Boeing bezwen montre pi plis enkyetid pou sekirite ak vwayajè

Repons Boeing nan trajedi ki sot pase yo se yon ka etid sou sa ki pa fè nan kominikasyon kriz. Yon règ kadinal nan kriz PR se gide naratif la anvan lòt moun gide li pou ou, epi yo te fè opoze an. Yo te tann pou lòt moun rakonte istwa a.

Ki sa ki te kòmanse kòm enkyetid ak dout sou sekirite avyon an te vin tounen yon pwoblèm politik ak yon pwoblèm mondyal ki mande avyon yo dwe chita.

Boeing pa rekonèt enpak reyèl sitiyasyon sa a. Olye pou yo klèman adrese kliyan pè yo, yo espresyon Prezidan Trump sou sekirite avyon an-yon gwo misstep PR. Sa bay aparans ke pwofi gen plis enpòtans pase lavi moun. Gen yon pèsepsyon kounye a ke $ 1 milyon angajman Boeing a Prezidan Trump yon jan kanmenm "fè moute" pou lavi yo pèdi soti nan Etyopyen Airlines vòl 407 ak lyon Air vòl 610.

Se vre wi ekip Boeing a konsène sou sekirite avyon yo, men li pa sanble li. Li trè konprann poukisa moun pa vle vole sou yon avyon ki ka aksidan, ak manyen Boeing nan pwoblèm sa a pral ante yo pou ane k ap vini yo.

Boeing se pa sèlman nan biznis la nan vann avyon yo, yo se nan biznis la nan vann sekirite. Si gen dout sou si wi ou non moun yo an sekirite, biznis yo, pri stock ak repitasyon yo iremedyableman blese.

Im 1982, lè yon moun anpwazonnen Tylenol, konpayi an te pibliye yon rapèl imedyat pwodwi. Yo te rive nan pati anba a nan sa ki ale mal.

Boeing bezwen fè plis pase jis di ke yo ap mennen ankèt sou sa ki te ale mal. Yo bezwen montre senpati viktim yo, ak senpati pasaje nève yo. Boeing ap fè fas a yon defi trè difisil relasyon piblik nan jou yo, semèn ak mwa ap vini yo.

Boeing bezwen stress sekirite, sekirite, sekirite. Epi yo pa pral repoze - oswa vole - jiskaske yo konnen tout bagay an sekirite. Pwofi pa dwe janm pran priyorite sou lavi ak lanmò.

Alafen, Boeing konnen ke gen de tribinal - yon tribinal lalwa ak yon tribinal opinyon piblik. Yo konnen yo potansyèlman fè fas a pwose nan men fanmi yo nan moun ki te mouri sou avyon yo, ki soti nan konpayi avyon ki te achte epi yo pa vle pwodwi yo ak lòt moun ankò. Sa pral pran plizyè lane. Tribinal la nan opinyon piblik la pa pral rete tann ke lontan.