Pandemi COVID mennen nan pri otèl konfizyon

Konsomatè nan pèsepsyon UK a, sou ki kote yo jwenn pi bon pousantaj la, te vin pi konfonn sou pandemi an, dapre dènye sondaj la envite nan Hotel BVA BDRC.

Rapò a te jwenn ke manm nan pwogram lwayote pa t 'favè mak otèl yo, ak OTA yo tou rasanble manm, sijere ke yon lòt estrateji te bezwen rale envite nan rezèrvasyon dirèk.

Konsomatè pèsepsyon ki kote yo jwenn pi bon pousantaj favorize OTA yo, nan 33% nan moun ki repond, ak sit entènèt otèl fèmen dèyè sou 27%, byenke tou de opsyon yo te tonbe nan twa ane ki sot pase yo, soti nan 41% ak 28% respektivman. Pousantaj vwayajè ki pa t konnen yo te double pandan peryòd la, sa ki montre kèk konfizyon sou mache a.

James Bland, direktè, BVA BDRC, te di: "Chenn otèl mondyal yo te konstwi pwogram frekans yo ak entansyon pou kondwi rezèrvasyon dirèk ak redwi pri pou ranpli kabann pou pwopriyetè yo.

"Pdemi an te siyifi yon gout rapid nan kantite vwayajè antrepriz, ki se majorite manm pwogram frekans yo. Ak mache a plis depann sou vwayajè amizman yo, chèn yo te oblije apiye sou lòt chanèl pou pote envite epi, pandan vwayaj re-ouvè, yo dwe reangaje ak konsomatè yo pou redwi pri akizisyon an.

An tèm de chanèl anrjistreman, 59% nan vwayajè biznis prefere sit mak otèl, pandan y ap, pou rezèrvasyon lwazi, 56% te favorize tout lòt sit. Nan chanèl anrjistreman yo. booking.com te pi vizite a, ak 56% nan vwayajè yo te gade oswa itilize li, ak Premier Inn pwopriyetè Whitbread ki pi vizite nan sit mak otèl yo, nan nevyèm sou lis la chanèl.

Kòm sa a ta sijere, Premier Inn te kenbe tou de avantaj mak ak klasman mak, ki te swiv pa Hilton Hotels & Resorts, Lè sa a, Holiday Inn.

An tèm de konsyans pa nivo, Premier Inn klase pi wo pou otèl ekonomi, ak Holiday Inn ki mennen nan mitan mache a, Hilton Hotels & Resorts anwo sèvis konplè a ak Ritz Carlton nan Luxury. Nan mak Homestay la, Airbnb te dirije jaden an pa kèk fason.

Adrese pwogram lwayote, 40% nan tout moun ki repond yo te manm nan omwen yon pwogram, k ap monte a 64% nan vwayajè biznis. Senkant-kat pousan nan jenerasyon Y repond yo te gen yon manm. Hilton Honors se te pwogram ki pi popilè a, ki konte 23% nan moun ki repond, ak pwogram OTA - Expedia ak hotels.com - pwochen nan klasman yo.

Atraksyon nan mache domestik UK a vwayajè lwazi rete fèm, ak 80% nan envite lwazi deja gen rezerve yon sejou domestik, oswa yo te gen anpil chans, ak repo nan vil chwa ki pi popilè. Presyon pri yo te santi pa konsomatè a te tou yon faktè, ak valè pou lajan kondwi desizyon anrjistreman.

Bland te di: "Konsomatè yo ap vin pi alèz ak lide pou yo anrjistreman yon jou ferye entènasyonal, men pandan n ap wè lans vèt sa yo pou vwayaj soti, prèske de fwa plis granmoun te rezerve yon jou ferye UK pandan janvye - ensidans ki pi wo depi kòmansman swivi. .

“Konfò ak lide pou rete nan otèl ak lòt kalite akomodasyon ki peye pou peye yon sote siyifikativman kòm laperèz Omicron te desann epi sektè akomodasyon an ap fèmen nan nòm pre-pandemi an an tèm de nivo konfò konsomatè yo.

“Ki sa ki rete pou wè se si rekiperasyon sa a pral andire, oswa si li se yon dènye prese anvan kriz pri lavi a kòmanse mòde. Jan nou te wè nan sondaj nou an, valè se yon faktè pou konsomatè yo e gen plis faktè ki mennen nan direksyon nou, tankou ogmantasyon pri enèji ak posiblite konsekans ekonomik lagè Putin a sou Ikrèn.

Mache lwazi domestik la domine sektè a pandan pandemi an, ak yon mwayèn de 3.8 vwayaj lwazi te pran pandan de ane ki sot pase yo, kont 1.3 vwayaj biznis domestik. Plaj ak repo resort yo te popilè, kòm klima plis ekzotik pa t 'disponib.

Etid BVA BDRC la te jwenn ke konfyans nan vwayaj t ap grandi, ak 47% nan konsomatè UK kontan nan liv yon vwayaj domestik yo dwe pran nan kèk mwa ak 32% ale kounye a. Kòm envite yo te vin pi konfòtab ak rete nan otèl, yo te kòmanse tou retounen nan vil yo. Lè w gade entansyon pou pwochen 12 mwa yo, 47% t ap planifye yon ti repo nan vil la, pandan 34% te vle vizite yon zòn oswa atraksyon lokal epi 32% te vize vizite zanmi oswa fanmi.

Bland te di: “Anpil moun nan sektè a te santi ke, yon fwa vwayaj entènasyonal yo te vin pi sèten, konsomatè yo ta retounen nan ansyen modèl epi retounen nan rechèch yo pou solèy ete. Olye de sa, nou ka wè ke mache domestik la te depase pandemi an epi, ak plis enfliyans nan enkyetid sou pri ak enpak la nan vwayaj sou chanjman nan klima, ka rete flotan.

"Pou kontinye atire envite, otèl yo dwe apresye ke yo pa gen yon mache prizonye ankò, men yo dwe fè konpetisyon, si se pa sou move tan an, Lè sa a, valè ak eksperyans, kòm konsomatè yo gade pou yo pwofite plis tan ak lajan yo."

Ekri an lèt detache Zanmitay, PDF & Imèl

Sou otè a

editè

Editè an chèf pou eTurboNew se Linda Hohnholz. Li baze nan HQ eTN nan Honolulu, Hawaii.

Leave a Comment

eTurboNews | eTN