Connor Joyce te yon pasaje sou bato kwazyè Norwegian Jade la. Se pa yon kwazyè chak jou, men yon kochma pè. Connor se fondatè ak CEO nan Behavioral Insights Professional Society nan Seattle, Washington.
Jodi a li bay yon repòtaj afiche sou Facebook li ki di:
Mwen fache, epi mwen ansanm ak anviwon 1,000 lòt pasaje yo te siyen yon petisyon pou mande yon ranbousman konplè pou eksperyans nou sou Norwegian Jade la. Sa a se istwa nou an:
Li se dimanch 16 fevriye maten, apeprè 50 mil kòt Thailand e olye pou yo jwi èdtan ki rete yo nan yon kwazyè 11 jou, yon koleksyon plis pase 400 pasaje yo te rasanble pou mande ranbousman pou yon vakans echwe. Sa a pa te koze pa youn oubyen de efò men yon seri de desizyon pòv, echèk kominikasyon, ak sa ki pa ka eksplike lwen pa anyen men Evaris antrepriz.
Tout bagay sa yo te kòmanse ak nouvèl ke yon Fanmi Awayi yo pa t jwenn ranbousman plis pase $30,000 apre yo fin mande yo anile vwayaj kwazyè yo nan tout COVID-19 ki afekte Azi Sidès. Envite ki te fè menm demann yo te rankontre ak repons menm jan an pou anpil repiyans monte bato a, madanm mwen ak mwen enkli.
Move kominikasyon an te kòmanse anvan nou menm ale. Gen kèk ki te enfòme sou yon chanjman chimen anvan nou te ale nan tèminal la, men anpil moun pa t 'jwenn yo jiskaske tcheke-in. Vwayaj nou an pa ta debouche sou Hong Kong ankò e olye de sa, nou ta pral vwayaje tounen nan Singapore, ak vwayaj pwolonje sa a lakay nou pa t ap debake nan Halong Bay. Kòm de nan destinasyon prensipal yo ki te mennen vakansye yo chwazi kwazyè sa a, se te yon gwo souflèt. NCL te ofri 10% lajan tounen ak 25% sou yon kwazyè nan lavni kòm konpansasyon. 25% a pa t dwe depase 25% nou te peye pou kwazyè sa a.
Yon lòt nouvo kondisyon pou antre tou te dekrete, nenpòt pasaje ki te vizite tè pwensipal Lachin nan 30 dènye jou yo pa ta kapab rantre nan ankò. Pasaje sa yo ta vire do bay yon ranbousman konplè, yon liks nou menm ki pa t vle rantre nan yo te toujou pa ofri. Mache nan sekirite ak ale nan pwosesis monte a, mwen te jwenn li enteresan ke paspò mwen an pa janm tcheke. Mwen te panse nan tèt mwen, "Ki jan NCL ta konnen ke yon moun te vizite Lachin san yo pa yon eskanè bon jan nan koupon pou viza?" men lafwa mwen ke yon moun ki gen plis pouvwa pase mwen te gen tout bagay an kontwòl ak lefèt mwen te kounye a an vakans lakòz panse sa yo byen vit bese.
Apre anbakman, sitiyasyon an kalme. Premye jou a nan lanmè bay dlo trankil ak solèy klere. Lè nou rive nan premye pò nou an, Laem Chabang, tout te byen eksepte desizyon enpè NCL te pran pou pran paspò nou yo. Sa a ankò lakòz anpil alam ale nan tèt mwen, men priyorite nan vakans te pran plis pase epi mwen te ale nan Bangkok. Nan fen twazyèm jou a, pandan nou te monte kwazyè a yon lòt fwa ankò, nou te tande gwonde moun yo te mande pou yo kite kwazyè a paske yo te fèk ale nan Lachin. Byento reyalize ke chèk viza sa yo t ap fèt kounye a.
Sihanoukville, Kanbòdj te pwochen arè nou an e pandan ke yo te resevwa vil la ak revizyon melanje, tout moun te konsène pa lefèt ke otobis yo te ranmase anplwaye yo ak pasaje yo ki te yon lòt fwa ankò yo te retire pou vizit anvan yo nan Lachin. (Apre, nou te dekouvri ke li te anviwon 200 an total.) Moun sa yo te gen dwa monte e yo te kominike avèk envite parèy yo pou 4 jou kounye a...
Tout bagay te desann soti nan la. Sal yo te kòmanse ranpli ak diskisyon sou sa k ap pase ak sou fason sitiyasyon an sou Diamond Princess la te sèlman vin pi mal. Yon jou nan lanmè pèmèt teyori gaye ak enkyetid yo monte. Men, pifò nan nou te kenbe yon souri sou ak tann vakans nou an nan Vyetnam. Mwen te ale nan kabann senkyèm lannwit lan pran yon bèl foto nan solèy kouche.
Reveye nan jou premye pò Vyetnam nou an, Chan May, mwen te akeyi pa yon bèl solèy leve... Gen yon bagay ki pa t bon. Mwen grenpe nan chèn televizyon an ki montre detay navigasyon bato a pou wè bato a te konplètman vire toutotou; nou pa t ap tounen nan Singapore. Sa a te premye chans NCL yo pran yon pozisyon ak efektivman kominike sa k ap pase. Olye de sa, 7 am (tan docking nou an) byen vit pase, akote fwa reyinyon vwayaj yo te pase, toujou pa gen okenn tè nan je. Li te pran jiska 10 am pou kòmandan an vin sou entèfon an epi li yon mesaj Depatman legal apwouve; mo pou mo nan dokiman nou te resevwa pita ki dekri ke Vyetnam fèmen pò yo nan bato kwazyè. Nou pa t ap kanpe ankò nan okenn nan 4 pò yo te planifye. Konpansasyon nou an pou yon chanjman konsa, 50% sou yon kwazyè nan lavni.
Rès "vakantasyon an" te lwen li. San yo pa pran pwovizyon pò yo te kòmanse kouri soti. Sitiyasyon an te lwen sitiyasyon difisil men tou lwen misyon NCL pou kreye eksperyans vakans eksepsyonèl. Plezi a byen vit disparèt lè meni restoran yo te grate opsyon, seleksyon ba a vin limite epi jwèt ak aktivite yo kontinye ap repete. Nou te fè yon ti tan waf nan zile Thailand Ko Samui ki pandan y ap bay yon refij bèl apre 4 jou nou yo nan lanmè, ofri ti kras konpare ak chimen orijinal nou an.
Nan total 5 jou siplemantè nou yo nan lanmè, anpil nan yo te pase konsène ke Singapore pa ta pèmèt nou waf nan pò yo apre seri a nan chanjman chimen ak retire nan pasaje yo te lwen soti nan yon vakans. Konvèsasyon yo te vire byen vit pandan gwoup yo te mete tèt yo ansanm epi yo te vin sispèk sou chak tous ak estènye. Ofisye kwazyè yo ak gad sekirite yo te kòmanse fè patwouy pi souvan ak murmurasyon sou sa ki ta dwe fè te vin pi fò.
Erezman yon biznisman retrete te monte e li te fòme yon gwoup. Gwoup sa a te rankontre pou diskite sou fason yon pwotestasyon lapè ta ka fèt ak ki opsyon gwoup la te genyen pou chèche konpansasyon ogmante.
Yo te ekri yon lèt pou mande yon ranbousman konplè epi li te siyen pa anviwon 1000 pasaje (mwatye nan rès vakansye yo). Siyati sa a se sa ki te mennen nan reyinyon dimanch maten kote atik sa a te kòmanse. Lèt pwotestasyon sa a te remèt kòmandan an ki te voye l bay lidèchip NCL. Kòm nan ekri atik sa a nou pa te tande anyen nan men NCL.
Norwegian Cruise Lines dwe pasaje yo ak ekipaj Norwegian Jade yon ekskiz ak yon ranbousman konplè. Se pa akòz chanjman ki nesesè akòz kowonaviris la, men akòz mank terib kominikasyon ki asire yon anviwònman ki fezab plis revòlt pase plezi.
