Klike la a pou montre bandwòl ou yo sou paj sa a epi peye sèlman pou siksè

Nouvèl rapid Teknoloji Ikrèn

Egencia elaji kapasite chat ak entegrasyon Slack

Egencia, sèl platfòm teknoloji vwayaj B2B pwouve, te anonse jodi a entegrasyon sèvis messagerie Kanson avèk Egencia Chat sou Desktop ak atravè aplikasyon mobil Slack la. Entegrasyon sa a se sèl solisyon vwayaj biznis ki konbine pouvwa entèlijans atifisyèl (AI) ak aprantisaj machin (ML) ak aksè dirèk youn a youn nan konsiltan vwayaj ekspè nan Slack. Mwa pase a, Egencia te fè yon pwogram pilòt ak kliyan seleksyone pou teste karakteristik yo epi rasanble fidbak ki ka pran aksyon pou yo ka amelyore eksperyans nan anvan lansman mondyal la.

Depi lansman li an 2019, Egencia Chat - yon asistan vityèl ki mache ak AI ak yon manyen imen - te pwouve siksè ak kliyan yo, reyalize yon enpresyonan +50 Net Promoter Score nan 2021. Egencia Chat se yon objektif ki bati ak sipò avanse ak trè entèlijan nan men AI. ak teknoloji ML pou bay vwayajè biznis yo repons pèsonalize ak yon koneksyon oto-sèvis ak rezèrvasyon aktyèl, pase yo ak anile. Plis pase 75,000 itilizatè yo te gen plis pase 125,000 entèraksyon chat an 2021, tou de vityèl ak konsiltan vwayaj Egencia yo. 

Plis pase 600,000 biznis atravè lemond itilize Slack. Egencia kliyan ki sèvi ak zouti mesaj la pral benefisye de repons pèsonalize depandan wòl itilizatè yo lè yo aktive Egencia Chat nan Slack. Vwayajè yo ka itilize zouti pou chanje dat vwayaj yo, pandan y ap manadjè vwayaj yo ka apwouve, mande plis enfòmasyon, oswa rejte yon demann anrjistreman. Li bay tou navigasyon sit, k ap sèvi atik èd ki enpòtan pou reponn kesyon senp. Sa ki pi enpòtan, demann ki pi konplike yo sipòte pa konsiltan ekspè vwayaj Egencia ki bay sèvis nan 32 lang. Sipò ajan vityèl disponib nan plizyè lang ak asistans ki disponib 24 èdtan pa jou, 365 jou pa ane.

John Sturino, VP Pwodwi ak Teknoloji Egencia a, te di: “Vwayaj biznis ap rebondi byen vit, e vitès rapid retounen sa a te mete estrès sou tout ekosistèm vwayaj la, sa ki lakòz volim apèl siyifikativman wo. Entegrasyon Slack nou an ak Egencia Chat pa t 'kapab rive nan yon pi bon moman lè vwayajè yo bezwen plis chwa oto-sèvis pi plis. Nou pran angajman pou itilize AI ak ML pou toujou amelyore pwosesis pou fè aranjman ak jere vwayaj biznis sou wout la. Nou vle kliyan nou yo gen yon eksperyans lis, san pwoblèm nan kèlkeswa platfòm yo deja itilize, epi Slack se premye nan anpil inisyativ nou te planifye pou reyalize sa."

Kliyan pilòt Slack, Kristin Neibert, te di: “Ekip nou yo itilize Slack pa default pou kominike. Ajoute travay ke nou ka akonpli nan Slack pote efikasite byenveni. Si kòlèg yo ap itilize Slack pou diskite sou ki kote yo rete nan yon vwayaj biznis, nou ka jis chèche pi bon otèl nan Slack epi liv li la epi apre sa. Men, si plan yo chanje, ou pa bezwen pran yon telefòn, ale nan kenbe, jwe tag telefòn, oswa tann pou yon imèl sipò. Ekip nou yo renmen konvenyans ak kapasite pou yo sèvi tèt yo pandan y ap sou wout la epi manadjè nou yo gen konfyans ke nenpòt pwoblèm pral rezoud pa ajan vityèl ki mache ak AI oswa yon konsiltan vwayaj Egencia, tout nan yon zouti nou deja itilize. .”

Egencia pral nan Business Travel Show nan Lond nan izolwa G41 sou 29-30 jen 2022.

Sou otè a

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz te kontinyèlman travay nan endistri vwayaj ak touris depi li te yon tinedjè nan Almay (1977).
Li te fonde eTurboNews an 1999 kòm premye bilten sou entènèt pou endistri touris vwayaj mondyal la.

Leave a Comment

Pataje pou...