Millennials pa kontan ak bès nan sèvis kliyan avyon

Millennials pa kontan ak bès nan sèvis kliyan avyon
Millennials pa kontan ak bès nan sèvis kliyan avyon

Avèk prèske 83 milyon pasaje kap vole sou konpayi avyon ameriken ak etranje k ap sèvi Etazini, li pa etone ke santiman nan direksyon pou sèvis kliyan avyon te refize. An reyalite, yon nouvo sondaj te jwenn ke 56% nan Ameriken ki te pran vòl sou yon avyon nan 12 mwa ki sot pase yo di sèvis kliyan avyon ap diminye.

Anplis de sa, pasaje milenè yo gen plis chans pase Jenerasyon Xers ak boume ti bebe yo pote plent sou pwoblèm sèvis avyon epi yo de fwa plis chans bay yon plent fòmèl sou eksperyans vole yo.

Selon sondaj la:

• Millennials pote plent pi plis: difize yon plent sou medya sosyal (Facebook, Twitter, Snapchat ak LinkedIn) se pi komen nan mitan jenerasyon sa a pase lòt jenerasyon, ak mank de repons oswa repons premature pa konpayi avyon sèlman gaz negatif milenè konsènan sèvis kliyan avyon.

• Satisfaksyon kliyan ap desann: Menm si plis pase 96% nan moun ki repond yo te omwen yon ti jan satisfè pa vòl ki pi resan yo, prèske 56% nan depliyan te di ke yo panse sèvis kliyan avyon ap diminye. Milenè ak gason te santi yo pi fò sou sa.

• Depliyan yo ap pale: Prèske 45% nan Ameriken ki te pran vòl nan ane ki sot pase a te di ke yo te bay yon plent kont yon avyon.

• Gen kèk konpayi avyon yo konnen pi mal pase lòt moun: Lè diskite sou sèvis kliyan konpayi avyon espesifik ', moun ki repond rated Airlines Ameriken ak Sidwès kòm pi bon an ak Lespri Bondye Airlines kòm pi move a.

• Depliyan atann pi move a soti nan konpayi avyon bidjè: maître a "ou jwenn sa ou peye pou" se yon bagay ke vwayajè kwè. Menm toujou, 36% nan milenèr te santi ke konpayi avyon bidjè trete pasaje mal, e ke yo gen yon dwa pote plent.

Sou otè a

Avatar an chèf editè devwa

Chèf Plasman Editè

Chèf editè devwa se Oleg Siziakov

Pataje pou...