Devlope anplwaye rete fidèl nan espwa ke touris pral byento retounen nan nòmal

DrPeterTarlow-1
Doktè Pyè Tarlow diskite sou anplwaye fidèl yo

Youn nan bagay sa yo ke endistri a touris ak vwayaj te aprann nan men pandemi an COVID-19 se enpòtans ki genyen nan anplwaye bon ak rete fidèl.

  1. Se sektè a touris li te ye pou woulman anplwaye segondè petèt akòz souvan ba peye epi pafwa manadjè Moody.
  2. Anplwaye yo se travayè yo devan liy ki koulè eksperyans nan touris pou nenpòt ki konpayi.
  3. Li ta sipoze anplwayè yo bati lwayote anplwaye si objektif la se yon biznis siksè.

Tout moun sanble vle anplwaye fidèl, men kèk biznis touris sanble yo konnen ki jan pou pou genyen lwayote sa a. An reyalite, touris se li te ye pou woulman anplwaye segondè, ki ba peye, epi souvan jesyon kaprisyeuz. Li se yon erè neglije lefèt ke relasyon anplwaye-patwon souvan enpak eksperyans nan touris epi yo ka vin yon fòm pi gwo nan maketing pozitif oswa negatif.

Bon jesyon enspire lwayote e souvan rezilta nan ki kalite sèvis kliyan ki pwodui repete (rete fidèl) kliyan yo. Pou ede kreye anplwaye sa a lwayote Touris Tidbits ofri kèk sijesyon sou fason pou ogmante lwayote anplwaye yo epi bay yon pi bon eksperyans sèvis kliyan.

- Nan yon endistri, tankou touris, kote moun ki planifye pou rete kèk ane, eksperyans anplwaye a prèske oswa enpòtan menm jan ak eksperyans kliyan an. Kèk nan rezon prensipal ke anplwaye touris yo souvan pote plent sou travay yo se mank de objektif byen defini, mank de travay difisil ak mank de konpansasyon ki jis. Sa yo se twa zòn nan ki jesyon touris gen poze tèt li kesyon pwofon. Anplwaye yo pa ka fè travay yo si deskripsyon travay la chanje chak jou. Nan yon fason ki sanble pozisyon san fen san okenn chans pou avansman yo gen tandans mennen nan yon refi fè travay yon sèl la byen. Nan yon biznis dinamik tankou touris trete anplwaye tankou si yo envite.

- Asire w ke anplwaye yo konnen ke ou se yon pati nan yon ekip sèl. Souvan yo te akize jesyon touris (e pafwa san patipri) nan konpansasyon tèt li premye epi sèlman mangonmen sou anplwaye apre sa. Bon anplwayè yo konprann ke ogmantasyon salè yo pi enpòtan pou moun ki anba nan nechèl la pase pou moun ki nan tèt yo. Asire ou ke ou mennen anplwaye pa egzanp epi yo pa senpleman nan mo yo.

- Mete deyò sa ou ap atann de anplwaye yo. Pa sipoze anyen. Anplwayè yo gen dwa pou yo atann ke enfòmasyon apwopriye rete prive, ke pwoblèm pèsonèl pa ta dwe gen enpak sou pèfòmans travay, e ke anplwaye yo ap koute anvan yo aji. Anplwayè yo gen non sèlman yon dwa, men tou yon devwa pou yo sispann fè tripotay san fè anyen konsa nan yon travay, pou aplike lwa ki pwoteje lòt anplwaye kont yon espas travay ostil ak pwoblèm diskriminasyon seksyèl, etnik ak relijye.

- Ede anplwaye yo konprann ki kalite sèvis kliyan ou vle yo bay pa trete yo kòm kliyan. Touris yo gen tandans defini bon sèvis kliyan kòm bay fyab, reyaksyon ak valè pou tan (lajan). Panse ki jan ou ka tradwi ideyal debaz sa yo nan anviwònman travay la. Kouman ou fyab, èske ou akonpli pwomès ou senpleman di yo? Èske ou reponn a bezwen espesyal oswa senpleman site règleman konpayi, epi èske anplwaye yo jwi (resevwa valè) nan travay yo oswa èske yo senpleman mete nan tan konsa tankou resevwa yon chèk salè?

- Anplwaye yo travay pi byen lè yo jwenn rekonpans pou yon travay ki byen fèt. Kou pozitif souvan akonpli yon gwo zafè plis pase negativite. Fè espesifik lè konpliman anplwaye yo epi sonje ke ti rekonpans yo bay souvan souvan fè plis pase yon sèl gwo rekonpans yo bay sèlman yon fwa oswa de fwa nan yon ane.

Sou otè a

Avatar Dr Peter E. Tarlow

Doktè Pyè E. Tarlow

Doktè Peter E. Tarlow se yon oratè ki renome nan lemonn ak ekspè ki espesyalize nan enpak krim ak teworis sou endistri touris, evènman ak jesyon risk touris, ak devlopman touris ak ekonomik. Depi 1990, Tarlow te ede kominote touris la ak pwoblèm tankou sekirite ak sekirite vwayaj, devlopman ekonomik, maketing kreyatif, ak panse kreyatif.

Kòm yon otè byen li te ye nan domèn sekirite touris, Tarlow se yon otè kontribye nan plizyè liv sou sekirite touris, epi li pibliye anpil atik rechèch akademik ak aplike konsènan pwoblèm sekirite ki gen ladan atik pibliye nan The Futurist, Journal of Travel Research ak Jesyon Sekirite. Pakèt atik pwofesyonèl ak syantifik Tarlow gen ladann atik sou sijè tankou: "touris nwa", teyori teworis, ak devlopman ekonomik atravè touris, relijyon ak teworis ak touris kwazyè. Tarlow tou ekri ak pibliye bilten touris popilè sou entènèt Tourism Tidbits li pa plizyè milye pwofesyonèl touris ak vwayaj atravè mond lan nan edisyon li yo angle, panyòl ak pòtigè.

https://safertourism.com/

Pataje pou...