Redefini eksperyans Guest la ak yon nouvo sèvis dijital nan tout otèl li yo nan Lafrik di, AccorHotels anonse yon patenarya ak sou la men, yon solisyon teknoloji ki tayè pou endistri otèl la. Aktyèlman disponib pou manm Le Club, pwogram mondyal fidélité Gwoup la, benefis yo enkli itilizasyon gratis yon telefòn mobil ak apèl entènasyonal san limit, done san enteripsyon ak aksè dirèk nan kontni.
Amelyore ekosistèm mobil atravè Afrik
Dapre rechèch resan yo, yo estime ke 46% nan popilasyon Afriken an (plis pase yon demi milya moun) te abònman nan sèvis mobil ak nimewo sa a espere rive nan 725 milyon dola pa 2020. Patenarya AccorHotels 'ak handy se destine pa sèlman bay yon eksperyans san pwoblèm ak konekte pou envite, men tou kontribye nan fòs la ap grandi nan eko-sistèm mobil nan Lafrik di.
“Valè AccorHotels pandan 50 ane ki sot pase yo reflete lespri antreprenarya ak amelyore eksperyans kliyan an. Dapre prensip sa a, patenarya nou an ak handy pral bay yon sans ak pèsonalizasyon imans pou envite nou yo paske li anfòm nan estrateji dijital kontinyèl nou an pou repanse ak transfòme vwayaj envite a, nan chak etap nan sejou yo. Sa a se yon kalite patenarya konplètman nouvo ki adrese bezwen vwayajè Afriken yo ak objektif nou se delivre sèvis sa a nan tout pòtfolyo nou an nan Lafrik di pa 2018. di Olivier Granet, Managing Director & Chief Operating Officer pou AccorHotels Mwayen Oryan ak Lafrik.
Terence Kwok, Fondatè ak Direktè Jeneral Tink Labs di, “Nou konnen koneksyon pi enpòtan pase tout tan pou yon eksperyans vwayaj anrichi nan laj dijital jodi a. "Handy pral konekte vwayajè Afriken AccorHotels pou yo ka jwi Lafrik kòm yon destinasyon vwayaj premye minis, revele bèl pyè koute chè lokal yo sou ale ak pataje eksperyans yo, pandan y ap libere yo soti nan konplikasyon yo nan jwenn koneksyon ak enfòmasyon ke yo bezwen."
Yon smartphone ki disponib pou nenpòt rezèvasyon AccorHotels an Afrik
Kounye a disponib jodi a nan sis otèl (de otèl nan Moris: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa ak SO Sofitel Moris la; ak kat otèl nan Maròk: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel la. Tamuda Bay ak Sofitel Rabat Jardin des Roses), sou la men yo pral woule sou tout kontinan ak deplwaman konplè nan mwa jen 2018.
Envite yo nan Le Club ka rete konekte ak yon smartphone, yo bay yo gratis, sa ki pèmèt pou san limit apèl lokal yo ak entènasyonal nan fanmi yo ak zanmi kòm byen ke entènèt san limit menm deyò otèl la. Lòt karakteristik sou la men gen ladan destinasyon kontni espesifik ak navigasyon fasil, pwomosyon san konte pou ofrann otèl ak sou-a-ale sèvis gardyen.
“Avèk sou la men, kliyan nou yo ak envite yo ka rete konekte pou tout tan ak fanmi yo ak zanmi yo pandan sejou yo nan yon otèl Accor. Objektif nou se senplifye eksperyans envite a epi fè li yon fwa pozitif, kidonk kontribye nan endistri vwayaj la nan Lafrik. Te ajoute Souleymane Khol, Vis Prezidan, Komèsyal, Maketing ak Distribisyon pou AccorHotels Lafrik.
Pati nan yon pi gwo estrateji dijital mondyal
Depi 2014, AccorHotels te angaje nan yon estrateji dijital anbisye ki baze sou yon plan 5 ane pou amelyore eksperyans dijital kliyan, patnè ak anplwaye li yo ki de pli zan pli konekte ak ekspoze sou sit entènèt anrjistreman ak konparezon pri. Plan dijital AccorHotels la ofri zouti ki fè Gwoup la yon vrè konpayon vwayaj soti nan pwosesis seleksyon otèl la kòmanse anvan vwayaj la, pandan osi byen ke apre vwayaj la, tankou:
• 80 gid vwayaj ki disponib sou aplikasyon mobil AccorHotels.com
• Enskripsyon ak soti rapid sou entènèt atravè 3000 otèl atravè lemond jiska dat: akèy pèsonalize ak senplifye nan kliyan ki anrejistre sou AccorHotels.com
• Yon sèl solisyon peman klike sou 'E-wallet', yon bous dijital pèsonèl pou 250,000 kliyan an Frans
• Sèvis otèl digitalize yo ofri atravè yon sèl aplikasyon mobil inik (sèvis chanm, meni restoran, taksi, spa…) deja telechaje plis pase 5 milyon fwa
• AccorHotels Media: 6 000 magazin ak jounal disponib gratis atravè la
mobil app
