Ospitalite mondyal se nan yon krwaze semen. Nan 20 dènye ane yo, teknoloji te transfòme tout aspè nan vwayaj envite a, ki soti nan rezèrvasyon sou entènèt nan sèvis nan chanm nan pòs-rete fidbak. Men, kòm teknoloji ap kontinye evolye ak avanse, ki sa ki pral endistri a otèl sanble 10 ane nan tan kap vini an?

Nan tan lontan, dijitalizasyon te lajman kondwi pa konpayi yo, kòm nouvo solisyon yo te prezante amelyore efikasite ak kliyan sib pi efikasman. Nan epòk modèn nan sepandan, li se kliyan ki ap mande pi gwo koneksyon. Sa a se laverite espesyalman nan endistri otèl la, ki kondwi pa tandans fòm modèn ak "toujou-sou" attitude a nan vwayajè milenè.

Nan limyè de tandans sa yo, Markland Blaiklock, Adjwen Chèf Egzekitif ofisye Centara a, eksplike vizyon li pou lavni nan endistri Ospitalite nan pwochen deseni kap vini an:

"Dis ane depi koulye a, mwen si ke nou pral gade dèyè ak wè ke endistri a Ospitalite chanje pi plis pase prevwa, ak pwovens Lazi ap kontinye yo dwe yon gwo katalis pou chanjman. Evolisyon sa a pral yon pati sosyal ak yon pati teknolojik, men objektif la an jeneral yo pral menm bagay la tou: satisfè ak depase atant envite yo, "li te kòmante.

Daprè Mesye Blaiklock, Centara prevwa twa tandans enpòtan ki fòme biznis li, ak tout endistri a, pi devan:

Vwayaj ak lavi travay yo ap vin inséparabl gras a teknoloji amelyore ak koneksyon pi vit. Tandans sa a ap fèt nan tout peyi, men yo pral dirije pa Lachin ak rès nan pwovens Lazi, ki aktyèlman ap kondwi kwasans lan nan vwayaj lòt bò dlo. Lansman nouvo inisyativ MICE "Reyinyon yo re-konsepsyon" Centara pral ede akomode chanjman sa a, lè li pèmèt konpayi yo pi fleksib ak kreyatif ak ajanda evènman yo.

Robotics ak entèlijans atifisyèl pral kreye eksperyans otèl hyper-konekte. Entènèt la nan bagay sa yo (Io) pral transparans konekte chak touchpoint otèl, ki pral pèsonalize nan preferans inik yo chak envite. Anplis de sa, Sur done gwo pral pèmèt anplwaye otèl amelyore kalite sèvis nan tan reyèl.

Delivre eksperyans emosyonèl yo pral objektif final la nan otèl. Kòm teknoloji pran plis pase, anpil envite pral ale nan rechèch nan otantisite, entèraksyon imen ak Ospitalite otantik. Kapasite pou predi ak idantifye emosyon imen yo pral kle nan siksè nan otèl nan deseni kap vini yo.

Kesyon an gwo pou otelye kounye a ak nan tan kap vini an pral: ki jan nou avèk siksè entegre teknoloji amelyore tout vwayaj envite a, tou kenbe menm pèsonalite distenk nou yo ak lwayote mak?

Pou Centara ZANTRAY & dèstinasyon, dirijan operatè otèl Thailand a, balans sa a se nan nwayo vizyon estratejik li yo. Nan deseni kap vini yo, gwoup la pral konsantre fournir cho Ospitalite Thai nan liy ak dènye tandans yo sosyal ak teknolojik yo kreye eksperyans kliyan eksepsyonèl.

Centara te pwouve abil nan devlope nouvo mak ki anbrase inovasyon. Egzanp ki pi resan an se COSI, ki akeyir pou vwayajè jèn-èspri ak teknoloji-konprandr ak aranjman zanmitay, senp ak abòdab ak ekipman eta-of-atizay la tankou entegrasyon smartphone, endepandan sèvis chèk-an ak yon vi 24 èdtan konsèp kafe. Li pa gen sipriz ke konsèp sa a kontanporen, ki te fè premye li yo nan ko samwi nan 2017, se kounye a yon fòs kondwi kle dèyè estrateji ekspansyon Centara la.

Nan plizyè fason, COSI reprezante lavni nan Ospitalite. Konbinezon li yo nan koneksyon, konfò ak konvenyans pèmèt envite nan melanj biznis ak vwayaj lwazi, yon tandans kle idantifye pa Mesye Blaiklock. Tou patou nan tout sis mak Centara a sepandan, gwoup la ap kontinye woule inovatè nouvo eksperyans dijital.

Inisyativ ki sot pase yo varye soti nan renovasyon sit entènèt la Centara ak app mobil pou yon eksperyans san pwoblèm sou entènèt, lanse yon nouvo sistèm rezèvasyon santral ak sistèm jesyon revni pou kowòdinasyon mondyal. Nouvo lang Chinwa a, sit wèb Lachin ki anime, paj medya sosyal ak solisyon peman yo tou pwezante Centara pou fè konpetisyon avèk siksè nan pi gwo mache vwayaj nan mond lan.

Teknoloji, sepandan, se sèlman yon eleman nan yon estrateji siksè. Envite otèl yo ap toujou èt imen, ak majorite nan moun vizite yon destinasyon fè eksperyans cham li yo ak kilti, pa gade nan yon ekran. Pou Centara, kapasite nan delivre natif natal Thai Ospitalite se yon bagay ki pa janm ka ranplase pa teknoloji. Pa exploiter done gwo ak zouti pèsonalizasyon sepandan, otelye ka amelyore chak entèraksyon imen. Pwogram lwayote entwisyon ak rekonpanse tankou CentaraThe1 pral jwe yon gwo pati nan antisipe ak fournir eksperyans pwepare.

Se konsa, dijitalizasyon reyèlman se kle a; lè l sèvi avèk teknoloji entelijan yo idantifye ak satisfè preferans envite, otelye yo nan tan kap vini an yo pral kapab kreye eksperyans vrèman Sur pou chak envite.

Centara ZANTRAY & dèstinasyon se dirijan operatè otèl Thailand la. 68 pwopriyete li yo span tout gwo destinasyon Thai plis Maldiv yo, Sri Lanka, Vyetnam, Laos, Lachin, Omàn, Katar ak UAE yo. Dosye Centara a gen ladan sis mak -Centara Grand ZANTRAY & dèstinasyon, Centara ZANTRAY & dèstinasyon, Centara Boutique Koleksyon, Centra pa Centara, Centara Rezidans & swit ak COSI ZANTRAY - sòti nan otèl 5-zetwal lavil ak retrè zile abondan resorts fanmi ak fòm abòdab konsèp sipòte pa teknoloji inovatè. Li opere tou eta-of-atizay la sant konvansyon e li gen pwòp prim-genyen mak spa li yo, Cenvaree. Pandan tout koleksyon an, Centara delivre ak selebre Ospitalite a ak valè Thailand se pi popilè pou ki gen ladan sèvis pitye, manje eksepsyonèl, dòlote spa ak enpòtans ki genyen nan fanmi yo. Kilti diferan Centara a ak divèsite nan fòma pèmèt li sèvi ak satisfè vwayajè nan prèske chak laj ak fòm.

Pandan senk ane kap vini yo Centara gen pou objaktif pou double gwosè li yo ak pwopriyete adisyonèl nan Thailand ak nouvo mache entènasyonal yo, pandan y ap gaye anprint li yo nan kontinan nouvo ak nich mache. Kòm Centara ap kontinye elaji, yon baz k ap grandi nan kliyan rete fidèl pral jwenn inik style konpayi an nan Ospitalite nan plis kote. Pwogram lwayote mondyal Centara a, Centara The1, ranfòse lwayote yo avèk rekonpans, privilèj ak prix manm espesyal.

Pou plis enfòmasyon sou Centara, tanpri vizite centarahotelsresorts.com.
Facebook LinkedIn Instagram Twitter

KISA POU RETIRE NAN ATIK SA A:

Envite otèl yo ap toujou èt imen, ak majorite nan moun vizite yon destinasyon fè eksperyans cham li yo ak kilti, pa gade nan yon ekran.
Nan deseni k ap vini yo, gwoup la pral konsantre sou livrezon cho Ospitalite Thai an liy ak dènye tandans sosyal ak teknolojik yo kreye eksperyans kliyan eksepsyonèl.
Tandans sa a pral rive nan tout peyi men yo pral dirije pa Lachin ak rès la nan pwovens Lazi, ki aktyèlman ap kondwi kwasans lan nan vwayaj lòt bò dlo.