Avantaj nan EI: Ki jan kat sezon kondwi inovasyon ak siksè biznis

Avantaj nan EI: Ki jan kat sezon kondwi inovasyon ak siksè biznis
1 2019 08 13t102018 596
Avatar Dmytro Makarov

Konpayi ki inyore entèlijans emosyonèl pral gen defi pou atire nouvo talan, degrade kilti travay yo ak risk pou yo tonbe dèyè nan ekonomi an nan tan kap vini an di nouvo etid mondyal Harvard Business Review Analytic Services.

Yon etid mondyal pa Harvard Business Review Analytic Services ak prezante pa Four Seasons Hotels and Resorts mande pou yon transfòmasyon kilti antrepriz kondwi pa pouvwa a nan entèlijans emosyonèl (EI). Pandan plizyè ane, EI se baz kilti antrepriz otorize, angaje ak enèjik. Men, etid la esplike yon tandans boulvèsan: konpayi atravè lemond yo souzèstime valè EI, e gen yon dekonekte k ap grandi ant sa ekzekitif yo di sou enpòtans kilti konpayi an ak sa yo ap aktyèlman fè.

Entèlijans emosyonèl se yon konbinezon de konsyans pwòp tèt ou, kontwòl tèt ou, senpati ak ladrès sosyal. Li se baz relasyon pèsonèl pwofon ak ankouraje yon anviwònman kote anplwaye yo ka inove, rezoud pwoblèm epi santi yo gen pouvwa pou sèvi kòm anbasadè pou mak yo. Sepandan, EI souvan minimize kòm yon konpetans mou 'bon pou genyen' lè yo konpare ak lòt ladrès tankou severite mantal, kondwi ak kapasite analyse.

Four Seasons te selebre anpil tan enpòtans EI nan bati kilti sèvis li yo ki renome nan lemonn epi li rekonèt entènasyonalman kòm yon anplwayè chwa, ki gen ladan yo te nonmen yon "Great Place to Work Legend". Enspire pa eritaj sa a, Four Seasons te patwone etid HBR-AS la pou elve diskou sou kilti antrepriz la epi defann "EI Advantage" kòm yon chofè enpòtan nan inovasyon kilti konpayi an.

"Lontan anvan tèm entèlijans emosyonèl yo te envante, Four Seasons Fondatè ak Prezidan Isadore Sharpkonprann ke anplwaye senpati, konsyan tèt yo ta bati yon avantaj konpetitif dirab nan yon endistri feròs konpetitif, "di Kretyen Clerc, Prezidan, Operasyon otèl atravè lemond, kat sezon otèl ak dèstinasyon.

“Chanjman difisil, e chanjman kiltirèl pi difisil toujou,” Clerc kontinye. "Plis pase tout tan, kliyan yo ap chèche koneksyon ak konpayi yo ki sèvi yo, ak anplwaye emosyonèlman entèlijan se kle nan bay yon eksperyans kliyan otantik. Pou konpayi yo reyisi, yo dwe kenbe vitès ak chanjman sosyal ak atant nouvo jenerasyon yo. Yo dwe gen yon objektif ki pwolonje pi lwen pase objektif finansye, ak yon anviwònman travay ki pote soti pi bon nan moun li yo. Nan kontèks sa a, bay entèlijans emosyonèl priyorite pa reprezante anyen mwens pase evolisyon espas travay modèn lan.”

Etid la pran yon gade byen sou EI nan espas travay la pou pi byen konprann diferans ki genyen ant teyori ak pratik, ansanm ak rezon ki fè kèk òganizasyon anbrase konpetans EI ak poukisa lòt moun rejte li kòm yon "konpetans mou". Metriz ladrès EI vin pi enpòtan lè anplwaye yo, sitou sa yo ki nan premye liy yo, pran desizyon ki ka afekte repitasyon yon mak ak koneksyon li ak kliyan yo - pou pi bon oswa pi mal.

"Konpayi yo renmen pale sou enpòtans moun yo ak fòs espas travay yo santre sou moun yo, men anpil moun pa rive ankouraje EI pami lidè yo ak mendèv yo," di. Alex Clemente, direktè jere, HBR-AS. “Rechèch sa a montre ke anpil konpayi ap lite pou yo defann EI epi rekòlte anpil avantaj pou òganizasyon yo – tankou anplwaye ki pi kontan, ki motive e ki efikas. Anplis de sa, anplwayè ki vle kreye espas travay nan lavni an - sa a ke milenè yo ap mande - dwe konprann ke inyore EI non sèlman gen gwo enpak sou kapital imen yo, men finalman sou siksè yo nan lavni."

Pou li plis enfòmasyon sou kat sezon otèl ak dèstinasyon vizite isit la.

Sou otè a

Avatar Dmytro Makarov

Dmytro Makarov

Pataje pou...