Nan yon viktwa legal enpòtan, Marriott Entènasyonal gen siksè konkli yon pwosè nan tribinal federal ameriken an nan Virginia kont otè krim ki responsab pou plizyè dizèn milyon dola robocalls ilegal ak fwod bay konsomatè yo, mal itilize non Marriott la ak non yo nan pòtfolyo mak li yo.
Jounal World Tourism Network, yon òganizasyon ki sipòte konpayi vwayaj ti ak mwayen gwosè, bat bravo pou mouvman Marriott te fè pou sèvi tout endistri vwayaj ak touris.
Okòmansman, Marriott te depoze ka a kòm yon pwosè "John Doe" nan mwa me 2021 kont move aktè anonim k ap eksplwate mak Marriott pou benefis komèsyal yo epi vyole tou de lwa leta ak federal.
Antite ki te dèyè robocalls ilegal sa yo te konvenk konsomatè yo pou yo achte pwomosyon pou vakans ak timeshare, yo te bay manti yo te ajan oswa anplwaye Marriott oswa yo te afilye yon lòt fason. Volim robocalls ilegal yo te di ke yo te soti nan Marriott te ogmante dramatikman an 2020, yon pik nan sèt milyon chak mwa, ak kèk konsomatè yo souvan sibi arasman an nan robocalls repete, fwistre tou de konsomatè yo ak konpayi an.
Pou sipòte efò pwoteksyon konsomatè ak mak li yo, Marriott te kenbe espesyalis teknoloji YouMail ak Industry Traceback Group , ki te swiv robocalls lè l sèvi avèk mak Marriott yo, sa ki te pèmèt konpayi an idantifye antite ki soti nan robocalls yo. Apre li te bay plizyè douzèn sitasyon, Marriott te amande pwosè li an 2022 pou ajoute dis akize domestik ak etranje. Pandan de ane ki sot pase yo, Marriott te jwenn jijman, lòd konsantman, oswa antant kont tout sis akize ki baze Ozetazini e li te kontinye pouswiv reklamasyon kont de akize etranje yo.
Nan dat 23 septanm 2024, Marriott te jwenn jijman kont de akize etranje - Cancun Ink Corp. e kounye a li te chanje non Kovay Gardens. Tribinal Distrik Etazini pou Distri Lès Vijini te akòde domaj legal epi li te bay yon enjonksyon laj kont akize sa yo ak moun ki “an konsè aktif oswa patisipasyon” avèk yo.
Tribinal la te jwenn akize sa yo ansanm dwe Marriott $8 milyon dola nan domaj poutèt li te mal itilize mak li yo nan plis pase 66 milyon robocalls ant 2018 ak 2022.
Rena Hozore Reiss, Vis Prezidan Egzekitif ak Avoka Jeneral Marriott International te di: “Pandan nou te kontinye pouswiv litij sa a pou pwoteje mak komèsyal nou yo, objektif prensipal nou nan pwosè a se te pwoteje kliyan yo kont apèl ilegal, asèlman ak twonpe. "Nou kontan ak rezilta ka a."
"Nan travay ak Marriott, nou te kapab ede idantifye sèten antite ki soti nan robocalls epi bay prèv sou echèl ak efè kanpay robocall sa yo," te di Alex Quilici, CEO, YouMail. "Nou kontan ke kolaborasyon nou te ede rezoud yon pwoblèm ki fwistre pou Marriott, kliyan li yo, ak tout moun k ap resevwa apèl sa yo."