Kaptire aprantisaj anpil valè nan kriz

JE WIDE LOUVRI
2011 te yon ane nan chanjman dramatik ak defi. Kriz ekonomik, revolisyon rejyonal ak refòm, dezas natirèl, pèt alè nan ikon ak enstitisyon - anpil moman yo te tou senpleman pi lwen pase fiksyon, pi lwen pase prediksyon, pi lwen pase atant, e menm pi lwen pase konpreyansyon.

Pou vwayaj mondyal la ak endistri touris, ane a te montre yon lòt fwa ankò, ke se pa sèlman endistri a konsiderableman fleksib, se konsa tou se vwayajè. Erezman. Gwo evènman pwouve tan ak ankò enspire pi gwo kiryozite ak yon dezi yo wè li pou tèt li. Kote kriz la te fèt, vwayajè atravè glòb la te vin byen okouran de enpak prezans yo ka genyen sou rekiperasyon destinasyon an. Rekiperasyon nan ekonomi an, absoliman. Men tou, trè enpòtan, rekiperasyon lespri twal sosyal la. Yon egzanp ki mennen: Tahrir Square Cairo a, kè a nan rapid ak pasifikman-konkli soulèvman prentan Arab, kounye a kanpe wotè kòm yon atraksyon touris dirijan. Mond lan vle wè, epi santi, kote li te rive.

Avèk kounye a sèt milya moun ki okipe mond lan, ak sektè vwayaj la mete yo rive jwenn yon etap enpòtan nan yon milya dola arive entènasyonal nan 2012, sijè ki abòde lan atraksyon nan vwayaj sèlman ap grandi. Pou kèk vwayajè, demand la se pou yon jou ferye ki pèmèt yo gade nan mond lan nan linèt ki gen koulè pal: escapades zile idilik, anviwònman natirèl intact, kominote kiltirèl pitorèsk an amoni ak plas yo ak plas yo nan linivè la. Pou lòt moun, demand la nan vwayaj se pou yon kote ki louvri chemen nouvo nan dekouvèt ak opòtinite pou biznis oswa amizman. Genyen tou moun ki chache kote ki pèmèt yo wè mond lan nan eta kri li yo geo-politik, kap pwoblèm ak ideyoloji dirèkteman nan je a. Epi gen moun ki vle wè ki jan yo ka fè yon diferans nan yo te la, ede kote bati yon avni pi fò. Dezi nan vwayaj yo kòm anpil tankou kantite vwayajè. Pa gen destinasyon bezwen panse ke yo kite deyò.

Pou destinasyon yo tèt yo, sepandan, kriz ka lakòz yon reyaksyon natirèl nan chòk, wont, ak vle gade lwen kòm krentif pou pèt la nan enterè vwayajè ak destinasyon opòtinite pran sou. Kriz nan premye parèt yo dwe yon madichon.

Pwovèb Chinwa mo "kriz la" vle di tou "opòtinite," yon ekspresyon ki te vin tounen yon sou-tèks lou-itilize nan Book kòm kriz ekonomik mondyal la te kòmanse nan pati nan lèt nan 2008, se yon truism ki pa ka neglije.

Kòm fasil pou destinasyon yo fèmen je yon moun sou sa ki te rive nan yon moman nan kriz, si politik, ekonomik, natirèl oswa lòt, opòtinite reyèl la klere nan lè se kriz la gade ak je gran louvri.

YON X-RAY ENVALYAB
Lè kriz la rive, lidè endistri touris la, tou de nan sektè piblik la ak sektè prive a, te voye devan yo yon imedya radyografi nan destinasyon an ak tout fonksyonman li yo. Pwen koneksyon, kowòdinasyon, ak konfli vin imedyatman vizib. Tankou yon kò imen mete nan yon radyografi, imedyatman pati ki pi fèb nan kò a parèt - zo vle di ke yo bay fòs ki te vin febli, atè vle di ke yo bay manje kò a ki te vin bloke, eleman etranje ki te antre nan kò a epi yo sa ki lakòz aksidan.

Nan ka endistri touris la, radyografi sa a bay yon View klè sou pa sèlman kote sante bezwen retabli nan fonksyonman nan destinasyon an, men ki jan lavni byennèt nan destinasyon an ka siyifikativman amelyore.

Pou rezon ilistrasyon, rejyon MENA a - yon koleksyon nasyon ki depann anpil de touris pou avansman sosyal ak ekonomik - aktyèlman ap soufri nan chanjman dramatik jeopolitik, sa ki lakòz bès san parèy nan aktivite endistri touris.

Vag revolisyon ak refòm Arab Prentan an nan Mwayen Oryan ak Afrik Dinò (MENA) te bay mond lan yon pwosesis edikasyon enkwayab ak anpil valè atravè yon pati nan mond lan souvan neglije ak anba egzamine. Nan yon nivo ki pi fondamantal, soulèvman rejyon MENA a te anseye jewografi rejyonal mondyal la. Mwayen Oryan an pa wè ankò tankou yon mas nan eta Arab yo bati sou lwil oliv ak plon pa patriyach tradisyonèlman abiye. Kòm sezon prentan Arab la te kòmanse dewoulman, grenn konesans yo te plante atravè rejyon an. Kòm tan an te pase ak evènman yo ap depliye, grenn sa yo te grandi nan konesans, konpreyansyon, senpati, ak apresyasyon.

Jodi a, konpare ak jis yon ane de sa, rejyon an MENA te evolye soti nan ke yo te wè sa tankou yon Geo-blòk, yo te konprann ak diferans klè kòm nasyon, lidè, kilti, destinasyon, ak goumen-pou avni.

Pandan ke kèk nasyon kontinye goumen pou libète, lòt moun yo te avèk siksè travay nan peryòd yo nan chanjman ak pran premye etap yo sou yon nouvo chemen pou tan kap vini an. Eleksyon yo sou pye. Toujou, rekiperasyon nan sektè touris yo rete fèb - ralanti, enstab ak enstab. Espwa, sepandan, rete fò. Rezon ke yo te, pou nasyon tankou Tinizi, Maròk, peyi Lejip ak lòt bò larivyè Jouden, se sektè a wè, klèman kòm yon pati kritik nan ekonomi an, e kounye a, kapasite li nan retounen sou de pye li yo. Jan sa deklare pa Amr Badr, Direktè Jeneral Abercrombie & Kent (A&K) nan peyi Lejip ak Mwayen Oryan depi 1999, "moun yo moun peyi Lejip kwè ke touris se yon vès lavi ki esansyèl nan rekiperasyon ekonomik nou an."

Evènman nan sezon prentan Arab la pouse nasyon ki gen soulèvman nan yon espiral anba kote nimewo touris yo konsène. Konprann, touris pèdi konfyans nan kapasite yo nan vwayaje ouvètman, san danje, ak pasifikman nan destinasyon vwayaj MENA yo nan chwa. Pou endistri vwayaj la, lyen ki pi fèb nan sektè touris la te imedyatman ekspoze.

Kòm nimewo arive evapore, sa ki te vin vizib klèman yo te zòn nan kote destinasyon an, kòm yon antye, osi byen ke pati entè-depandan, yo dwe ranfòse yo rebati valè kritik la ak enpak nan sektè a touris.

Kòm se ka a ak tout destinasyon atravè mond lan ki fè fas a kriz, se pou li politik, natirèl, ekonomik, oswa lòt, santral la ak esansyèl "jeni" nan destinasyon an vin ekspoze. Konpetans debaz yo te teste, kapasite ekspoze. Kòm yo paradigm, ak bezwen an pou chanjman paradigm. Youn nan pi enpòtan an: ke touris kanpe pou kont li.

Amr Badr nan A&K kontinye: "Jiska kounye a, li te etranj pou endistri a (touris) konekte anviwònman an politik ak sosyal bò kote nou nan biznis nou an. Moun ki nan touris pa t 'anjeneral panse a pwoblèm jeopolitik ak wè biznis la kòm liksye, lwazi, ak separe de lavi chak jou. Sepandan, pou moun ki nan biznis la nan touris, li esansyèl nan konekte pwoblèm rejyonal, ekonomik, ak jeopolitik nan itinerè vwayajè. "

Ak dè milya ke yo te pèdi nan ekonomi an touris pandan tan nan kriz, wòl nan ki touris jwe nan kwasans ekonomik ak devlopman nan ekonomi nasyonal la klè. Koulye a, plis pase tout tan enpak ekonomik endistri touris la ap parèt aklè. Travay, revni, envestisman, ak konfyans pèdi frape pa sèlman Lespri Bondye a nan destinasyon an, men fèy papye yo balans. Kit Peyi Lejip, lòt bò larivyè Jouden, Japon, Tinizi, Thailand, oswa nenpòt lòt destinasyon touris konfwonte ak kriz, mesaj la nan "zafè touris!" pa t 'kapab pi fò.

GENYEN FENS POU WÈ feblès yo
Kriz nan destinasyon touris sou ane ki sot pase a, ak ane, te bay lidè touris atravè glòb la opòtinite pou idantifye, nan anpil ka imedyatman, kote feblès egziste nan destinasyon yo ak, Se poutèt sa, kote opòtinite egziste pou ranfòse nan lavni.

Kriz pote atansyon, li pote konsyans, li pote opòtinite. Li pote tou konpasyon, koperasyon, inite, idantite, ak apèl pou pi devan nan fòs enteryè.

Reflechi sou deseni ki sot pase a, Amr Badr se klè nan ki jan pèspektiv li sou lidèchip biznis touris chanje. "Lè m 'tounen flash sou 10 dènye ane yo, si mwen te aprann anyen, li se toujou pwojè, prepare, plan. Nan biznis nou an, toujou, toujou, toujou gade byen nan zafè domestik, jeopolitik rejyonal yo, epi konekte li nan biznis ou yo nan lòd yo pwojè, prepare, ak plan, "li te di.

Avèk anpil bagay ki chanje, pou efektivman kouri yon biznis vwayaj, ak destinasyon, tou de lidè biznis yo ak otorite touris nan biwo bezwen panse: "Si yon bagay k ap pase nan ____, ki jan sa enpak biznis mwen / destinasyon? Ki jan sa afekte kwasans nan lavni pou biznis mwen / destinasyon? "

Apwòch sa a aplike a tou de preparasyon pou negatif ak pozitif nan kriz. Sou bò negatif nan "ki sa si," endistri vwayaj la bezwen asire ke sistèm ak estrikti yo an plas asire vwayajè kote, pwoteksyon, kominikasyon, epi, si sa nesesè, evakyasyon. Yon plan repons imedyat bezwen yo dwe kreye, davans, fè fas ak senaryo diferan ki ka s'étandr sou tè a.

Nan yon nivo gouvènmantal, sipò imedya dwe disponib pou operatè yo pou endistri a, priyorite sekirite vwayajè ak enfòmasyon destinasyon premye ak surtout.

Pou destinasyon obsève nasyon vwazen yo nan kriz, negatif "e si" kapab kòm yon rezilta nan yon efè fwote-off. Jan yo wè sa nan lòt bò larivyè Jouden ak Maròk, pandan ke sitiyasyon domestik yo te pi lejè pase nivo grav nan kriz ki te fè fas nan nasyon vwazen tankou Libi, Yemèn, Tinizi, ak, Malerezman, yon lòt fwa ankò peyi Lejip, toujou pwoksimite yo nan pwoblèm ka gen yon enpak negatif. sou endistri touris yo.

Sou flipside a, lè bagay sa yo ale mal nan yon sèl destinasyon, gen yon répartition natirèl nan biznis ki ka fè bagay sa yo ale dwa pou yon lòt destinasyon. Gen kèk destinasyon ki ka, an reyalite, jwenn ke kriz ki tou pre ouvè opòtinite. Jan sa di pi bonè, endistri vwayaj la fleksib paske vwayajè yo fleksib. Pou mizisyen jou ferye te dirije nan sa vle di louor ane sa a sot pase yo, ankò nève sou risk pou yo plis eklatman politik, dezi a vwayaje pa t 'ale, li tou senpleman deplase nan destinasyon. Rejyon an GCC ak Lagrès te jwi kwasans nan arive touris yo kòm vwayajè aktive Plan B.

Si pozitif oswa negatif, sektè touris la kòm yon antye bezwen gen repons rapid sou kòman yo byen vit mobilize sistèm destinasyon kritik ak estrikti (sa vle di, konpayi avyon, èpòt, otèl, operatè vwayaj, biwo etranje, elatriye), aliman endistri touris la. ak (re) aktive sektè ekonomik la.

KONSantre sou fondamantal yo
Pandan ke gen aprantisaj inonbrabl ki soti nan kriz, evènman yo nan 2011 te ekspoze senk zòn prensipal yo nan opòtinite pou insight sektè touris, ak, Se poutèt sa, ranfòse nan destinasyon jeni nan tou de nivo sektè piblik ak prive, sètadi:

1. Enfòmasyon sou Destinasyon ak Edikasyon:
Kriz anseye jewografi. Kòm newswires transmèt istwa kriz, detay alantou kote anseye odyans (ak vwayajè potansyèl) sou diferan pati yo nan nasyon an - kote yo, diferans jeyografik yo, sosyal ak kiltirèl fè-ups yo, e souvan atraksyon yo. Nouvo konesans sa a ta dwe bati sou pandan- ak pòs-kriz yo ki ap pèmèt konpreyansyon kontinyèl sou sitiyasyon an sou tè a, kote li vis-a-vis lòt pati nan destinasyon an, ak lè pare, envitasyon li nan vwayajè yo (re) vizite .

2. Koperasyon sektè prive:
Lè w ap adrese kriz, fòs nan repons se tout bon nan nimewo, menm si nimewo sa yo se konpetitè natirèl. Jan sa deklare pa Amr Badr: "Lè li rive sektè prive a, relasyon nou an vanse pa ta dwe sou konpetisyon, men sou pataje, ak pote ansanm endistri a pou aplike presyon pou asire ke repons kriz rapid ak sengilye. Presyon kamarad yo travay, sitou lè sipò ak aksyon gouvènman an nesesè. "

3. Media Angajman:
Kriz la moman kraze, medya yo ki gen la, ki kouvri istwa a soti nan tout ang. Sa a se egzakteman poukisa lidè destinasyon an bezwen yo dwe ansanm, ki disponib kòm yon sous premye-resous ak resous. Angajman medya aktif se kritik pou asire ke istwa a te di kòrèkteman, toujou, holistic, ak nan vwa yo plon kòrèk pou endistri an. Sa mande pou lidè yo nan sektè a - tou de sektè prive ak piblik - dwe ini kòm yon sèl vwa, ak klè nan mesaj ak mesaje. Yon egzanp solid nan koperasyon efikas, aktif medya se manyen Kenya a nan kriz nan Q3 / 4 nan 2011 kòm rebèl al-Shabaab travèse fwontyè Kenya a ak Somali ak pran lavi yo nan touris nan resorts kòt nò. Minis nasyonal touris la, Onorab Najib Balala, imedyatman te demisyone kòm premye pwen destinasyon an nan kontak ak kòmantè konsènan enpak kriz la sou touris, k ap travay dirèkteman ak transparan ak mondyal, rejyonal, ak medya nasyonal la. Konfizyon sou sa k ap pase, ki kote, poukisa, ak sa k ap fèt sou li, kreye panik, pwopaje domaj, epi yo ka gen yon efè negatif byen lwen dèyè kriz la tèt li. Presizyon, inite, proactivité ak transparans ak medya yo ka sèlman travay pou destinasyon an.

4. Jesyon Konsiltatif Vwayaj
Konsèy vwayaj yo rete youn nan pwoblèm ki pi konfli lè li rive nan kriz nan destinasyon an. Santral nan pwoblèm nan se konsèy vwayaj yo te aplike rapidman pa nasyon lakay yo nan vwayajè potansyèl yo ak vitès imans, jeospesifikasyon limite, e menm mwens swivi yo mete ajou ak retire alèt yo. Efò yo ap fè pa antite touris mondyal tankou la UNWTO pou travay ak gouvènman atravè lemond pou asire ke konsèy vwayaj yo se:

- Geo-espesifik,
- tan-mare, ak
- mete ajou.

Anplis efò sa yo, lidè tou de kominote biznis yo ak otorite touris gouvènman yo dwe travay avèk kominote mondyal la pou asire ke avi vwayaj yo jere ak anpil atansyon, e tanporèman retire yo, pou yo pa kaskad efò rekiperasyon destinasyon yo.

5. Koperasyon Gouvènman Rejyonal yo
Finalman, se nan enterè touris rejyonal ke destinasyon endividyèl yo refè, ak leve, rejyon an kòm yon antye. Travay ansanm pou re-estimile aktivite touris, alyans rejyonal yo ka jwe yon pati enpòtan nan, sa ki pi enpòtan, rebati konfyans vwayajè, ki pral nan vire rebati aktivite. Tan kriz natirèlman debloke yon dezi pou kolabore, pou yo kasese nan grip paralize defi devaste yon nasyon. Konpasyon imen depase konpetisyon. Pran yon apwòch rejyonal nan kriz nan touris ak mizajou kolektif sou efò rekiperasyon, kòm la UNWTO li te defann nan rejyon MENA pa egzanp, pèmèt tout nasyon leve pi wo pase konfli pou yon avni ki pi estab, an sekirite, ak pwomèt pou touris rejyonal yo.

Alafen, li vizib, lidèchip aktif ki enspire ak gide nou nan kriz. Jan sa eksprime Amr Badr, reflechi sou sa li pral pran pou MENA refè kòm yon rejyon ekitab, touris dirab: "Nou se tankou nenpòt ki lòt biznis. Nou bezwen estabilite, nou bezwen sekirite, nou bezwen espwa. "

Nan moman sa yo tout tan chanje, tout tan difisil, yon sèl bagay klè: kòm yon endistri, kòm ekonomi an ap grandi pi rapid, ak kòm fòs ki pi diplomatik pou lapè mondyal ak konpreyansyon nan mond lan, vwayaj ak touris se sa ki mond lan bezwen avanse pou pi devan.

Kòm yon nouvo ane douvanjou, ak nasyon yo pran sou nouvo fòm ak avni, se pou demand nou an travèse fwontyè kontinye pote nou pi pre ansanm, nan tout fason ki enpòtan.