Ki jan enpòtan yo konseye vwayaj nan peyi Etazini an? SOTIC gen yon mesaj pou ajan vwayaj yo

Adrès moderatè a nan SOTIC 2018 jodi a te delivre pa Steve McGillivray, ofisye maketing chèf nan Travel Leaders Group, yon konpayi vwayaj Nò Ameriken ki dirèkteman anplwaye plis pase 1,000 anplwaye jere operasyon nan plis pase 7,000 konpayi posede, franchize ak afilye ajans vwayaj nan Etazini, Kanada, Wayòm Ini, Lagrès, Iland ak Ostrali. Jodi a, Travel Leaders Group gen plis pase 40,000 ajan vwayaj k ap travay dirèkteman pou òganizasyon an oswa anba youn nan mak li yo.

Relve nòt: Bonjou, mwen ta renmen remèsye Organizationganizasyon Touris Karayib la, Hugh Riley ak Zile Bahamas yo paske yo te gen mwen isit la jodi a. Ki sa ki yon destinasyon bèl ak yon resort espektakilè! Yè swa lè mwen te rive mwen te mache otou ak reflechi sou ki jan ere mwen te travay nan endistri a pi gran nan mond lan ak zanmi sa yo etonan ak kòlèg li. Mwen te panse tèt mwen, "Mwen dwe youn nan mesye yo chans sou latè" ... Se konsa, natirèlman mwen te dirije sou nan kazino a ak byen ... ou ka imajine rès la nan istwa a. San Patipri yo di chans mwen pa t 'transfere.

Pou moun nan nou ki pa konnen Gwoup Lidè Vwayaj, nou se yon konpayi vwayaj mondyal ak yon koleksyon tout posede ak rezo ajans vwayaj manm ak vwayaj ki gen rapò ak konpayi ki travay ansanm yo kreye eksperyans inik pou vwayajè jodi a. E menm si ou pa konnen non vwayaj lidè Gwoup la, mwen espere ke ou konnen kèk nan mak nou yo.

Tankou Protravel, yon konpayi New York ki baze sou ki te pi gwo pwodiktè ajans pou Virtuoso pou 14 ane yo kouri. Nou gen Altour, pi gwo Ameriken Express Travel Representative Network Agency, ak Tzell Travel, yon ajans mondyal ki renome New York ki te espesyalize nan vwayaj VIP ak antrepriz pou plis pase 50 ane. Ou ka tande pale de Andre Harper Travel ak koleksyon li yo nan otèl liksye inik ak boutique, itinerè òganize ak eksperyans inik.

Genyen Travel Leaders Network, pi gwo rezo ajans vwayaj nan Amerik di Nò ak plis pase 6,000 franchiz ak ajans manb consortia nan peyi Etazini ak Kanada. Ak Nexion, pi gwo ajans lan lame nan peyi Etazini, Kanada ak Meksik.

Nou menm tou nou gen yon prezans konsiderab ak ap grandi nan UK a ak Tzell, Protravel, Colletts ak Barrhead Travel.

An jeneral, Gwoup Lidè Vwayaj konprann 52,000 ajan vwayaj, 10,000 nan ajans posede nou yo ak sou 42,000 nan rezo nou an

Konbine, nou se youn nan pi gwo kwazyè a, vakans peyi ak vandè vwayaj liksye nan Amerik di Nò ak UK. Avèk gwosè masiv nou yo ak dimansyon, ou ka imajine ke nou gen enterè pike nan sante ak estabilite nan touris Karayib la.

Aprè siklòn 2018 yo, nou imedyatman konekte ak Hugh pou wè ki jan nou ta ka ede. Li te pataje enkyetid sou move konsepsyon nan mache a sou vwayaj nan Karayib la. Vwayajè yo ak medya yo te enfòme sou gwosè, echèl la ak jewografi nan Karayib la ak lefèt ke anpil zile yo te intact. Kèk istwa medya menm konfonn Aruba ak Antigwa ... Barbad ak Barbuda.

Nou patenarya ak efò One Family Family lan, premye ... pou fè enfòmasyon yo soti nan kominote ajan nou yo ak vwayajè nou yo ak Lè sa a, aktivman ankouraje vwayaj nan Karayib la. Nou mande nou an dè milye nan konseye vwayaj nou yo idantifye tèt yo kòm Yon Anbasadè Fanmi Karayib ... atravè sit entènèt yo, chanèl medya sosyal ak kominikasyon kliyan ak yo pataje nouvèl la ke Karayib la te louvri pou biznis.

Nou te kreye materyèl maketing konsomatè konsantre sou destinasyon ki pa afekte ak gaye pawòl la kòm lòt moun relouvri pòt yo. Nou ranmase lajan atravè divès chanèl nou yo pou ede kominote sa yo ki pi afekte yo. Epi nou te lanse yon kanpay konsyantizasyon gaya konsomatè ki gen ladan anpil zouti medya sosyal, ki gen ladan videyo sa a trè popilè ke manm ajans nou an afiche anpil, anpil fwa.

Inisyativ Yon Fanmi Karayib la se te yon gwo lide nan kominote w la. Mwen admire fason ou kole ansanm pou ede tout rejyon an, konsantre sou pouvwa touris la.

Pa travay ansanm kòm yon endistri-destinasyon, Swèd, operatè touris, vwayaj konseye-nou ka tanpèt move tan epi mete baz la pou pi gwo pwosperite. Nou kwè fòtman nan pouvwa patenarya. Kit navige a se wòch oswa lis, nou isit la pou ou.

Kòm nou gade nan tan kap vini an, mwen ankouraje ou nan travay kole kole ak patnè ajans vwayaj ou. Konseye nou yo te enfliyanse lontan anvan medya sosyal te egziste.

Menm jan gen move konsepsyon sou Karayib la, gen menm enpresyon fo sou ajans vwayaj yo. Yon nouvo sondaj Phocuswright te jwenn ke ajan vwayaj yo se pi gwo segman distribisyon vwayaj ki reprezante 30 pousan nan lavant vwayaj total.

• Phocuswright di ajan vwayaj vann de tyè nan tout kwazyè ak 68 pousan nan tout vwayaj pake.
• Done MMGY sijere ke ajan vwayaj vann 75% nan tout vwayaj entènasyonal long bwote soti nan US la.
• Ak CLIA rapò 82% nan kwazyè liksye yo vann nan konseye.

Mwen te li yon atik sou Amazon dènyèman ak panse sou enpak la yo te gen sou lavant Yo Vann an Detay nan endistri divès kalite. Nan yon moman, te gen magazen liv katye toupatou nan peyi a sou kwen lari yo ak nan sant komèsyal yo. Ansanm te vin librè gwo bwat, Borders ak Barnes ak Nobles ak 10,000 liv ak kafe ki sitye nan magazen an. Lè sa a, sa a kòmanse-up vandè sou entènèt rele Amazon te vini ansanm - si ou sonje lontan anvan yo vann rad ak elektwonik yo te kòmanse soti vann liv & mizik. Vandè gwo liv bwat yo te oblije ajiste, epi yo te kontrakte. Men nouvèl ki pi resan sou Amazon se yo ki ap louvri magazen lokal katye - fizik brik & mòtye kote vann liv.

Li komik ki jan bagay yo plis chanje, plis la yo rete menm jan an. Nan kè sa a se ... ke gen moun ki renmen fè biznis ak moun. Ak pou sèten acha yo apresye gen relasyon pèsonèl sa. Relasyon toujou gen pwoblèm nan biznis nou an li se la sans nan yon konseye vwayaj ekspè.

Kòm pri a ak konpleksite nan vwayaj ogmante, se konsa valè a ak bezwen pou konsèy ekspè nan yon konseye vwayaj. Si ou ap chèche pou yon $ 100 yon otèl lannwit nan Miami, ale sou entènèt ak liv li. Men, pou vwayajè ki anrjistreman kwazyè liksye, maryaj destinasyon, milti-gen fanmi vwayaj - yo ap flokaj konseye vwayaj nou an.

Ajan vwayaj yo fleksib, jis tankou zile ou yo. Yon anpil moun te ekri yo lè anrjistreman vwayaj sou entènèt te vin tèlman popilè, men ajan vwayaj rebondi tounen e kounye a, yo ap pi fò pase tout tan.

Entènèt la se te youn nan pi bon bagay ki te rive ajan vwayaj yo. Konsomatè vwayaj yo akable ak enfòmasyon epi yo bezwen yon ekspè nan koupe nan dezord la. Lè w ap planifye yon vwayaj, vwayajè yo ap chèche pou pri, konvenyans ak personnalisation. Ak ajoute yon eleman katriyèm, yo ap chèche validation twazyèm-pati nan chwa yo.

Phocuswright dènyèman lage rechèch ki montre demann lan offline pou planifikasyon vwayaj ap grandi. Rezon ki fè yo? Sèvis Pèsonèl, Kesyon yo pa reponn sou sit entènèt yo, validation nan preferans, yon dezi pou plis vwayaj eksperyans. Espesyalman pou Ameriken yo, tan vakans se presye, e pa gen moun ki vle gaspiye li, se konsa yo ap vire nan ekspè.

Konseye vwayaj yo te toujou popilè ak boume ti bebe yo, men ou pral sezi jwenn ke Millennials renmen ajan vwayaj, tou ... An reyalite, 39% nan vwayajè Millennial ak 51% nan fanmi Millennial te di ke yo fè plan yo sèvi ak yon ajan vwayaj. Sa choke m tou, men gen de rezon: konfyans ak tan.

Millennials te grandi ak entènèt la epi yo konnen yo pa mete konfyans tout bagay yo wè. Se konsa, yo ale tou dwat nan ekspè yo ka fè konfyans, ajan vwayaj ki ka ede yo jwenn pafè plaj Karayib la pou pran foto Instagram sa yo.

Yon lòt faktè se tan. Li te vin komodite a nan jenerasyon sa a. Li te itilize yo dwe plezi yo chita sot pase minwi chache 20 sit entènèt pou kontra bon mache, men kounye a, Millennials gen karyè mande, fanmi yo ak timoun yo. Yo twò okipe e yo ta pi pito gen yon ekspè gid yo.

Ajan vwayaj yo tou pote anpil valè nan tranzaksyon an. Nan mwayèn, vwayajè ki sèvi ak yon ajan pase plis pase nwit nan destinasyon an pase moun ki pa fè sa. Depans mwayèn chak jou yo se 60% pi wo pase moun ki pa sèvi ak ajan vwayaj yo. Se paske ajan vwayaj moute vann pi bon pase nenpòt ki moun. Mande nenpòt egzekitif kwazyè ki vann tèt la nan batiman an ak repons lan pral: konseye vwayaj!

An reyalite, semèn ki sot pase a nan Konferans Global Skift nan New York, prezidan Carnival Cruise Corporation te di "Yon ajan vwayaj gwo gen plis valè pase yo te janm te" referans konpleksite nan klasman nan matris la nan liy divès kalite kwazyè, bato kwazyè, itinerè ak chwa kabin.

Kisa sa vle di pou ou ak Zile ou yo? Ajan vwayaj yo gen plis valè pase tout tan nan ede gide kliyan yo nan Surcharge enfòmasyon ak #fakenews ki domine sosyete nou an jodi a. Yo te fè konfyans nan kliyan yo epi yo ka ekspoze yo nan bèl bagay enkoni nan Karayib la.

Konseye vwayaj yo tou pi gwo gwoup enfliyanse ak defansè yo. Lontan anvan 12-zan YouTube zetwal yo ak milyon dola-disip kont Instagram, ajan vwayaj yo te e yo se rezo anba tè ou nan ekspè ou fè konfyans nan gwo vil yo ak tout ti bouk tout atravè peyi an. Gwoup Lidè Vwayaj yo gen plis kote atravè Etazini Mèsi FC oswa Walmart.

Pwochen fwa yon evènman move tan soufle nan, ak laprès la ki montre pa gen anyen men devastasyon sou televizyon an 24/7, li pral patnè ajan vwayaj ou ki ap kalme laperèz yo nan vwayajè deja-rezerve ak asire kliyan nan lavni ke Karayib la louvri pou biznis. Asire w ke estrateji kominikasyon ou gen ladan nou.

Overtourism te yon enkyetid ogmante nan endistri a dènyèman. Nou travay kole kole ak destinasyon toupatou nan glòb la ak pataje enkyetid la ke atant kliyan nou an konpare ak eksperyans aktyèl la nan anpil sit Iconiţă istorik se divergent. Yon toune amoure ansanm kanal yo nan Venice se sa ou wè nan fim sa yo - li nan yon ti jan diferan lè w ap goumen foul moun yo nan dè milye pandan sezon pik

Karayib la ap fè fas ak menm defi yo. Li pa ke ou bezwen plis kliyan nan sezon pik. Ou bezwen kliyan yo dwa - pi wo kliyan sede ki rete pi lontan, depanse plis lajan epi yo gen plis chans retounen - epi ou bezwen pi bon dispèsyon sezon nan zepòl ou ak sezon.

Vwayaj Lidè Gwoup posede twa nan ajans yo vwayaj liksye tèt nan Etazini yo - Protravel, Tzell Vwayaj ak Altour. Ant yo, nou sèvis kèk nan pi wo moun ki vo nèt nan Amerik di Nò-selebrite, CEOs, wayote ak zetwal wòch. Konbyen nan nou ki panse moun sa yo sou entènèt pou chèche pri ki pi ba yo ak pousantaj chanm yo? Natirèlman pa. Yo vle eksklizivite, vi prive ak aksè. Konseye vwayaj nou jwenn sa.

Vwayajè deliks sa yo pa vle rele yon nimewo 800 epi tande yon vwa robotik ki di, "Apèl ou enpòtan pou nou men tanpri kontinye kenbe pou 40 minit kap vini yo." Yo vle nimewo telefòn selilè pèsonèl yon konseye ki gen eksperyans nan vwayaj pwofesyonèl ki pral trete yo ak sèvis gan blan. Yo gen demann espesyal epi yo vle peye pou yo: manje espesyal prepare pa yon chef selebrite, yon moun yo pake ak déballage rad yo, aksè VIP nan zòn jeneralman fèmen a piblik la.

Konseye vwayaj liksye nou yo pran apwòch la ke pa gen anyen ki enposib ak briye nan ranpli rèv kliyan yo 'chak jou.

Nou tande pale de kwasans lan nan vwayaj natif natal oswa vwayaj eksperyans. Vwayajè vle plonje tèt yo nan kilti a nan yon kote ... ale sou chemen an bat ... oswa pataje yon sèl-a-yon-kalite eksperyans ak moun yo renmen yo. Ajan nou yo ka travay avèk operatè lokal yo pou jwenn aksè espesyal okenn lòt moun pa ka jwenn pou kont yo, pandan l ajoute gid espesyal tankou yon konsèvasyonis, istoryen oswa byolojis maren, yon opòtinite pou vizite yon lekòl lokal oswa gen yon rankont up-close ak bèt sovaj.

Vize vwayajè liksye ede tou divèsifye baz vwayajè ou. Yo gen mwens afekte pa bès ekonomik, depanse plis nan fè makèt ak manje. Ou bezwen mwens vizitè ki gen menm enpak ekonomik pozitif.

Ou gen yon bagay trè espesyal isit la. Menm nan kliyantèl ki pi byen vwayaje a, gen yon mistik sou Karayib la. Lè m 'di, mwen pral Curacao a oswa mwen pral Bonaire, ou ka wè reyaksyon an nan men moun.

Nou bezwen prezève sa ki espesyal nan Karayib la e yon sèl solisyon se travay ansanm pou adrese twòp moun ak twòp. Youn nan fason yo fè sa se pa atire yon vwayajè ki pi wo-depans olye ke konsantre sèlman sou volim.

Yon lòt fason se ekspoze destinasyon yo sezon ak wout mwens vwayaje. Mwen si Atlantis kouri nan yon lokatè trè wo soti nan Nwèl nan Spring Break. Men, sa ki sou lòt 9 mwa yo nan ane a ak lòt destinasyon kap grandi anprint touris yo?

Mwen parye ou sezi tande ke ajan vwayaj ka ede ak sa, tou. Yo ka dirije vwayajè nan sezon zepòl, destinasyon nouvo ak zile mwens dekouvri.

Atravè lwayote sofistike nou yo ak pwogram maketing dijital, Vwayaj Lidè Gwoup travay ansanm ak destinasyon nan demann dirèk ak vwayajè sib ki enterese nan vwayaj espesyalite.

Anpil nan ajan rezo vwayaj lidè nou yo espesyalize nan Karayib la. Sa vle di yo te pran fòmasyon espesyal ak patisipe nan vizit anpil yo vin ekspè grenn je. Lè w ap vizite sit Demand dèlko lidè vwayaj nou an dot com, vwayajè ka jwenn 3,712 espesyalis Karayib ak 3,912 espesyalis kwazyè. Lè ou fouye pi fon sou sit nou an, ou jwenn 2,126 espesyalis Jamaica, 1,676 Bahamas espesyalis, 888 St Lucia espesyalis ak lis la kontinye.

Sa yo se konseye ki moun ki ka rakonte istwa ou. Nou devlope pwogram sètifikasyon ak ankouraje konseye nou yo patisipe. Pwogram sa yo espesyalite ede konseye vwayaj dwe konsidere kòm otorite sou destinasyon ou, ak done nou yo montre ke moun ki gen sètifikasyon jwenn plis kondwi nan pwogram maketing dijital nou an.

Nan tout ane mwen nan maketing-li nan etonan ki jan tan ta vole lè w ap jwi travay la-Mwen te wè maketing tandans vini e li ale. Men, kounye a, gen kèk tandans ki jis ap vin pi fò, e mwen te vle pataje sa yo avèk ou.

Premye a, ou pa bezwen gen yon bidjè milti-milyon-dola nan kouri yon kanpay maketing trè efikas. Pi piti kanpay kapab menm jan efikas. Nou gen relasyon ak founisè tout gwosè, soti nan Royal Karayib ak Disney nan ti operatè touris ak otèl boutique. Bidjè maketing tout moun diferan, men lè yo itilize li nan bon fason, li jwenn rezilta.

Twò souvan nan maketing vwayaj nou wè yon konsantre sou pricepoint ak ofri pou chanje klas. Travay nou an kòm sot se jwenn mesaj la dwa kliyan an dwa nan moman an dwa. Kliyan nou yo ale nan yon vwayaj achte ki enplike nan tou de deklanche emosyonèl ak enspirasyon jan yo pi wo nan lavant antonwa - nan faz nan rèv ak planifikasyon nan vwayaj achte yo.

Li nan tout sou fè patenarya maketing estratejik yo. Jwenn patnè a ki ka konekte ou ak odyans sib ou nan fason ki pi dirèk ak otantik. Pou egzanp, nou fèk patenarya ak kominote touris Meksik la yo kreye yon kanpay estratejik ki vize a vwayajè milenè nan nouvo sit entènèt nou an B2C Vacation.com. Sit entènèt sa a te gen yon odyans pre-bati nan Millennials, ki fè li veyikil la pafè pou Meksik.

Youn nan rezon ki fè kanpay Meksik la te tèlman reyisi se te yon gwo estrateji medya sosyal ki te apiye li. Chak kanpay siksè sèjousi bezwen sipò medya sosyal. Nou te dekouvri ke lè medya sosyal fè byen, vwayajè yo fè tout travay la pou ou. Li se vrèman sòs la sekrè nan yon estrateji efikas sosyal. Fè travay nou yon èk nan yon anpil pi fasil.

Tankou nan sit entènèt la nou te kreye pou Royal Karayib - MyRoyalAdventure.com. Nou ankouraje itilizatè Instagram, Twitter ak Facebook pou itilize hashtag # MyRoyalAdventure nan pòs kwazyè yo. Chak pòs te parèt sou sit entènèt nou an, ki te kreye yon briyan zouti pwomosyonèl apwovizyone sitou pa itilizatè ki te pwodwi kontni. Kanpay sa a te tèlman reyisi ke Facebook chwazi li pou yon istwa siksè. Pics gwo, yo pa yo? Ou ka rekonèt yon anpil nan zile ou nan sa yo Pics.

Sosyal se vag prezan an epi li enpòtan pou gen yon platfòm vibran sosyal. Ki sa ki pi bon simagri pou medya sosyal pase zile enkwayab ou!

Men kèk enfòmasyon kle ak stats:

• Vwayaje se nimewo yon kategori sou Facebook.
• 85% nan vwayajè di ke medya sosyal enfliyanse plan vwayaj yo
• 80% nan tout moun ki di ke yo gen plis chans nan liv vwayaj akòz pòs yon zanmi vs yon anons tradisyonèl yo
• 50% nan moun ki di foto vakans zanmi yo enspire yo konsidere menm destinasyon an
• 40% nan milenèr chwazi destinasyon yo ki baze sou ki jan Instagram merite li ye ak yon tyè nan Gen Z chwazi destinasyon yo ki baze sou chanèl sosyal.

Ki sa ki medya sosyal pi byen se sa ki tout maketing bon yo ta dwe fè, e ke sa a vann rèv la nan rakonte istwa vizyèl. Toujou tayè maketing ou a vizyèlman pran eksperyans la, paske vwayajè jodi a ap chèche pou eksperyans vwayaj natif natal ki pral gade gwo sou paj medya sosyal yo.

Pa èkspoze eksperyans yo ka gen nan destinasyon ou, w ap bay vwayajè a yon aperçu nan foto yo etonan yo ta ka afiche ak hashtag-beni.

Vann eksperyans lan, lè l sèvi avèk medya sosyal, maksimize patenarya estratejik ou ... sa yo pral tout definitivman ede kanpay maketing ou.

Men, byen lwen, bagay ki pi pwisan ou ka fè nan mache destinasyon ou efektivman se sa a-konte sou sistèm distribisyon vwayaj an detay. Vwayaj la opere ki pake destinasyon ou yo ki pi definitivman depandan ajan vwayaj delivre kliyan yo.

Mwen renmen eslogan pou konferans sa a: "Nouvo direksyon pou touris Karayib la." Mwen ta renmen sijere ke, pou moun nan nou ki pa gen relasyon solid ak kominote a ajan vwayaj, ki ta dwe nouvo direksyon ou.

Ajan vwayaj yo ta dwe toujou fè pati bwat zouti maketing ou, si se pa zouti prensipal la.

Pou anpil moun atravè mond lan, Karayib la se yon destinasyon rèv. Gwoup Lidè Vwayaj ka ede ou fòje bonjan relasyon ak ajan vwayaj pou fè rèv vakans sa yo rive vre pou plis vwayajè.

Siksè nan lavni nan endistri nou an se pa sou chans; li nan sou patenarya ak alyans maketing entelijan ak travay ansanm nan pran plezi vwayajè nou yo pou yo retounen nan pòt nou yo ak zile ou ankò e ankò.