Pi gwo tandans émergentes nan kominikasyon biznis sètènman pwouve ke sa a se vre. Si w ap mande ki kote teknoloji ap mennen nan lavni nan domèn kominikasyon, ou ka tcheke sis tandans sa yo ki revele ki jan kominikasyon biznis gen chans rive nan chanje nan fiti prè.
1. Pèsonalizasyon Atravè entèlijans atifisyèl
Youn nan pi gwo tandans ki gen anpil chans parèt nan biznis se chanjman nan direksyon kominikasyon pèsonalize. Kliyan yo pa vle yo trete yo tankou yo se jis yon lòt nimewo nan yon keu otomatik. Yo vle gen yon konvèsasyon reyèl ki rekonèt vle, bezwen yo, ak valè yo.
Natirèlman, livrezon sa a atravè yon mendèv imen se koute chè, pran tan, e petèt menm enposib. Entèlijans atifisyèl ap parèt kòm yon solisyon efikas pou pwoblèm sa a. AI bots ka kominike ak moun epi rezoud pwoblèm senp pandan y ap ofri sèvis pèsonalize kliyan yo vle.
2. Entegrasyon ak Apps Messagerie Sosyal
Sèvis pèsonalize se jis youn nan anpil ekipman ke kliyan vle. Yo vle tou biznis yo ofri eksperyans nan medya sosyal yo ap abitye nan bay mesaj senp ak senp. Sa a se evidans ogmantasyon nan kont rezo sosyal biznis ak popilarite a ogmante nan platfòm tankou WhatsApp.
Biznis yo kapab ogmante yon API biznis WhatsApp pou reyalize koneksyon kliyan yo vle. API rasyonalize sa a konekte biznis ki gen plis pase de milya itilizatè aktif epi pèmèt ou adapte estrateji kominikasyon biznis ou a ak bezwen kliyan yo. Li kapab tou pèmèt ou diminye depans yo epi ogmante pousantaj satisfaksyon kliyan yo.
3. Yon nouvo seri aplikasyon pou chat nan espas travay
Kliyan yo pa sèlman yo ki vle tribin messagerie rapid ak pratik. Aplikasyon chat nan espas travay yo se youn nan pi gwo tandans kominikasyon biznis ki parèt nan dènye ane yo. Pwogram tankou Slack, Google Chat, Chanty, ak Discord satisfè bezwen sa a lè yo bay konpayi yo tribin senp kominikasyon entèn yo.
Zouti sa yo pran siyal nan medya sosyal yo lè yo bay mesaj fasil makonnen ak yon eleman sosyal. Rezilta a se yon rezo kominikasyon ibrid kote anplwaye yo ka kominike youn ak lòt, soumèt kesyon bay sipèvizè, oswa pataje enfòmasyon ak rès ekip yo. Platfòm nan chat-style fè kominikasyon sa a aksesib ak enfòmèl, ki ka ankouraje kominikasyon ki pi konsistan nan mitan anplwaye yo.
4. Anfaz sou Kominikasyon Remote
Selon demografik, yon ka nan tout pozisyon pwofesyonèl nan Amerik di Nò pral evantyèlman aleka. Sa a klere yon tandans enpòtan nan mond biznis la, epi li te gen yon enpak menmen sou tandans kominikasyon, tou.
Kòm plis reyinyon yo pran plas nan yon anviwònman vityèl, bezwen an pou tribin fyab kominikasyon aleka ogmante. Gen plis zouti pase tout tan anvan ki pèmèt biznis yo jwi kominikasyon solid ki simulation eksperyans nan yon konvèsasyon fas a fas. Biznis yo ka sèvi ak zouti sa yo pou amelyore pwosesis travay aleka yo epi pou yo konekte ak kliyan yo pi efikasman.
5. Platfòm kominikasyon ki baze sou nwaj
Ansanm ak plis anfaz sou kominikasyon aleka, te gen yon tandans pou ranplase platfòm ki baze sou lojisyèl ak platfòm ki baze sou nwaj. Anplis de sa yo pi vit ak pi lejè, platfòm kominikasyon ki baze sou nwaj yo souvan koute mwens, amelyore sekirite, epi yo ofri pi gwo fleksibilite pou biznis yo.
Tout benefis sa yo ka amelyore anpil pwosesis kominikasyon ekstèn ak entèn pou biznis yo. Sa ki pi enpòtan, kominikasyon ki baze sou nwaj ka fè li pi fasil pou biznis yo kenbe lojisyèl ajou sou plizyè aparèy. Sa a, nan vire, ka minimize risk sekirite komen ak pwoteje enfòmasyon privilejye yo.
6. Pi bon zouti pou kolaborasyon
Finalman, li klè ke kominikasyon biznis gen tandans nan direksyon pou yon ogmantasyon anfaz sou kolaborasyon. Sa a se patikilyèman enpòtan nan anviwònman travay aleka, kote ekip yo dwe ogmante zouti pou konplete travay ansanm menm lè yo pa kapab travay ansanm fizikman. Travayè yo dwe kapab pataje pwojè, pèmèt modifikasyon an dirèk, ak rasyonalize devwa travay yo.
Zouti kolaborasyon yo ap gen chans pou vin pi enpòtan menm jan biznis yo de pli zan pli chèche fidbak nan men kliyan yo, tou. Konpayi yo reyalize valè ke fidbak kliyan yo ka ofri, ak zouti kolaborasyon pèmèt kliyan yo bay fidbak sa a nan yon fason enteresan. Konpayi yo ka bay kliyan kapasite pou yo ofri fidbak an dirèk sou pwosesis ak sèvis, pou egzanp, kòm yon fason yo bati relasyon ki bati sou kolaborasyon.
Swiv pouvwa a nan kominikasyon tandans
Peye atansyon sou tandans kominikasyon biznis ka bay biznis ou kwen li bezwen. Sa a se laverite espesyalman lè li rive satisfè atant kliyan yo ak rete sou tèt nouvo teknoloji. Si w ap antre nan platfòm medya sosyal oswa bati zouti pou kolaborasyon, ou ka ogmante tandans sa yo pou amelyore levye konpayi ou a.
