Breaking Nouvèl Vwayaj Vwayaj biznis Nouvèl Moun Touris Vwayaj Fil Nouvèl USA

Manadjè vwayaj yo ak wòl yo chanje

Koutwazi imaj Dan Evans soti nan Pixabay
Ekri pa editè

Ki jan vwayaj ak touris ap kontinye evolye apre pandemi epi kisa ki pral chanje nan wòl manadjè vwayaj la?

Vwayaj biznis ak wòl manadjè vwayaj la chanje anpil pandan pandemi an.

Pandan vwayaj biznis yo ap retounen, anpil moun ap poze kesyon sou ki chanjman ki pral vin pèmanan, ak ki jan endistri a pral kontinye evolye pou navige sou nouvo van ki gen ladan l enflasyon, Enfeksyon COVID-19 ogmante, ak menas la nan pi lwen dezòd vwayaj.  

Etid rechèch ki te pibliye jodi a pa Global Business Travel Association (GBTA) epi ki te fè posib pa FCM — "Evolisyon Teknoloji Pwogram Vwayaj la" — eksplore kijan teknoloji te afekte wòl manadjè vwayaj la, eksperyans vwayajè a, ak biznis TMC. 

Pandan pandemi an, dijitalizasyon ak itilizasyon teknoloji akselere pandan vwayajè yo te kondwi sou entènèt, yo te fè eksperyans vwayaj san kontak ak san kontak. Men, etonan, rechèch sa a kounye a montre ke de nan senk administratè vwayaj site teknoloji kòm youn nan pwen doulè tèt yo, mete aksan sou ke gen toujou travay yo dwe fè nan reyalize bon balans lan. Pandan konpayi yo retounen vwayaje epi mete ajou politik vwayaj yo, anpil moun ap sèvi ak opòtinite sa a pou reevalye relasyon founisè ak kondisyon teknoloji pou anviwònman apre COVID la. 

"Wòl manadjè vwayaj antrepriz la chanje anpil kòm rezilta pandemi an, elve pozisyon an pandan konpayi yo te navige defi san parèy. Etandone vitès rapid nan chanjman, teknoloji te jwe yon wòl enpòtan anpil nan asire efikasite nan pwogram vwayaj. Kenbe mete ajou ak kominike avèk vwayajè yo te pran yon ijans renouvle pou konpayi yo, ak manadjè vwayaj yo kap chèche konpayi jesyon vwayaj yo (TMC) pou bay konsèy sou fason inovatè pou jere pwogram vwayaj yo yon fason efikas pandan y ap kenbe vwayajè yo an sekirite,” te di Suzanne Neufang, CEO, GBTA. 

WTM London 2022 ap fèt soti 7-9 Novanm 2022. Enskri kounye a!

“Vich rapid nan inovasyon teknolojik prezante opòtinite fòmidab pou manadjè vwayaj yo ak pwogram vwayaj jere pandan n ap retounen nan vwayaj biznis. Manadjè vwayaj yo site teknoloji kòm faktè ki pi enpòtan lè yo chwazi yon TMC,” te di Marcus Eklund, Global Managing Director, FCM. "Etid la te montre tou ke an mwayèn nèf sou dis manadjè vwayaj mondyal yo di yon eksperyans teknoloji ki konsistan gen anpil enpòtans. Li esansyèl ke TMC yo alatèt avansman teknolojik yo pou konseye manadjè vwayaj yo epi ede rezoud defi vwayaj antrepriz mondyal yo.”  

Insights kle

Teknoloji se faktè ki pi enpòtan lè manadjè vwayaj yo chwazi yon TMC, devan pri/frè ak kalite jesyon kont ak sipò. Twa sou senk (59%) manadjè vwayaj yo enkli teknoloji kòm youn nan faktè ki pi enpòtan lè w ap chwazi yon TMC. Sepandan, de nan senk moun ki repond (42%) gen ladan teknoloji kòm youn nan pwen doulè prensipal yo nan TMC prensipal yo. 

Prèske tout pwogram vwayaj (96%) itilize yon zouti anrjistreman sou entènèt (OBT), e kòm sa se eleman teknoloji ki pi popilè nan yon pwogram vwayaj. Sepandan, lòt solisyon teknoloji yo mwens souvan tankou tablodbò rapò, aplikasyon mobil TMC, zouti re-acha ak peman vityèl pou itilize yon sèl pou site kèk. Sa a sijere ke anpil administratè vwayaj yo ka asosye teknoloji vwayaj prèske sèlman ak OBT yo e konsa, yo ta ka pa okouran de lòt solisyon ki ka kreye efikasite ak rasyonalize eleman pwogram vwayaj.  

Kèk pwogram vwayaj itilize zouti anrjistreman yo sou entènèt pou ankouraje dirab. Mwens pase mwatye di OBT yo montre emisyon kabòn nan rezilta rechèch (44%) oswa montre vòl emisyon ki pi ba yo pi wo nan rezilta rechèch (10%), bay mesaj dirab (4%) oswa konfigirasyon pou ekskli opsyon mwens dirab nan rezilta rechèch (2). %). Sepandan, yon kantite desan nan administratè vwayaj yo enterese nan konfigirasyon OBT yo fè bagay sa yo. Pratik sa yo pral gen anpil chans vin pi komen kòm enkyetid dirabilite ap grandi, OBT yo konsepsyon karakteristik kle yo ak manadjè vwayaj yo aprann plis sou yo. 

Gen enterè toupatou nan chatbots. Sèt nan 10 manadjè vwayaj yo enterese nan chat entèlijans atifisyèl pèmèt. Chatbots sa yo ka reponn kesyon vwayajè yo oswa ede yo fè rezèrvasyon. Malgre gwo enterè, chatbots yo lajman pa yon reyalite pou pifò pwogram vwayaj. Mwens pase mwatye di aplikasyon TMC yo genyen ladann yon chatbot ki ka reponn kesyon vwayajè yo (44%) oswa ki ka ede vwayajè yo fè rezèrvasyon (29%).  

Entèlijans atifisyèl (AI) gen potansyèl pou transfòme dramatikman fason pwogram vwayaj yo opere. Manadjè Vwayaj yo enterese anpil nan itilize AI pou amelyore rapò (87%), netwayaj done (82%), pèsonalizasyon rezilta rechèch (78%), ak odit rapò depans (62%). 

Konpreyansyon manadjè vwayaj la sou Nouvo Kapasite Distribisyon (NDC) melanje, ak anpil moun yo pa inisye ak estanda transmisyon done ki baze sou XML. Yon tyè (30%) di ke yo konnen "kèk men yo gen plis aprann," pandan ke youn nan senk di ke yo konnen "ptikèlman anyen" oswa sèlman "yon ti kras" sou NDC (20% chak). Pandan ke youn nan senk (21%) manadjè vwayaj yo rapòte pwogram yo ofri kontni NDC atravè TMC/OBT yo, yon twazyèm (34%) pa konnen si TMC/OBT yo ofri kontni NDC - sijere ke NDC se pa tèt nan tèt pami anpil manadjè vwayaj. . 

Sondaj sa a te fèt soti 14 fevriye - 21 mas 2022, pa GBTA ak repons 309 manadjè vwayaj ki baze nan peyi Etazini, Kanada, Ewòp ak Azi Pasifik. Aksè eksklizif bonè nan rapò a disponib pou patisipan GBTA Konvansyon yo atravè izolwa Vwayaj FCM, #2411 oswa pou manm GBTA yo atravè sit entènèt yo.  

Ki gen rapò ak News

Sou otè a

editè

Editè an chèf pou eTurboNew se Linda Hohnholz. Li baze nan HQ eTN nan Honolulu, Hawaii.

Ban-m pran abònman
Notifye nan
envite
0 kòmantè
Aliye komantè
Wè tout kòmantè
0
Ta renmen panse ou, tanpri fè kòmantè.x
()
x
Pataje pou...