jenerasyon konsomatè Gen Z toujou anba 18 e ki gen pouvwa acha apèn depase alokasyon paran yo, potansyèl la nan mitan jenerasyon sa a - tou de kòm kliyan nan lavni ak deranje - pa dwe souzèstime.

"Tou de Millennials ak Gen Z yo gen yon gwo tandans favorize pratik dirab lè yo fè makèt nan Travel Retail" Mohn kontinye. "Pandan ke yo pike sou chanpyon mak ki gen yon gwo enpak sosyal ak anviwònman an ak istwa, yo egalman entansyon pou rele byen fò sou rezo sosyal yo sou mak mwens vètye epi yo pral rapid nonmen konpayi wont ak mak ki pa demontre etik ak zanmitay anviwònman an. pratik. Sa a se laverite patikilyèman nan mitan Gen Zs "Mohn konkli.

KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:

The Millennials' share of spend in Travel Retail will increase by only a few percentage points by the end of the decade while the growth in spend by 2030 among Gen Zs consumers is expected to be more than threefold.
The research, which also compares the shopper behavior with the average across all age groups reveals that the tendency to engage with sales associates is above average among Millennials as 65% of travelers from all age groups interact with sales staff.
More than eight out of ten shoppers among Millennials and all age groups combined report a positive outcome following the interaction, while only 67% of Gen Z shoppers said they purchased a product thanks to the interaction.