Fidelite avyon: Èske li vo li?

Yon lòt jou, yon lòt vòl.

Yon lòt jou, yon lòt vòl. Kòm direktè lavant pou Rearden Commerce, yon kòmanse nan Foster City, Kalifòni, Mike Lawrence vole 100,000 mil nan yon ane men admèt ke depi resesyon an, vwayaj li se anba kontwòl pi gwo. "Pa tèlman sou si mwen bezwen ale nan yon vil diferan pou yon reyinyon, men asire w ke mwen chwazi pou pri ki pi ba a nan tout domèn vwayaj - lè, machin, otèl, manje, pakin. Tout bagay sa yo enpòtan kounye a, "li te di.

Men, Mr Lawrence toujou asire w ke li chwazi menm avyon an lè sa posib. "Pwogram flyer souvan yo te toujou trè enpòtan nan enfliyanse chwa mwen an. Avèk Alaska Airlines, estati Gold mwen vle di mwen jwenn otomatik ajou nan premye klas nan pifò ka yo, pi bon plas si se pa, pre-monte, mil doub - menm yon bwason flater menm si mwen nan do a. "

Si ou gen chans ase yo toujou nan yon travay ak yon patwon vle peye tikè avyon ou, pa janm te gen yon tan pi bon yo dwe yon flyer souvan kòm konpayi avyon anba presyon koupe mil yo egzije nan pwogram lwayote yo pou delivre vòl gratis oswa double mil yo ki konte nan direksyon pou estati "elit".

Men, gen yon lòt rezon tou: mil vwayajè souvan chita lou sou bilan yon konpayi avyon kòm responsablite, jiskaske yo rachte. Se konsa, li pa etonan ke transpòtè yo bay ale pi souvan chèz flyer pase tout tan. Nan Delta, pi gwo konpayi avyon nan mond lan, kantite mil kliyan yo touche chak ane nan twa ane ki sot pase yo te ogmante 25 pousan, di Jeff Robertson, vis-prezidan pwogram lwayote konpayi an.

Mesye Robertson se dèyè petèt pi gwo pwomosyon ete sa a. Jouk nan fen ane sa a, pasaje yo ka touche doub mil flyer souvan pou tout vòl Delta ak Nòdwès ak nan tout klas sèvis yo. Avyatè yo dwe kenbe yon Delta SkyMiles kat kredi yo touche mil yo bonis, men tikè yo pa dwe chaje sou kat la.

Lòt konpayi avyon, ki gen ladan Ameriken, Etazini, Qantas ak Jet Airways yo te ofri yon kannòt nan kontra nouvo bay manm nan pwogram lwayote yo.

Èske taktik la ap travay? Gen kèk prèv ki montre vwayajè yo ap itilize mil kounye a paske yo lajan kach atache - oswa paske yo espere konpayi avyon boulvèse ogmante nivo rekonpans nan mwa kap vini yo.

Men, nan resesyon sa a, valè reyèl la nan konpayi avyon nan pwogram lwayote manti nan kapasite yo nan jenere lajan kach olye ke lwayote. Jay Sorensen, yon ansyen egzekitif Midwest Airlines e kounye a prezidan IdeaWorks, yon konsiltasyon, di: "Pwogram flyer souvan pa sèvi pou lwayote mak pou kont li, men pito pou delivre lajan kach siplemantè, sitou nan vant kilomèt pou bay kat yo." fèm.

Nan Delta pou kont li, Mesye Robertson di ke SkyMiles ak WorldPerks pwogram yo dwe jenere plis pase $ 2B nan revni an 2009. Etazini ak Continental chak leve soti vivan lajan kach ane pase a nan lavant yo davans nan kilomèt nan patnè kat yo, JPMorgan Chase.

"Fwa ekonomik difisil yo te ankouraje konpayi avyon yo konte sou sa a kalite satisfaksyon kout tèm," di Mr Sorensen, ki moun ki estime ke lè konfyans envestisè retounen kèk nan konpayi avyon yo pi gwo ap eseye vann nan pwogram yo.

Jouk lè sa a, kèk transpòtè yo ap eseye jenere revni siplemantè nan kliyan rete fidèl nan chaj pou tretman priyorite, tankou tès depistaj pi vit sekirite, amelyorasyon e menm pwosesis la nan tikè prim mil.

"Efè ki pi dirab nan resesyon an yo pral frè yo nwuizans kounye a ki asosye ak pwogram yo lwayote" di Tim Winship, Piblikatè nan sit wèb la FrequentFlier. "Konpayi yo ap enpoze yo nan yon tantativ dezespere rivaj afesman revni, epi yo pa pral anile nan pwochen prévisible."

"Franchman, ak tout frè yo nouvo ak mwens kapasite ak mwens amelyorasyon premye klas ki disponib chak jou, mwen ta jis gen kè kontan kenbe bagay sa yo kote yo ye," di Mike Lawrence, menm jan li prepare pou vòl pwochen l 'yo. "Li se yon ti jan nan yon vle bwete, men ak tout bagay k ap pase nan vwayaj jou sa yo, mwen ta konsidere ke yo dwe yon gwo etap pi devan."

<

Sou otè a

Linda Hohnholz

Editè an chèf pou eTurboNews ki baze nan HQ eTN.

Pataje pou...