Yon dènye "Mondyal pou $ 1" pwomosyon pa LastMinuteTravel.com te pwomèt yon chanm "nan nenpòt nan otèl 15,000 nou yo" pou $ 1 yon jou lannwit. Trape a sèlman? Ou te gen liv yo pandan yon fenèt espesifye 15-minit.
"Kòm pou lè sa yo 15 minit rive," sit la te anonse. "Ou pa konnen."
Men, sa pa t 'sèl trape an. Pa gen pi bonè ke 12-jou vant lan te kòmanse ke plent yo te kòmanse vide pous Moun yo te mande yo gade yon videyo yo anvan yo te kapab liv yon chanm. Yon lektè kwonometre vant lan epi li jwenn li pa te dire 15 minit. Gen lòt ki te gen pwoblèm pou jwenn aksè nan sit la.
Èske LastMinuteTravel neglije mansyone yon detay oswa de?
Petèt. Men, si li te fè, li pa pou kont li. Endistri vwayaj la renmen "bliye" enfòmasyon enpòtan sou pwodwi li yo, si li nan yon règ avyon kritik oswa yon paragraf enpòtan nan yon kontra kwazyè. Ak repons lan se wi, kloz sa yo ap vin fou. Pa gen sipriz, lè sa a, ke konpayi vwayaj yo te mwens inicio sou yo. Yo konnen byen e byen li kapab afekte desizyon acha nou an.
Mwen te mande Lauren Volcheff, direktè maketing LastMinuteTravel a, sou doleyans yo yon ti tan apre vant lan te kòmanse. Li admèt fenèt yo 15-minit yo te divize an twa oswa mwens sesyon chak jou, "chak ki dire pou omwen senk minit, pou yon total 15 minit nan tan vant." Li konfime ke itilizatè yo te mande yo wè sa li te rele "yon seri de twa leson patikilye" ki te dire sou 2 1/2 minit.
Ki te fè ti kras yo tij mare nan e-may fache bay ou vrèman, ki moun ki te avize moun yo bay pwomosyon a yon chans anvan ranvwaye li kòm yon fwod. Lektè yo te rete sispèk sou tan pwomosyon an. Se konsa, kat jou anvan vant lan te fini, mwen te mande konpayi an pou yon ajou. Vrè nan non li, LastMinuteTravel tann jouk apremidi a nan dènye jou a nan vant lan di m 'li te fè "kèk chanjman" nan pwomosyon an yo anpeche Scripts Entènèt soti nan rache moute kontra yo otèl. "Pati nan chanjman sa yo vle di ke fwa yo pa gen okenn ankò nan senk soti nan yon sèl moun nan pwochen an," li te di m '.
LastMinuteTravel jis sanble ap kontinye yon tradisyon tan-onore nan biznis la vwayaj. Isit la yo se kloz tèt konpayi vwayaj ou pwobableman pa pral divilge - ak sa ou bezwen konnen sou yo.
1. Nou ka chanje règleman yo nan pwogram lwayote nou an nenpòt ki lè
Konpayi vwayaj fondamantalman fè tou sa yo vle ak pwogram lwayote yo. Ou ta panse yo ta ka omwen fè w konnen lè yon règ chanje, men yo souvan pa fè sa. Epi yo pa bezwen. Pou egzanp, tèm pwogram American Airlines 'AAdvantage avèti ke "American Airlines ka, nan diskresyon li yo, chanje règleman yo pwogram AAdvantage, règleman, prim vwayaj, ak ofri espesyal nan nenpòt ki lè avèk oswa san avètisman." Sa a se pa sèlman boilerplate legalese - pou gwo pati nan endistri a vwayaj, sa yo se mo yo viv pa.
Kisa sa vle di pou ou: Pa janm asime règleman yo kote ou enskri nan avyon ou, lokasyon machin oswa pwogram lwayote otèl ap rete menm jan an. Oswa ke nenpòt moun ki pral di ou lè règleman yo chanje. Se ou ki pou kenbe.
2. Oh rete tann, gen nan yon frè resort
Tout moun renmen yon kontra sou yon otèl, ak ekonomi an nan freefall, entènèt la se youn nan pi bon kote yo dechire yon piyay. Men, se pousantaj la ou te site pou yon chanm pri a ou pral peye? Pa nesesèman. Ray Richardson te panse li te jwenn yon kontra lè òf Priceline l 'sou yon otèl Orlando te ateri l' yon rezèvasyon nan yon pwopriyete Radisson. Men, Lè sa a, li te resevwa bòdwo l 'yo, ki gen ladan yon obligatwa $ 6.95-yon-jou "frè resort" yo kouvri pri a nan pisin otèl la, ekipman egzèsis ak lòt ekipman. Èske li ka fè sa? Poukisa, wi. Antere l 'nan amann enprime Priceline a se yon dispozisyon ki "Tou depan de vil la ak pwopriyete ou rete nan, ou ka tou pou peye frè resort oswa lòt frè ensidan, tankou chaj pakin. Chaj sa yo, si sa aplikab, ou pral peyab nan otèl la dirèkteman nan kesye. " Nan lòt mo, "total chaj yo" Richardson te dakò ak lè li òf sou yon otèl non nan vil la majik yo pa te antyèman totalize yo.
Kisa sa vle di pou ou: Si ou vle pou fè pou evite frè resort - ki pa gen anyen plis pase yon ogmantasyon pousantaj otèl kache - liv chanm ou nan yon sèvis ki pwomèt yon pousantaj "tout enklizif" ak kanpe dèyè li. Si w ap kole ak yon frè resort divilge, ak otèl la pa pral retire li nan bòdwo ou, diskite chaj la sou kat kredi ou.
3. Nou pa bezwen rete sou chimen kwazyè nou yo ak pa gen anyen ou ka fè sou li
Èske w te konnen ke liy kwazyè ou ka chanje chimen piblisite li yo epi li pa dwe ou yon bagay? Anne ak Jack King pa t 'anvan yo tcheke nan pou kwazyè resan Carnival yo nan Panama, Costa Rica ak Beliz sou mirak la Carnival. Nan dènye minit, epi ki pa gen okenn avètisman bay wa yo, Kanaval abreje chimen li yo genyen ladan yo pò nan apèl nan Costa Maya, Cozumel ak Roatan. Konpansasyon yo pou yon kwazyè yo pa janm te vle? Yon $ 25 bor bor. "Nou malad ke nou te depanse plis pase $ 2,000 sou yon kwazyè nou pa t 'vle pran e pa janm ta chwazi nan nenpòt pri," Anne King te di m'. Yon revizyon nan kontra kwazyè Carnival la - akò legal la ant ou menm ak liy lan kwazyè - konfime ke li ka fè nenpòt ki chanjman li vle nan yon chimen, san yo pa konpanse ou. Ki moun ki te konnen?
Kisa sa vle di pou ou: Toujou rele pou konfime kwazyè ou anvan ou kite, epi kite ajan vwayaj ou konnen si chimen ou chanje. Si ajan ou pa ka ede, petèt avoka jeneral leta ou kapab.
4. Miss koneksyon ou, peye yon amann
Brèch sa a se youn nan etranj nan endistri vwayaj la. Fè ke nenpòt endistri. Si ou rive manke yon koneksyon oswa fail sèvi ak pòsyon an retounen nan tikè ale-retou ou, Lè sa a, avyon an ta ka amann ajans vwayaj ou, ak ajan ou ta ka vire toutotou epi eseye amann ou. Poukisa? Oke, anpil konpayi avyon gen règ komik ki di ou dwe itilize tikè tout antye ou. Natirèlman yo pa ka fòse pasaje yo viv bò kote yo. Men, yo ka kole li nan ajan vwayaj pa menase yo dezabiye yo nan kapasite yo nan pwoblèm tikè. Lè se yon tikè sa yo rele "ilegal" dekouvri pa avyon an, li voye yon memo debi, ki se yon bòdwo pou yon tikè plen pri tikè - kalite ki pi chè nan sistèm lan. Si ou pa peye sa ka lakòz ajans la pèdi kapasite li nan liv tikè pou avyon an. Mwen konnen plizyè ka kote yon ajan te mande kliyan an pou peye yon memo debi. Ki jan etranj se sa?
Kisa sa vle di pou ou: Si w ap planifye jete yon pòsyon nan tikè ou, pa sèvi ak yon ajan vwayaj. Epi yo pa bay avyon an nimewo souvan flier ou - li kapab itilize yo swiv "ilegal" konpòtman epi yo pral vini apre kilomèt ou.
Nan vwayaj, li pa tèlman sa yo di sou yon pwodwi ki enpòtan. Souvan, se sa yo pa di. Si ou pa peye atansyon sou ekri an lèt detache amann sou pwogram lwayote ou, tikè avyon, chanm otèl oswa tikè kwazyè, ou ta ka peye yon anpil plis pase sa ou espere.
Petèt bagay la sèlman fou pase kloz kontra sa yo li pap li yo.
