24/7 eTV BreakingNewsShow : Klike sou bouton volim (anba agoch ​​ekran videyo a)
Airlines ayewopò Aviyasyon Breaking Nouvèl Entènasyonal Breaking Nouvèl Vwayaj Vwayaj biznis Krwazyèr Sante Nouvèl Endistri Ospitalite ZANTRAY & dèstinasyon Nouvèl liksye Nouvèl Rail Vwayaj Rekonstwi Dèstinasyon Responsab Touris Touris Pale transpòtasyon Vwayaj Sekrè Vwayaj Fil Nouvèl USA Breaking News Divès nouvèl

Endistri vwayaj US ta dwe adrese twou vid ki genyen konfyans nan transparans pri, sekirite COVID-19

Endistri vwayaj US ta dwe adrese twou vid ki genyen konfyans nan transparans pri, sekirite COVID-19
Endistri vwayaj US ta dwe adrese twou vid ki genyen konfyans nan transparans pri, sekirite COVID-19
Ekri pa Harry Johnson

Ozetazini, de faktè ki pi enpòtan yo nan bati konfyans konsomatè nan ajans vwayaj ak founisè vwayaj, tankou konpayi avyon, yo gen 'pa gen okenn depans kache' ak 'pwodwi konplètman fleksib oswa ranbousab'.

Ekri an lèt detache Zanmitay, PDF & Imèl
  • Majorite vwayajè ameriken ki te patisipe nan etid la te di ke endistri vwayaj la te fè byen nan aplikasyon mezi sante ak sekirite COVID-19.
  • 35% nan vwayajè US rapòte ke yo kounye a mete konfyans konpayi vwayaj yo sèvi ak enfòmasyon pèsonèl yo nan fason ki dwat.
  • Rechèch la tou dekouvri prèv ki mete konfyans dirèkteman enfliyanse konpòtman achte.

Selon nouvo rechèch endepandan, endistri vwayaj la ka ranfòse rekiperasyon mondyal la lè li adrese twou vid ki genyen nan konsomatè yo nan transparans pri, mezi sante ak sekirite COVID-19, enfòmasyon prive ak kredibilite enfòmasyon.

Kat twou vid ki genyen yo konfyans

  1. Pri transparans

Etid la nan 11,000 vwayajè atravè 10 peyi yo, ki gen ladan 1,000 nan Etazini yo, te fèt pa Edelman Done & entèlijans (DxI), rechèch la ak bra analytics nan Edelman, ki te etidye konfyans pou plis pase 20 ane nan Edelman Trust Barometer la. Ozetazini, li devwale de faktè ki pi enpòtan yo nan bati konfyans konsomatè nan ajans vwayaj ak founisè vwayaj, tankou konpayi avyon, yo gen 'pa gen okenn depans kache' (64%) ak 'pwodwi konplètman fleksib oswa ranbousab' (55%). Malerezman, pifò vwayajè kounye a estime pèfòmans endistri nan toulède zòn sa yo pòv (67% ak 61% respektivman). Vwayajè ameriken yo te pami mond lan ki pi wont, ak yon siyifikatif 31 ak 16 pwen pousantaj diferans ant enpòtans ak pèfòmans sou de pwen sa yo respektivman.

2. COVID-19 Sante ak Sekirite Sosyal

Majorite a (52%) nan vwayajè US ki te patisipe nan etid la te di ke endistri vwayaj la te fè byen nan mete ann aplikasyon COVID-19 mezi sante ak sekirite. Ale pi devan, sepandan, alantou mwatye te di ke yo ta renmen plis rasirans sou ki jan gaya kèk mezi yo te ranfòse, an patikilye, amelyore filtraj lè, distans sosyal ak jere monte ak keu.

3. Done sou enfòmasyon prive

Done sou vi prive se te yon lòt pwoblèm kle ki te make pa rechèch la. Mwens pase kat nan 10 nan vwayajè US (35%, konpare ak 40% globalman) rapòte ke yo kounye a mete konfyans konpayi vwayaj yo sèvi ak enfòmasyon pèsonèl yo nan fason ki dwat. Globalman, sa a te espesyalman aparan nan mitan boume ti bebe (33%) ak Gen Z (36%) ki repond.

Lè li rive lè l sèvi avèk enfòmasyon yo pèsonalize eksperyans, vwayajè nan peyi Etazini an te di ke yo pi alèz ak konpayi lè l sèvi avèk done yo ke yo te aktivman pataje avèk yo nan yon sèl-a-yon sèl konvèsasyon (46%), konpòtman anrjistreman sot pase yo (44%) ak aktivite lwayote (44%). Yo gen mwens konfòtab, sepandan, lè enfòmasyon souse endirèkteman, pou egzanp, nan aktivite medya sosyal (26%), dosye piblik tankou nòt kredi (31%) ak makèt sot pase yo, rechèch ak konpòtman anrjistreman ak lòt konpayi (35%).

4. Enfòmasyon kredibilite

Dapre rechèch la, sous ki pi fè konfyans nan enfòmasyon ki gen rapò ak vwayaj ke vwayajè nan peyi Etazini an itilize lè fè rechèch sou yon vwayaj yo se sa yo pèrsu ki gen enterè aliyen: zanmi ak fanmi (73%), ak sous la pwochen-pi fè konfyans nan sit entènèt revizyon vini nan byen lwen dèyè (46%). Nan contrast, pi piti konfyans yo se moun ki gen yon enterè klè envesti nan vann, tankou enfliyans medya sosyal (23%) ak selebrite (19%). Yon fwa ankò, Gen Z te revele yo dwe pi piti konfyans nan prèske chak kategori globalman.

Yon istwa ki sanble te jwe soti lè ekzamine konfyans nan diferan kalite enfòmasyon ki gen rapò ak vwayaj. Evalyasyon Kliyan (52%) ak revize kliyan ekri (46%) se yo ki pami moun ki pi fè konfyans pami vwayajè Ozetazini. Sepandan, sètifikasyon twazyèm pati (34%), foto pwodwi tankou chanm otèl konpayi vwayaj yo bay (37%), ak evalyasyon twazyèm pati tankou sistèm etwal otèl (39%) yo te revele yo dwe pi piti konfyans la. 

Pèmèt Yo Vann an Detay

Anplis idantifye twou vid ki genyen nan konfyans, rechèch la dekouvri tou prèv ki montre konfyans enfliyanse dirèkteman sou konpòtman achte. Akòz COVID-19, prèske mwatye (49%) nan vwayajè ameriken jodi a, pou egzanp, yo te montre priyorite konfyans sou tout lòt faktè lè w ap chwazi yon founisè vwayaj. Anpil vwayajè te deklare tou, lè konfyans nan plas yo, yo pral konsidere achte plizyè atik ki gen rapò ak vwayaj (50%), amelyore pake yo (40%) ak achte atik ki pa gen rapò ak vwayaj tankou kat kredi (29%).

Ekri an lèt detache Zanmitay, PDF & Imèl

Sou otè a

Harry Johnson

Harry Johnson te editè a plasman pou eTurboNews pou prèske 20 ane. Li abite nan Honolulu, Hawaii, e li orijinal soti nan Ewòp. Li renmen ekri ak kouvri nouvèl la.