"Nou gen pwosesis an plas pou evite sitiyasyon sa yo ak pwosesis sa yo klèman kraze nan ka sa a." Sa a se yon pati nan deklarasyon prezidan ak Direktè Jeneral Continental Airlines Larry Kellner te fè jodi a, ki te pibliye deklarasyon sa a konsènan Vòl Continental Express 2816 (ki te opere pa ExpressJet Airlines), ki te sibi yon reta atè anpil apre yon devye move tan nan Rochester, Minnesota sou 8 out 2009.
Kellner ap reponn ak konklizyon yon envestigasyon Depatman Transpò Ameriken (DOT) ki montre ekipaj ExpressJet la pa t antò e reprezantan lokal Mesaba Airlines (yon filiyal Delta Air Lines ki te genyen nèt ale, te refize demann kòmandan an nan fason ki pa kòrèk). pou kite pasaje li yo desann avyon an.
Kellner te di: “Continental pran responsablite pou swen kliyan li yo, kit yo nan vòl patnè rejyonal nou yo oswa nan vòl pa nou yo. “Nou kontan dèske Sekretè LaHood te rekonèt efò ekipaj la pou rezoud sitiyasyon an.
“Pandan ke rezilta a pou kliyan yo te klèman inakseptab, li evidan ke ekip ExpressJet la te travay pandan lannwit lan pou rezoud sitiyasyon an epi li te fristre ak echèk Delta Connection pou bay asistans rezonab. N ap travay pou asire sa pa rive ankò,” Kellner te di.
KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:
- Kellner ap reponn ak konklizyon yon envestigasyon Depatman Transpò Ameriken (DOT) ki montre ekipaj ExpressJet la pa t antò e reprezantan lokal Mesaba Airlines (yon filiyal Delta Air Lines ki te genyen nèt ale, te refize demann kòmandan an nan fason ki pa kòrèk). pou kite pasaje li yo desann avyon an.
- “While the result for the customers was clearly unacceptable, it is evident that the ExpressJet crew worked through the night to resolve the situation and was frustrated with Delta Connection's failure to provide reasonable assistance.
- This was part of the statement made today by Continental Airlines chairman and CEO Larry Kellner, which was issued the following statement regarding Continental Express Flight 2816 (operated by ExpressJet Airlines), that was subjected to a lengthy ground delay following a weather diversion to Rochester, Minnesota on August 8, 2009.
