Modèl la Island Mafya pou yon apwòch mak-nouvo nan touris eksplike

Modèl la Island Mafya pou yon apwòch mak-nouvo nan touris eksplike
Island Mafya

Sa a ki kalite nouvo touris gen ladan manje, bwason, danse, naje, blan plaj Sandy, plonje, obsèvasyon zwazo, kouve tòti, yon fa, mache nati, ak yon eksperyans etonan kiltirèl. Tout bagay sa yo vini ak yon konsantre klima-zanmitay ak ki fèt yo kite COVID-19 byen lwen dèyè ou, men ou dwe prepare pou li, menm jan li se tankou pa gen okenn lòt kote sou Latè.

Tanzani ak Zanzibar te relouvri nan yon nouvo kalite touris. Peter Byrne, CEO nan Island Mafya nan Tanzani, devlope yon apwòch 20-pwen ak prezante li nan la rebati.travel platfòm: "Se pou nou bati yon pèsonaj alantou lide a nan 'nouvo touris' (ralanti, Immersion, kalite, lokal yo, dirab, klima-zanmitay) ak Ospitalite tounen, devan, ak sant - tankou nan 'akeyan' pa enpèrsonèl. ”

Avèk diman nenpòt ka koronavirus nan peyi Afrik lès sa a, endistri prive a te pran yon plon nan devlope yon nouvo kalite apwòch ki ka adopte pa yon kantite destinasyon mache Tanporèman nich. Mafya Island se yon plaj mond-klas ak destinasyon plonje nan Tanzani.

Sa a se yon transkripsyon ak yon videyo nan yon prezantasyon devlope pa Peter Byrne, Mafya Island, Zanzibar, Tanzani, ki ta ka sèvi kòm yon plan pou anpil:

Prezantasyon pa Peter Byrne, Mafya Island, Zanzibar, Tanzani

Ekran Shot 2020 07 30 nan 21.26.56 | eTurboNews | eTN

Mèsi, Juergen, pou opòtinite sa a pataje peyi nou an ak mete aksan sou reyalizasyon li yo.

Bonjou pou tout patnè nan travay ansanm pou jwenn fason pou reponn a pandemi an. Plis mwen te jwenn - espesyalman nan gwoup sa a - plis konfyans mwen te devlope ke gen plizyè fason nou ka panse ak travay pou re-etabli eleman yo pi byen nan endistri nou yo ak jwenn yon "nouvo nòmal" nan pwòp nou yo, ki se , nan kou, touris ki fè tout sa ki posib pwoteje anviwònman an nou depann de. Se konsa, jere touris yo pral youn nan poto yo nan endistri a pi devan epi ki kòmanse ak chak otèl ak founisè sèvis, chak avyon ak bato kwazyè ak destinasyon jesyon òganizasyon. Pi pre gouvènman an ak sektè prive jwenti aktivite DMO te kounye a pwouve yo dwe esansyèl. Komisyon touris nasyonal yo ak ajans yo pa DMOs ak pandemik la te make wòl enpòtan sa yo jwe lè ou bezwen yo, yo pote tout aspè nan jere touris - enfrastrikti, lojistik, sekirite ak sekirite, sèvis, estanda, ak règleman - nan yon sant kowòdone santral . Sa yo DMO ap bezwen tou yo dwe chofè yo nan mouvman an klima-touris zanmitay. Nou te chanje nan endistri nou an soti nan prese a fache sou-devlopman, pwojè mega, mega-bato, mega buffets ak sou-touris la ki te ale ak apwòch sa a ak enkyetid ti kras pou anviwònman an. Epi nou pral oblije chanje pi plis nan fiti prè anpil epi evite retounen nan sa ki te rive nan fen 2019 - chapo "sot pase yo" pa te dirab.

Mwen sijere Juergen ke yon vebinèr byento ak tit la "DEPASE LI " nan endistri touris la ta dwe yon sijè enteresan paske tout gouvènman yo e menm la UNWTO konsantre sou mezi nimewo ak revni, pa sou kalite ak anviwònman, pou ki nou poko fikse estanda ak kritè. Kisa ki pral rive otèl jeyan, resorts, ak bato kwazyè nan ane 2020 yo? Ki sa ki nan liks twòp, mega-otèl, ak desen fantezi ki koute chè? Ki jan li gen rapò ak senplisite ak "nati"? Èske "ti se bèl" tounen devan ak sant? Ki sa ki nan "ba volim, gwo valè"?

"Nouvo nòmal la"?

Èske gen yon "nouvo nòmal" ke touris dwe adopte? Analoji eksepsyonèl la se pwosedi sekirite ayewopò ... nou te konn vwayaje san kontrent e kounye a nou gen pwosedi sekirite trè anbarasman, konsome, ak pèsistan pou swiv akòz atak teworis sou avyon ak eskanmòte ak divès lòt vyolasyon posib tankou imigrasyon ilegal. Èske nou pral adopte tout pwosedi semi-ekstrèm nan mask-mete, lave men, bwouya / dezenfektan chanm pou viris la, retire buffets, elatriye ki 1. Koute 2. Difisil yo kenbe yon degre konplè 3. Fatigan yo kenbe siksè akademik ak yon drenaj sou jesyon 4. Aparamman nesesè nan anviwònman nou an kote ki pa gen okenn COVID (oswa nou dwe enkyete sou vizitè yo). Pou kounye a, wi sa yo se kondisyon ak aksyon nou dwe kenbe fèm, men pou konbyen tan nou ka sèlman mande ....

Yon avantaj Tanzani gen popilasyon jenn li yo ak rezo a vaste nan endepandan nan pwodiksyon manje; ke yo te yon mwens endistriyalize, sèvis-oryante, peyi konplike se kounye a yon avantaj; karakteristik sa yo ka te kontribye nan to enfeksyon ki ba anpil nou an (tout soti nan ka enpòte) ak absans transmisyon nan popilasyon an.

Mwen panse ke pa gen okenn dout pral gen omwen semi-pèmanans nan nouvo règleman sa yo nan "sekirite" paske gouvènman yo trè konsèvatif lè li rive bay moute kontwòl ak règleman epi yo pral kenbe kondisyon sa yo nan plas ak enpoze yo sou US kòm touris. destinasyon lè l sèvi avèk avètisman vwayaj. Sa a souliye pa epidemi yo nouvo nan anpil peyi, ki te fè sitiyasyon an pou touris sanble anpil pi fèb pase 2-3 semèn de sa. Tanzani ak Zanzibar yo dirèkteman afekte pa sa a ak van an kont nou ap mouche pi fò pase tout tan.

Ekran Shot 2020 07 30 nan 21.29.40 | eTurboNews | eTN

 

PREPARASYON

Deviz ak atitid nou adopte ... ..

Se konsa, nan yon mond trè ensèten nou bezwen adopte kèk prensip enspire tèt nou ak lòt moun epi kenbe enèji a ak espwa:

Ou dwe disponib - ou dwe la - Pa kanpe toujou - pran batay la nan lènmi an ak fè fas ak chak obstak jan li rive, si ou pa ka antisipe li. Fè pro-aktif ak patisipe nan tout bagay k ap pase sou ede destinasyon an ak vini ak lide, opsyon ak solisyon yo. Pa jis espere li rive. Ak filtre bri a epi gade pou pran pozitif la (mwen te jwenn anpil nan vebinèr ak atik ak nan fidbak blog nou yo ak medya sosyal). Toujou gen yon bagay nou ka fè.

AVÈTISMAN: PA JWEN DEPRIME. Nan kèk semèn ki sot pase yo, mwen te santi yon manyak nan enèji nan endistri nou an nan reponn a kriz la e mwen espere, ak sa a vebinèr, enjekte kèk nouvo gaz nan fan dife yo nan rezistans bay nan ak jis ap tann li soti. Nan Tanzani ak Zanzibar, enèji ak detèminasyon yo toujou wo, men nou se viktim yo kontan nan politik nan plas - kèk enkoeran ak tout koòdone ak chanje chak jou - nan mache sous nou yo. Sa - ak ogmantasyon ak re-monte nan COVID-19 - se elefan an nan sal la.

Bon SOP ak "chanèl vèt" nan operasyon

Tanzani re-louvri pou touris sou 1 anst nan mwa jen, yon mouvman fonse nan moman an. Koulye a, plis pase 40% nan destinasyon touris rekonèt gen oswa yo nan pwosesis la nan re-ouvèti. Kit kèk nan sa yo mennen nan epidemi nouvo - tankou nan Florid ak Espay - nou rete tann yo wè.

Tanzani ak Zanzibar te pami destinasyon yo an premye gen yon SOP complète ak possible nan plas li. Mwen te yon avoka pou ensiste sou iminite oswa yon tès COVID konplè pou nenpòt nan touris fèk ap rantre nou yo ak mwen kwè nan sa a plis pase tout tan ak nouvo Spikes yo ap pran plas nan peyi sous nou yo ak mwen kwè ke li se yon zouti maketing pozitif. Gouvènman an nan Tanzani te semèn pase an pase nouvo lejislasyon fè obligatwa sa a soti nan 10th Out, pwoteje pèp nou an kont nenpòt risk enfeksyon enpòte epi kenbe estati a "destinasyon pi pito" nan Tanzani ak Zanzibar rasire patnè touris nou yo.

Lòt peyi yo kounye a swiv kostim ak èpòt atravè mond lan yo te premye moun ki bay tès rapid men sa a pa entènasyonalman aksepte kòm ankò. Se sèlman tès la PCR jistifye akseptabilite konplè pou antre nan Tanzani. UK a kounye a reyalize, twò ta, valè a nan tès anvan yo rive. Pa gen sekirite sa a se prèske asire w ke ou kreye Spikes lokal yo nan jewografi touris.

Otorite medikal nasyonal yo isit la te etabli tou premye klinik rekòmandasyon repons ak lopital nan nivo rejyonal ak distri. Sa a se yon mouvman trè vizib ak enpòtan pou yon peyi nan Lafrik, ki se souvan refere yo kòm gen sèvis pòv medikal ak preparasyon pou. Nou dwe pwouve naysayers yo mal e pi enpòtan toujou kapab pran swen tou de sitwayen nou yo ak vizitè yo. Ajan vwayaj mande nou enfòmasyon sa yo kòm yon kesyon de kou, kidonk li enpòtan anpil.

Yo nan lòd yo ede debri obstak la nan risk nan vizite Tanzani gouvènman an se kounye a premye a, mwen okouran de ofri yon tès COVID pou kite vizitè ki gen yon rotation 72 èdtan. Sa a se remakab epi yo ta dwe pèmèt patnè nou yo nan touris tankou Inyon Ewopeyen an revize kondisyon karantèn yo e li se yon lòt egzanp sou ki jan destinasyon an dwe retire chak obstak yo mete nan fason nou jan nou deplase nan direksyon pou "nòmalite" nan touris ak lòt aktivite ekonomik.

Sou tè a, nou te mete an plas sa nou rele yon "chanèl vèt" - yon koridò minimòm-risk nan mouvman soti nan rive nan destinasyon premye nan Mafya Island. Sa a bay vizitè konfyans ak rasirans ke nou konnen sa n ap fè, nou ap prepare ak pran swen yo. Aranjman sa a kowòdone avèk règleman ayewopò yo ak manyen pasaje yo nan tèminal entènasyonal ak domestik yo ak minibuss transfè nou chwazi yo. Nou voye yon imèl sou sa a bay tout envite ki rive yo ak tout moun ki mande enfòmasyon sou yon jou ferye - li se yon mesaj maketing pozitif - epi nou te blog li epi voye règleman nou yo ak plan yo bay tout ajan yo nan lis nou yo.

Epi nou trè rekonesan ke Komisyon Konsèy Touris Tanzani a ak Ministè pa te itilize mesaj ni chache sètifikasyon nan "vwayaj san danje ”. Epi nou espere ke yo pa fè sa nan tan kap vini an. Nou te deja gen yon vebinèr nan gwoup sa a sou sijè a Se konsa, mwen pa pral antre nan detay. Senpleman pou di REYALIS pi enpòtan pase nenpòt lòt bagay, tankou ekonomi. Gen anpil peyi ki gen la WTTC Sètifikasyon "san danje" men yo gen anpil enfeksyon COVID ki ap ogmante! Èske nou vle peyi nou an fè pati gwoup sa a?

USA a te mete Tanzani sou lis la "ka vwayaje" pou sitwayen li yo ak nou espere ke Inyon Ewopeyen an pral tou, men li se karantèn yo sou retounen ki limite enterè nan vwayaj lòt bò dlo pou kounye a. Genyen tou enkyetid la nan vizitè yo ke yo ka jwenn bloke isit la paske nan sou ankò koupe ankò aksyon yo nan konpayi avyon yo nan re-orè vòl nan Tanzani kòm byen ke konplo prix temèt.

Pro-aktif ak pi pre koperasyon ant enstitisyon piblik yo ak sektè prive a te ekselan nan fè fas ak preparasyon yo, men limit nan aprivwaze elefan an nan sal la yo evidan paske nou pa gen okenn estrikti DMO ak efò PPP te depann sou moun kle

Lè nou fè fas ak kriz sa a, nou dwe kenbe l reyèl lè nou konprann vizyon monn nan, pa sèlman sitiyasyon domestik nou an, kontwole li evolye atravè analiz done soti nan. UNWTO, rezilta sondaj kesyonè (chak 2 semèn nan Amerik di Nò ak nan UK), mesaj gouvènman an sou restriksyon sou vwayaj, nouvo pwen nan epidemi viris ak sa yo vle di, ak sou sa. Li se yon travay nan 'metadata' analiz ak entèpretasyon ak jwenn takeaways yo.

Youn nan rezilta ki pi enpòtan nan sitiyasyon sa a se patenarya yo pi pre k ap travay ki te devlope, espesyalman nan Zanzibar, men sa yo te depann sou moun ak egzije entrain menmen nan tan ak enèji nan travay. Bezwen an pou òganizasyon DMO efikas pou sektè prive a ki te kreye pou zòn destinasyon espesifik oswa kote yo te make. Repons dousman oswa apwopriye pa òganizasyon kle yo te parèt. Sa yo dwe adrese nan mwa kap vini yo pa ministè responsab ak ankadreman touris ak endistri an.

Nan Zanzibar, Minis la ak enfliyans yo touris kle nan sante, enfrastrikti, ak sektè vòl charter te travay rasire anbasad etranje yo sou Inyon Ewopeyen an yo retire obstak vwayaj pou zile a ak sa a ap pote fwi reyèl. Atansyon enpòtan men se konsa reyalite, ke destinasyon nou an te beni ak yon manyen trè limyè soti nan COVID-19 e ke bon SOP yo an plas. Efò pa tokay yo sou tè pwensipal la ansanm ak Tanzani Komisyon Konsèy Touris la ak operatè touris pi gwo soti nan peyi sous tankou Almay yo tou kontinyèl.

Pou destinasyon tankou Tanzani, pi lwen ak mwens konekte politikman nan mache sous, gen yon defi menm plis sibvèsif e ke se ekonomik-politik. Sa a se yon apèl reveye nan ankadreman touris nasyonal lè n ap deside ki kote yo konsantre lavni maketing ak efò kontak - konsantre sou "zanmi yo" ak peyi sa yo ki te fè yon efò patnè ak destinasyon ou ko-operasyon pandan pandemi an.

PWOSÈP

Nou sèlman gen apeprè 350 vizitè nan otèl nan Zanzibar kounye a ak pwobableman mwens sou safari nan pak nou yo, e sa se pik la nan migrasyon mondyal la ki pi popilè. Imajine yo te la kounye a. Nou ap maketing sa a kòm Kounye a se moman pou vwayaje…. Volim ki ba, pwobabilite ki ba anpil pou enfeksyon, pak yo tout pou tèt ou, pase nwit, ak kan tout ou ak sèvis eksepsyonèl ak swen .... Ou se yon VIO pa default.

Vize sou mache a

Mwen ta renmen kounye a chanje konsantre ki soti nan nasyonal la nan nivo lokal la, yo pataje kèk nan estrateji yo nou te devlope ak entegre nan diskisyon nou yo ak odyans nou an aka "maketing".

Premye a tout nou gen pwofil la pwodwi ki se depreferans ekipe nan "nouvo nòmal la" ak desen yo louvri nan otèl nou yo ak pase nwit ak kan, plaj la ak atraksyon safari yo deyò, enplike fre, lokal manje trete, anpil nan limyè solèy la, fre lè, ...... ak aranjman vwayaj evite kote okipe, ... ak sou sa. Sa a pouvwa ap tan Lafrik la kòm yon "destinasyon pi pito" se konsa fason fin vye granmoun-alamòd nou yo ak style orijinal la nan fè bagay sa yo te kapab jwenn plas yo ankò. Nou bezwen travay sou konsèp sa a ak maketing lavni nou tankou nan Tounen nan tan pase a. Sa ta sètènman rezonans mwen kwè.

Nou kounye a Idantifye posib "Patnè pi pito nan vwayaj" ak "nouvo pyonye", Moun ki vle vwayaje ak moun ki mache orijin ki pa gen règ blokaj grav oswa segman ki pi piti ki afekte nan blokaj. Nan ka sa a klou tout wout la desann nan opòtinite trè kèk, men yo toujou, yo la epi nou sezi pa enterè a kontinyèl ak varyete nan peyi ki soti nan ki envite nou yo ap vini, menm si li se yon gout sèlman.

Mwen panse ke touris nan kategori a pri mitan-ranje (kote nou sitou yo nan Tanzani ak Zanzibar) kraze nan de gwoup: -

1. "fleksib" risk-kidnapè yo ki gen chans tou yo dwe moun ki liv an reta, pran desizyon rapid ak ki moun ki entelijan ak enfòme pou yo konprann metrik yo ak risk epi yo ka pran avantaj de ofri bon nan kote yo vle pou yo ale nan (pa jis nenpòt destinasyon jou ferye negosye). Mwen pa panse laj se yon kritè enpòtan men yo ap pwobableman gen 25-40 (pa Millenials ki se yon gwoup sou pwòp yo epi yo pa mitan-ranje vwayajè pri). Yo pral tou tout gen mil lè ak bonis travay, elatriye e se gwoup la ki gen ladan SÈLMAN vwayajè (ki moun anpil fanm). Anpil ta ka LGBT + ki se 20% nan touris nan lemonn. Gwoup sa a ap gen chans pou moun ki kapab travay nan kay pou yon karantèn sou retou se

pa yon pwoblèm. Epitou, gen yon tandans ki rive nan TRAVAY NAN DESTINASYON VAKans OU osi byen ke nou ap chèche pran avantaj de ak gwoup sa a nan tèt ou, ofri yon pri ki ba, rete lontan (nou gen chanm ki fèt espesyalman pou pwofesyonèl ki bezwen yon biwo, bon wifi, anpil nan sipò elektrisite entènasyonal) ak chèf gwo.

2. "Planifikatè yo" ki ekspre, yo pral chwazi ak anpil atansyon epi fè plan devan yo nan tan pa nesesèman paske yo gen risk-advèrsèr, men paske yo gen timoun nan lekòl la, travay ki dikte jou ferye ak madanm ki travay tou epi, pètèt, zanmi ki ka vle ale tou kowòdone. Sa yo tou gwoup milti-jenerasyon fanmi yo tou epi yo pral pètèt trè enpòtan apre blokaj, apre COVID.

3. Mwen panse ke Millenials yo se gwoup la ki te pran frape nan pi gwo - pou yon anpil nan rezon - epi yo gen mwens chans a vwayaje pou yon ti tan sitou paske nan fason yo renmen vwayaje, etid, k ap chèche travay (anpil yo soti nan travay) epi li sanble yo pi enkyete pa risk yo. Sa a pouvwa ap dekline soti nan dènye sondaj la nan milenèr nan USA a (mitan mwa Jiyè).

Gen, nan kou, pwoblèm nan sou-monte nan revni jetab ak pandye sou travay ki pral fè moun panse de fwa, men mwen espere ke nan moun ki fèmen pòt yo te ekonomize lajan ak aprann konbyen yo ka ekonomize

Messagerie

Fè pozitif

Aktivman konpare destinasyon an ak chwa altènatif vwayajè yo tou de lokalman ak pi lwen pou envite potansyèl yo ka fè chwa vwayaj yo pi fasil. Ou tik tout bwat yo. Ou disponib. Tout bagay ap fonksyone kòm nòmal. Tan an se gwo. Inovasyon pa imite paske plas ou, destinasyon ou se inik konsa ale deyò, vire toutotou ak fè fas a otèl ou epi mande tèt ou kesyon an "Ki sa nou ofri ak ki jan nou ka fè li pi byen". Men, konpetisyon sèlman ak tèt ou amelyore epi yo gen nivo ki pi wo nan mikwo-Ospitalite, pa dégéné a pi long oswa chwa nan pi gwo nan wiski. Re-van apwòch Ospitalite ou epi pou yo jwenn "akeyan nan" tounen nan li si ou onètman panse ke li te manyak oswa neglije.

Evite negatif messagerie, pa gen pwoblèm ki jan sibtil

Reyaksyon imedya mwen an nan tout videyo yo ak konpetisyon pretansyon nan mitan otèl chenn, AIRBNB, elatriye sou "gwo twou san fon netwayaj" se te youn nan mande si - anvan COVID-19 - otèl sa yo te olye neglijan sou ijyèn ak pwòpte. Li se yon panse enjis, nan kou, men sa yo videyo maketing dramatik ak lòt messagerie ka twòp pwosesis la tout antye ak olye pou ogmante 'pè ak degoutans'. Nou kwè ke li se pi bon prezante senp re-asire mesaj ki pral desann pi bon ak mache yo nou ap vize, menm jan yo inonde ak negatif yo 24hrs yon jou.

Mwen panse tou ke li se yon erè yo kreye nenpòt ki estrateji - espesyalman pa ankadreman touris nasyonal oswa kò DMO - ki implique ou se 1. nan pwoblèm ak bezwen vizitè yo vini ASAP (tout moun konnen ki jan depandan touris se sou touris), oswa 2. nòmalman fè tankou yon fòtin ou ka mwatye pri ou epi ou toujou ap siviv .... Se konsa, definitivman pa sa yo kalite kanpay. Moun sa yo ki vwayajè vle fè plan jou ferye kounye a gen plis chans yo dwe trè atansyon ak pèsepsyon. Apre yo tout moun reyalize ke tou de kondisyon sa yo dwe aplike nan destinasyon .... Pa fè li vin pi mal ak deklarasyon tankou "Nou ap tann pou ou ..." "Lè ou ka vwayaje ankò isit la nou yo ....".

Estrateji

Ann bati yon pèsonaj alantou lide "nouvo touris" (ralanti, immersion, kalite, lokal, dirab, zanmitay klima) ak Ospitalite dèyè devan ak sant - tankou nan "ospitalye" pa enpèsonèl. Juergen gen platfòm bèl bagay sa a nan Rebuilding Travel ak lòt moun, nou gen African Touris Board ak la UNWTO fè pwomosyon "TOURISM BLUE”Konsa tout byen yo disponib. Epitou, tanpri - ou lektè a - mennen wout la epi fè li tèm nan nan "destinasyon pi pito".

Isit la yo se kèk 20 oswa plis etap nou te pran oswa ka pran kòm yon peyi ke mwen ta renmen pataje avèk ou: sa yo se pa sou pivote biznis ou nan yon lòt bagay paske li difisil yo vire yon otèl nan yon faktori mask figi oswa pwason inite pwosesis. Li se sou fè bagay sa yo nan yon nivo pi wo nan pri ki ba oswa ki pa gen okenn adisyonèl, lè l sèvi avèk tan an ak pèsonèl ki anba-anplwaye. Aksyon yo gen ladan moun ki yon DMO ak yon tablo touris ka kòmanse oswa itilize nan maketing.

1. 2020 se PA YON ANE PÈDI Touris bezwen chanje. Buffets yo kontinuèl ak 30% nan gaspiye manje bezwen sispann. Devlopman yo depase ak ekzòbitan bezwen re-evalye nan tèm anviwònman an. Twòp-touris bezwen yo dwe adrese. Nou te bezwen sispann ak re-evalye modèl biznis nou yo ak imaj ak amelyore jesyon destinasyon an ak ofri. Nou te vin fò ak aktivis nan pwomosyon "TOURISM LENT”Pou pi gwo plezi ak eksperyans vre. Si nou dwe genyen chanjman reyèl nan endistri touris la ki dirab lokalman ak klima-zanmitay nou dwe chanje fason nou bati ak opere Ospitalite nou an. Sa se pa menm yon deba.

2. DISPONIB si ou pa ouvri pou biznis ou pral pèdi kliyan yo. Sa tèlman enpòtan pou moral anplwaye yo ak angajman yo epi kenbe ladrès yo. Nou konsidere pozisyon nou yo dwe youn nan FIDELITE ak FIDILITE nan mache a. Li ta pi bon mache pou nou fèmen ak retrench tout anplwaye nou yo - menm jan pi fò nan konpetitè nou yo te fè - men pou nou sa a se malè ak akseptab. Nan moman sa a nou ap fè efò refè soti nan operasyon nou yo ase ase pou salè, men nou menm tou nou gen an plas yon plan sekou pou moun ki gen bezwen tèt chaje pou fanmi pwolonje oswa lòt responsablite finansye tankou edikasyon

3. Kenbe nan ANSYEN NANDM epi yo pa NEW nòmal. Estanda fin vye granmoun ou ta dwe te wo Se konsa, poukisa chanje? Jwenn pèsonèl ak yon IDANTITE NANM PÈSONÈL pou destinasyon ou

4. Sa a mare nan ak la mesaj BIZNIS, tankou abityèl, Premye blog mwen an ak pòs medya sosyal nan fen mwa Mas genyen mesaj ke nou ap travay nan zile Mafya kòm Kinasi Lodge tankou si pa gen anyen ki chanje. MEN nou te mete an plas tout SOP ki nesesè yo. Nou pa t 'mesaj sou "netwayaj gwo twou san fon" oswa mete mask figi oswa nenpòt ki aksyon ki pa nòmal. Nou poste mesaj la ke nou te KONSYAN, PREPARE, ak SWEN. Sa a te konplètman pèmèt ak ranfòse kounye a pa nou an PA KONVID estati, men se pa nan moman nou te elabore mesaj sa a. Nou pa fòse envite yo tcheke tanperati ankò (li pral fè 4 fwa anvan yo rive jwenn nou). Nou mete sekirite nòmal men-lave, dezenfektan, gan, ak mask ki disponib, men yo pa mande pou sèvi ak yo.

5. Sib mache a nan KAPAB VWAYAJ ak PI FÈ VWAYAJ. Pa espre mesaj ou sou tout entènèt la. Nou konnen moun ki vle vwayaje soti nan tout sondaj yo, Se konsa, pa ajoute nan enkyetid yo. Sib segman espesifik tankou PRAN RISK ak SOLO VWAYAJ kòm yo nan gwoup ki pi posib. Nou apèl nan sans yo nan avanti lè w rele yo nou PYONYÈ NOUVO VWAYAJ. Sa gen ladann yon nouvo ofrann n ap mete ansanm pou mache REFIZYE BLOKE ki moun ki ap chèche pou yon rete alontèm nan yon pi an sekirite, bèl kote ki tik tout bwat yo 'counter-COVID'. Vizitè yo ka rete 3 mwa nan Tanzani epi yo ka pwolonje sa a pi lwen sou demann pou yon lòt 3 mwa, se konsa nou vini prepped deja.

6. A Kounye a se moman pou vwayaje kanpay soti nan tout nan endistri a espesyalman DMO ak touris maketing kò. Anpil nan nou nan endistri nou yo pa kap nan opòtinite yo nan pèspektiv vwayajè potansyèl yo 'ak reyalize ki sa yon tan GRAN li vwayaje. Plis nan sa a kaptur atansyon plis moun yo pral vwayaje ak pran opòtinite inik la.

7. Nou menm tou ANALIZ MONITÈ AK ENTÈPRETE nenpòt kesyonè (osi byen ke pandemi a ak restriksyon) fè nan mache sa yo revele atitid, faktè ki afekte desizyon, chanjman nan atitid, ak kondisyon enpoze pa gouvènman yo. Gen yon anpil nan enfòmasyon yo deyò, men li ap pran m 'jiska 12 èdtan nan yon jounen sou entènèt filtre li tout ak fè sans nan li. Men, se defi a.

8. FÈ LI FASIL Pa gen okenn anrjistreman ki pa gen okenn depo epi pa gen okenn frè anile nan nenpòt ki lè. Nou mande sèlman pou envite nou enfòme nou sou POUKISA yo anile (pifò nan yo te ranvwaye) pou nou ka aprann si li te yon pwoblèm oswa obstak ke nou nan destinasyon an ka fè fas ak oswa ede retire li.

9. ANVAN OU VWAYAJ PALE AK NOU nou ofri yon WhatsApp, Live chat ak enstantane sèvis repons imèl enfòme envite potansyèl de kondisyon vwayaj, sitiyasyon an nan destinasyon nou an, nenpòt enkyetid yo ka genyen, ki sa ou kapab espere sou arive ak nan nou an "koridò vèt" nan zile Mafya

10. EDE Jwenn opsyon ki pi bon mache ak serye vwayaj pou kliyan ou pou li ale nan peyi ou (Tanzani) ak Lè sa a, nan destinasyon final ou; dwe aktif nan ede ak gide yo paske nan tout konfizyon an ak mank de enfòmasyon serye. Sa a se yon enkyetid ke yo te leve soti vivan nan prèske tout envite bonè nou yo ak nouvo posib. Nou ap travay tou ak anplwaye tè avyon domestik men-an-men yo montre enkyetid sa a ak preparasyon pou. Nou rankontre chak envite fèk ap rantre sou arive pèsonèlman epi trete yo kòm VIPs valè bay rasirans epi kite anyen chans

11. LEVE NANDM nou ap fè efò amelyore chak youn nan Ospitalite nou yo ak F & B ofrann, lis diven, aktivite ak randone pa ajoute plis manyen ak eksperyans. Pou egzanp, yon vizit nan forè bèl ak plaj sou Mafya Island se akonpaye pa yon vizit pre-ranje nan yon kominote vilaj ak yon manje midi piknik nan resèt lokal ke nou prepare pou ke envite jwenn yon santi otantik pou PLAS NOU KOMINOTE NOU F&B, elatriye ki se yon pwomosyon nan tèt li.

12. ADD PLIS nan òf ou yo egzanp anplwaye ki poko anplwaye ka majordom chanm ki deja pa t 'ofri sa a, ak akonpaye randone, sa ki ka kidonk gen plis abondan, flanbwayan ak plezi. Lòt anplwaye - abiye flanbwayan nan inifòm nouvo, ka ajoute nan satisfè & salye sèvis nan èpòt lokal yo lè yo resevwa envite. Fè tout bagay pèsonèl ak okipasyon ki ba ki pral pi fasil. Nou bay envite nou yo yon TAG NON sou arive epi mande yo mete l 'pou de jou jiskaske tout anplwaye sou premye liy lan konnen non yo epi adrese yo pèsonèlman, Barman a konnen preferans bwè yo ak restoran an konnen tab yo pi renmen.

13. ENVESTI NAN EKIP LA nou tout te tande pale sou itilize tan sa a pou anplwaye up-konpetans ak antreprann aktivite fòmasyon nan-kay ki ka yo te neglije e menm bliye. Sa a gen ladan tou sa yo dwe fè pandan tan sa a ak COVID-19. Nou gen fòmasyon kontinyèl nan espò nan dlo, randone, ak netwayaj ak, tankou toujou, nan kwizin nan.

14. PA SISPANN ENVESTI NAN ENstalasyon ki egziste yo si ou gen bidjè a. Pwogram envestisman nou an nan bilding ak sèvis yo pa sispann e nou MIZAJOU tout tan, menm koulye a ak tout defi finansye yo. Sa a nan kou mande pou kèk lajan kach nan bank lan ak gwo optimis men nou wè li kòm yon AVANTAJ KONPETITIF tou.

15. PA SUIV TENDANS LA Fè atansyon pou yo pa wè yo dwe sote sou bandwagons. Pou egzanp, toudenkou nouvo mo a se "touris dirab". Poukisa sèvi ak li si ou pa te deja enskri nan filozofi sa a yon bon bout tan de sa? Li fè ou gade tankou ou se yon opòtinis jis fè li pou maketing. Vwayajè potansyèl yo ka pètèt gade pou plis nati ak "dirabilite" men si wi ou non yon chanjman nan kominote a vwayaje se dirab yo pral

enteresan temwen. Nan nenpòt ka, li esansyèl endistri an vin pi "dirab" menm si prese a yo adopte tèminoloji sa a nan maketing destinasyon se deja pase. Kreye tandans pwòp ou yo ak mesaj epi si ou deja "vèt" mete aksan sou li nan maketing ou nan yon fason sibtil. Pa twòp li ..

16. MONITÈ REYÈL AK ITÈL Kaptè-Fraz tankou k ap viv an sante, espas ouvè, lanati, sale, lè fre, elatriye Matche ak sa yo nan destinasyon an ak wè ki jan anpil bwat yo tik ak Lè sa a, travay sou medya sosyal ak blog mesaj ki matche ak pale an. Pou egzanp, konsepsyon an ak konstriksyon nan otèl nou an (bengalo apa, gwo louvri-plan zòn k ap viv ak manje, separe, lajman-espace bengalo k ap viv) ak atraksyon destinasyon nou yo tout matche ak nouvo lang lan - lanmè, lè sale, lanati, pwodui chimik fre -Gratis manje - ban nou yon zouti maketing pwisan. Sonje ke obezite te vin yon pwoblèm anba blokaj ak pwomosyon "an sante" (PA plis, pi gwo, pi gwo) yo pral enteresan nan yon pati nan mache a.

17. Kenbe la ROMAN AK limanite ak dekouvèt nan vwayaj an plas. Sa a se yon lòt mesaj enpòtan mwen ranmase nan youn nan vebinèr resan nou yo. Apre yo tout, se sa ki vwayaj se tout sou. Reflechi tankou yon vwayajè. Nou jwenn twò mare-up nan travay jou-a-jou nou yo. Se konsa, pa bliye li nan tout mesaj ou, pwomosyon, ak tretman nan envite ou yo. Pa kite l pèdi nan iminite SOP ak "sekirite" pwosedi ki trè aliénation ak distans pa konsepsyon ... touris se sou rantre ak vini ansanm ak Ospitalite se epis la.

18. Gen tan tou kounye a pou amelyore ak pi konplè DEVAN KOMINOTÈ epi nou te re-dekouvri mojo nou an nan aspè sa a ke nou te neglije. Nou te re-patenarya ak zanmi fin vye granmoun nou yo nan kèk ti bouk anba a Nasyonzini SDGS ak mouvman klima-zanmitay touris tankou sa yo ki an SunX nan Malta. Nou te lanse tou yon fon konfyans ki baze sou ankourajman pou travay sa a ak yon "kosyon" pou envite yo abònman nan ede avèk aktivite ki byen planifye nan nivo bouk la. Sa ap benefisye tou de envite yo ak kominote lokal la.

19. Sa ede tou MONTRE TOUT BAGAY LOKAL ki nou reyalize nou te neglije tou nan reyalite ak nan mesaj nou yo. Nou re-envante aktivite nou yo ak vini ak randone nouvo ki pral enplike kominote yo pi plis ak asire envite yo gen yon pi bon, eksperyans plis Immersion nan "Island lavi" isit la nan Mafya. Kèk nan travay sa a enplike nan en istwa maritim nou an (plis pase 2000 ane nan li) ak akeyoloji, ak pou egzanp egzistans lan nan yon vil pò koule.

20. NOU MENM FÈ YON FESTIVAL TOURIS Anba lidèchip Komisyonè Rejyonal nou an, nou menm nan Mafya menm ap fè yon Festival nan Novanm 2020 pou mete aksan sou zile Mafya. Nou konnen kèk vwayajè entènasyonal pral fè li, men nou pral prezante li tout nimerik e menm sèvi ak avni sa a pou angaje ak "vizitè", pou egzanp kòm jij nan antre yo konpetisyon atizay.

21. VIRYÈL fwa komès ak roadshows ki miltipliye tankou koronavirus men gade anvan ou kwasans se apwòch nou an. Ki moun ki ou vize, poukisa, ki orizon tan, elatriye Ou ka depanse anpil lajan, men ou dwe mouche nan van an. Kenbe prezans dijital ou epi rete an kontak ak ajan ak patnè yo epi yo dwe sou chanèl medya sosyal ou a ak bon nouvèl ou ak aktivite nòmal, men pa jwenn dezespere ak bidjè lavant ou.

22. Yon nòt pou ankadreman touris nou yo: Vire kat imigrasyon ak fòm antre / depa nan yon ZOUT SONDAJ TOURIS lè yo ajoute kèk kesyon kout sou done siveyans kle yo. Bon mache, gratis epi itil. Nou ta dwe tou gen sa a kòm yon ZOUTI DIJITAL nan èpòt entènasyonal nou yo kòm yon opòtinite pou envite yo voye nan eksperyans yo pandan tann nan fatigan nan sal depa.

 

Rebuilding.travel se yon inisyativ konplemantè sou kòman mond lan ka travay ansanm pou konstwi yon vwayaj nouvo ak san danje ak endistri touris. Enskri pou antre nan diskisyon an sou www.rebuilding.travel/register

 

Sou otè a

Avatar de Juergen T Steinmetz

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz te kontinyèlman travay nan endistri vwayaj ak touris depi li te yon tinedjè nan Almay (1977).
Li te fonde eTurboNews an 1999 kòm premye bilten sou entènèt pou endistri touris vwayaj mondyal la.

Pataje pou...