Heathrow amelyore sèvis pou pasaje ki gen andikap

Heathrow te anonse jodi a yon pake envestisman ak zouti pou amelyore eksperyans vwayaj pasaje ki gen andikap ak restriksyon mobilite nan ayewopò an.

Kantite pasaje ki mande asistans espesyal nan Heathrow ap ogmante apeprè 8% chak ane, ak plis pase yon milyon demann nan 2017 sèlman - plis pase nenpòt lòt ayewopò Ewopeyen an. Apre yon rapò Otorite Aviyasyon Sivil la fè ane sa a, Heathrow ap pran mezi aktif pou transfòme sèvis li pou pasaje sa yo, ki te sipòte pa yon envestisman 23 milyon £ nan yon kontra modènize ak amelyore ak patnè asistans espesyal li a, OmniServ.

Heathrow te anonse jodi a entwodiksyon yon kòdon diferan ki pral pèmèt pasaje yo ki bezwen èd ak sipò ki adapte yo idantifye tèt yo diskrètman bay anplwaye Heathrow. Lanyard sa a se yon pati nan yon sèvis etabli nan Gatwick ak woule soti nan lòt ayewopò UK, epi li sipòte pa dirijan òganizasyon charitab UK ki gen ladan Sosyete alzayme a, Sosyete Nasyonal Otis ak Aksyon sou Pèt Tande. Anplwaye asistans espesyal, ofisye sekirite yo ak anbasadè pasaje yo nan Heathrow yo te resevwa fòmasyon pou idantifye kòd la pou yo ka bay plis asistans, oswa pèmèt pasaje yo mete li plis tan oswa espas pandan y ap vwayaje poukont yo atravè ayewopò an.

Jodi a tou, Heathrow te anonse plis chanjman li te fè apre opinyon pasaje yo, ki gen ladan nouvo siyal atravè ayewopò a ki montre nouvo senbòl Nasyonzini pou aksè. Apati mwa sa a nan Tèminal 3 a, siyal asistans espesyal yo pral yon koulè ble diferan, epi pasaje yo pral pi fasil idantifye pandan y ap fè wout yo nan ayewopò an. Ayewopò a te ankouraje tou yon nouvo aplikasyon sou demann ke anbasadè pasaje yo ak founisè asistans espesyal yo ap itilize atravè Heathrow pou jwenn aksè nan tradiktè ki resevwa fòmasyon nan lang siy Britanik sou demann pou ede pasaje ki soud k ap vwayaje.

Nouvo inisyativ yo swiv fidbak pasaje yo ak konsèy gwoup sansibilizasyon andikap ayewopò an. Defansè dwa moun andikape yo, Roberto Castiglioni, te pwezide, Heathrow Accessibility Advisory Group la te kreye pou ede Heathrow bay vizyon li pou l vin dirijan nan endistri konsènan aksè ak enklizyon. Objektif HAAG a se bay konsèy endepandan ak defi konstriktif ak konsidere epi pote yon pèspektiv konsomatè nan pwosesis pou pran desizyon ak planifikasyon Heathrow. Ayewopò a te òganize gwoup sa a, e li te envite elèv lokal nan Nescot College, yo menm k ap viv ak kondisyon andikape, nan ayewopò a pou aprann sou amelyorasyon ayewopò an te fè.

Jonathan Coen, Direktè Relasyon Kliyan ak Sèvis nan Heathrow te di:

“Vizyon Heathrow se fè chak vwayaj pi bon, pou chak pasaje. Nou bezwen fè plis lè li rive sèvis Asistans Espesyal nou an e nou espere envestisman ak chanjman n ap anonse jodi a pral ede pasaje nou yo santi yo pi byen akeyi ak alèz lè y ap vwayaje nan ayewopò nou an. N ap kontinye travay ak patnè nou yo pou bay yon pi bon eksperyans ak estanda sèvis segondè pasaje nou yo merite.”

Roberto Castiglioni, Prezidan Heathrow Aksesibilite Advisory Group te di:

“Sa a se yon gwo jou pou pasaje yo nan Heathrow e nou te fyè dèske nou te fè pati nan asire ke ayewopò a pran etap konkrè pou yo vin yon espas ki pi aksesib ak zanmitay pou moun k ap viv ak kondisyon andikape yo. Nou gen plis travay pou nou fè ankò e nou espere travay avèk Heathrow pou kontinye amelyore vwayaj tout moun.”

Minis transpò Paul Maynard te di:

“Mwen kontan wè poukont mwen kijan Heathrow amelyore eksperyans pou moun ki gen andikap oswa mobilite ki gen restriksyon nan ayewopò yo a epi pou m tande ke yo toujou ap fè efò pou yo fè plis.

“Li enpòtan pou nou rekonèt se pa tout andikap yo vizib, se poutèt sa pwojè Plan Aksyon Aksè Gouvènman an genyen pwopozisyon pou amelyore aksè pou moun ki gen kondisyon tankou demans ak otis. Plan final nou an, ki pral pibliye ane pwochèn, pral konsidere repons pou konsiltasyon plan aksyon nou an ansanm ak lòt lide, tankou sa mwen te wè nan Heathrow jodi a.”

Antony Marke, Direktè Managing Gwoup OmniServ, te di:

“OmniServ kontan dèske li gen opòtinite pou l kontinye travay ak Heathrow. Anfaz la isit la ta dwe sou mo 'pasaj yo' olye ke sou etikèt PRM la. Tout pasaje yo merite pou yo trete yo ak respè pandan y ap vwayaje nan ayewopò a, kèlkeswa sitiyasyon pèsonèl yo. Nou te travay kole kole ak dirijan gwoup dwa moun andikape yo pou asire ke fòmasyon nou an ajou ak panse aktyèl yo e ke nou gen ladrès ak zouti pou ede nenpòt moun ki jwenn ayewopò a oswa vole yon pwospè redoutable, kèlkeswa rezon an.”