Premye Ospitalite Luxury fini ak rezilta endistri yo

LAUSANNE, Swis – Ospitalite Luxury 2013, ki te fèt nan Lausanne, Swis nan dat 6 jen 2013, te wè plis pase 170 pwofesyonèl diskite sou avni vwayaj liksye kòm yon pati nan premye think tank eksklizif nan mond lan ki fèt pou lidè endistri yo. Evènman an, ki te òganize pa International Herald Tribune (IHT) ak Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), te prezante yon seri espesyalis eklèktism, yo tout ki bay konsomatè liksye yo.

Nan dine inogirasyon ki te fèt nan bèl otèl Lausanne a, Beau-Rivage Palace, yo te bay Mr Raymond Bickson, Managing Director ak CEO nan otèl Taj Group yo, ki gen eksperyans nan Ospitalite nan trant ane ak kat kontinan. Yon manm Konsèy Mondyal Vwayaj ak Touris (WTTC), International Business Leaders Forum (IBLF), yon manm konseye nan The Leading Hotels of the World (LHW), ak yon ansyen elèv nan Ecole hôtelière de Lausanne, Mesye Bickson te rekonèt pou wòl siksè li nan jesyon otèl.

Somè a yon sèl-jou pwodwi ladann panse-provok sou konpòtman an chanje nan rich kliyantèl nan mond lan ak kwasans lan nan jenerasyon an ki pi piti nan vwayajè liksye. Chita pale enspirasyon, tankou konvèsasyon an sou sèvis liksye ki te dirije pa Jean Claude Biver, Prezidan, Hublot, ki moun ki anboche elèv liksye Ospitalite pou travay pou fèm gade Yo Vann an Detay l 'yo, yo te swiv pa Q & Yon sesyon ak figi granmoun aje nan mak liksye.

Pandan y ap analize nouvo konsomatè liksye a, Florian Wupperfeld, Managing kreye patenarya nan mak mond ou, direktè kreyatif Soho House la, ak fondatè yon nouvo "gid Michelin mize", te di kliyan de pli zan pli valè otantisite ak kwè liksye jodi a se sou kilti, kontèks ak aksè bay moun ak kote. Pandan se tan, Greg Marsh, ko-fondatè ak CEO nan mak pwopriyete liksye onefinestay asire pa gen anyen nouvo sou liksye; "Li nan aksè yon bagay sèlman privilejye a kapab epi fè li pratik".

Nan somè a, rezilta premye Otèl World Luxury Index™ yo te revele pou premye fwa pa CEO Digital Luxury Group, David Sadigh, ak Samad Laaroussi, detantè Prezidan Ospitalite Luxury nan Ecole hôtelière de Lausanne (EHL). Rapò a, ki gen yon analiz de 70 mak dirijan otèl liksye nan 10 mache liksye, baze sou 133 milyon rechèch konsomatè sou entènèt.

Etid la te jwenn ke nan mitan destinasyon liksye tèt yo, New York rete nan premye pozisyon, ak Lond, Doubay ak Paris ki nan lis kòm destinasyon yo ap grandi jèn. Tèt twa mache sortan yo se Etazini, UK ak Lachin; sepandan, Larisi rapòte kwasans lan pi gwo nan enterè konsomatè pou otèl deliks.

Topping mak yo otèl liksye ki pi fouye sou entènèt la; Kat sezon te envesti $ 18 milyon dola ranfòse prezans sou entènèt mak la ak nimerik pwolonje eksperyans sou entènèt mak la. Pandan ke Hilton atravè lemond klase an premye nan tèt 15 gwoup otèl ki pi tap chache yo, Jumeirah, Fairmont ak Shangri-La se mak k ap grandi pi rapid nan kategori a.

David Sadigh pita eksplike ki jan done sou entènèt yo ka itilize yo idantifye pwochen kote a pou yon ouvèti otèl ak ki jan rechèch entènèt ka bay Sur inik nan konpòtman kliyan, pi plis pase "sondaj la tradisyonèl yo".

Mak sou kote, majorite nan patisipan yo te dakò liksye yo ta dwe ra ak irealizabl pou pifò moun, kliyan liksye chache konsèy konfyans pou eksperyans yo otèl pi bon, ak konpayi Ospitalite liksye dwe anbrase dijital ak teknoloji yo reyisi nan ane kap vini yo.